다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보공개정책과-23424 결재일자 2020. 11. 10. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 업무혁신팀장 정보공개정책과장 행정국장 권주영 이민경 김혁 11/10 김태균 협 조 기록관리팀장 김성민 2021년 업무관리시스템 시·구 통합 유지보수 및 전자기록물 이관 용역 추진계획 2020. 11. 행 정 국 (정보공개정책과) 2021년 업무관리시스템 시·구 통합 유지보수 및 전자기록물 이관 용역 추진계획 서울시 및 8개 자치구에서 사용하는 서울형 업무관리시스템 유지보수와 전자기록물의 RMS 이관 용역을 추진하여 행정업무의 효율성 제고 및 기록물의 안전한 보존관리에 만전을 기하고자 함 Ⅰ 추진근거 및 추진경위 ？？ 추진근거 ○ 행정효율과 협업촉진에 관한 규정 제21조(업무관리시스템) ○ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 제8조의2(공개대상 정보의 원문공개) ○ 공공기록물 관리에 관한 법률 시행령 제25조(기록관리기준표) ○ ’21년도 업무관리시스템 통합 유지보수 추진계획(정보공개정책과-18506, ’20.8.27.) ○ ’21년도 업무관리시스템 전자문서 이관 추진계획(정보공개정책과-18329, ’20.8.25.) ？？ 추진경위 ○ ’09.10. 행정안전부 온-나라시스템 개작권 확보 ○ ’10. 5.「서울형 업무관리시스템」구축 기본계획 수립(부시장방침 251호) ○ ’10.7.~’11.4. 「서울형 업무관리시스템」구축사업 추진 - 서울시 : ’11.3.2, 상수도사업본부 : ’11.10.4, 소방재난본부 : ’12.3.2. ○ ’13.3.~’14.2. 「서울형 업무관리시스템」운영 및 유지보수 추진 ○ ’14.3.~’20.11.「서울형 업무관리시스템」운영 및 시·구(8개구) 유지보수 통합추진 Ⅱ 추 진 계 획 ？？ 사업개요 ○ 사 업 명 : ’21년 업무관리시스템 시·구 통합 유지보수 및 전자기록물 이관 용역 ○ 사업기간 : 2021.1월 ~ 2021.12월(12개월) ○ 대상기관 : 서울시 및 8개 자치구(중구,성동,광진,성북,강북,서대문,동작,강남) ○ 사 업 비 : 1,265,524천원(부가세 포함) (단위 : 천원) 구 분 합 계 서울시 자치구(8) 합 계 1,265,524 1,014,994 250,530 운영 및 유지보수 900,005 649,475 250,530 전자기록물 이관 365,519 365,519 - ※ 자치구 분담금은 계약체결 후 계약금액에 대한 기관별 부담금액을 산정하여 세외수입(자치단체간 부담금)으로 세입조치 ※ 자치구 예산편성 및 동의 의견은 ’20년 9월에 회신 완료 ① 2021년 업무관리시스템 시·구 통합 유지보수 사업 - 사 업 명 : 2021년 업무관리시스템 시·구 통합 유지보수 용역 - 사업기간 : 2021.1. ~ 2021.12.(12개월) - 사 업 비 : 900,005천원 ※서울시 649,475천원, 자치구(8) 250,530천원 - 대상기관 : 서울시 및 8개 자치구(중구,성동,광진,성북,강북,서대문,동작,강남) - 예산과목 : 정보관리강화, 기록물 시설관리, 업무관리시스템 운영, 공공운영비 - 사업내용 · 서울시 및 자치구 통합 유지보수 추진 · 업무관리시스템의 솔루션 소프트웨어 운영 및 유지보수 · 업무관리시스템과 타 시스템 연동에 따른 기술 지원 · 서울시 및 자치구 업무관리시스템 통합 서비스 데스크 운영 · 24시간 365일 안정적 서비스를 위한 장애관리 및 지원체계 유지 · 업무관리시스템 성능 개선 · 차세대 업무관리시스템 운영 지원 ② 2021년 전자기록물 이관 사업 - 사 업 명 : 2021년 전자기록물 이관 용역 - 사업기간 : 2021.1. ~ 2021.12.(12개월) - 사 업 비 : 365,519천원 - 대상기관 : 서울시 - 예산과목 : 정보관리강화, 기록물 시설관리, 업무관리시스템 운영, 전산개발비 - 사업내용 : 업무관리시스템 전자기록물의 RMS 이관(24,828GB, 4,141만건) ？？ 추진방법 ○ 통합발주 : 효율적인 업무추진을 위해 업무관리시스템 유지보수 용역과 전자기록물 이관 용역을 통합발주하여 추진함 ① 2021년 업무관리시스템 시·구 통합 유지보수 ② 2021년 전자기록물 이관 2021년 업무관리시스템 시·구 통합 유지보수 및 전자기록물 이관 <2개 사업> <통합발주> ※ 사유 : 서울형 업무관리시스템을 사용하고 있는 자치구를 포함하여 ’14년부터 통합 유지보수를 추진하고 있으며, 효율적 전자기록물 이관을 위해 유지보수 용역과 통합 발주하고자 함 ○ 회계연도 개시 전 조기 발주 : 사업 성질상 중단할 수 없는 유지보수 과업에 포함되어 있어 원활한 시스템 운영을 위해 ’20.12월까지 계약체결이 필요 ※ 근거 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조(회계연도 시작 전 또는 예산배정 전의 계약체결) 및 동법 시행령 제76조 ○ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) ※ 평가방법 : 세부 평가계획은 별도 계획수립 및 시행 ？？ 세부 사업내용 ○ 서울시 및 자치구 통합 유지보수 추진 - 수정SW의 자치구 업무관리시스템을 대상으로 패치(기능개선 사항 등) - 실시간 장애처리 복구 및 기술지원, 24시간 비상연락체계 유지 - 정기예방점검(월1회 이상) 및 수시 예방점검 실시 ○ 업무관리시스템의 솔루션 소프트웨어 운영 및 유지보수 - 문서검색, 문서보안, 서비스관제, 세션암호화, 일지관리시스템, 전자문서 로그분석시스템, 개인정보검출시스템 등 운영 및 유지보수 ○ 업무관리시스템과 타 시스템 연동에 따른 기술 지원 - 행정포털, 정부기능분류체계(BRM), 문서유통센터 연동관련 기술지원 - 기록관리시스템과 연계 및 기록관으로 전자문서 파일이관 지원 - 기타 행정정보시스템 연동 기술지원 및 자료제공 ○ 서울시 및 자치구 업무관리시스템 통합 서비스 데스크 운영 - 1차(상주) : 사용자 문의사항 응대 및 운영지원(시본청, 본부, 사업소) - 2차(상주) : 장애처리, 기능개선, 적응 유지보수 등 지원 시 전담인력 및 자치구 전담인력 배정하여 운영 - 3차(비상주) : 시 업무관리시스템에 대한 미들웨어, 연계시스템 등 직접 처리가 불가능한 사항 처리 ○ 24시간 365일 안정적 서비스를 위한 장애관리 및 지원체계 유지 - 실시간 장애처리 복구 및 기술지원, 24시간 비상연락체계 유지 - 최적의 상태 유지를 위한 주기적인 예방점검 및 정기점검 실시 - 장애대응 절차서에 따른 장애 이력관리 및 관련 데이터 수집 실시 - 장애 복구 이후 원인분석을 통한 사후 장애방지 방안 수립 및 이행 ○ 업무관리시스템 성능 개선 - 최소 2개월 단위 주기적으로 데이터 최적화 실시 - 업무관리시스템 취약점 점검, DB관련 성능감시 및 튜닝 - 전자결재, 연계모듈, 검색, 문서보안프로그램(DRM) 등 시스템과 연관된 성능저하 요소를 점검 및 개선 ○ 차세대 업무관리시스템 운영 지원 - 현 업무관리시스템에서 차세대 업무관리시스템으로 전환에 따른 연계 지원 - 차세대 업무관리시스템 운영 개시에 따른 운영지원 ○ 전자기록물 RMS 이관 - 업무관리시스템에서 생산, 접수된 전자문서를 기록관리시스템에 이관 - (구)일지관리에서 생산된 문서를 기록관리시스템에 이관 - 업무관리시스템과 기록관리시스템의 데이터연계 기술규격 준수 ？？ 유지보수 대상 ○ 서울시 유지보수 대상 서비스 항목 제품명 보유 라이선스 지원 방법 업무관리시스템 서울형 업무관리시스템 자체 상주(수시, 월2회 정기점검) 업무관리시스템 WEB Server SunOne 2식 비상주(월1회 정기점검) 업무관리시스템 WAS Weblogic 2식 비상주(월1회 정기점검) 문서보안 FSD 2식 비상주(월1회 정기점검) 업무관리시스템 서비스관제 Jennifer 2식 비상주(년2회 정기점검) 웹 서비스 보안 Maxigent WSS 2식 비상주(년4회 정기점검) 문서검색 Search Formula-1 1식 비상주(월1회 정기점검) 전자문서로그분석시스템 Lg Insight 1식 비상주(년4회 정기점검) 개인정보보호(필터링) 웹필터 W4000 1식 비상주(월1회 정기점검) 일지관리시스템 BizFlow Groupware 1식 비상주(월2회 정기점검) 일지관리시스템 WEB Server WebtoB 1식 비상주(월1회 정기점검) 일지관리시스템 WAS Server JEUS 1식 비상주(월1회 정기점검) 일지관리시스템 서비스관제 Jennifer 1식 비상주(년2회 정기점검) 업무관리지원센터 홈페이지 자체 상주(수시) ○ 서울시 운영지원 대상 서비스 항목 구성 항목 업무내용 업무관리시스템 (일지관리시스템) MyDesk, 일정관리, 전자문서, 메모보고, 과제관리, 회의관리, 요청사항, 간편요청, 인기문서, 인계인수, 요구자료, 일지관리, 관리자 기능 등 1∼3차 업무지원 미들웨어 문서검색, WEB, WAS, 문서보안, 서비스관제, 세션암호화 등 1∼3차 업무지원 차세대 업무관리시스템 모바일업무관리, S클라우드, 전자회의, 통합검색, 업무협업, 일정관리, 전자문서, 메모보고, 과제관리, 회의관리, 요청사항, 간편요청, 인기문서, 인계인수, 요구자료, 일지관리, 관리자 기능 등 1차 업무지원 (콜처리) ○ 자치구 유지보수 대상 서비스 항목 보유라이센스 지원 방법 업무관리시스템 자체 상주(수시) ○ 자치구 운영지원 대상 서비스 항목 구성 항목 업무내용 업무관리시스템 MyDesk, 일정관리, 전자문서, 메모보고, 과제관리, 회의관리, 요청사항, 간편요청, 인기문서, 인계인수, 요구자료, 일지관리, 관리자 기능, 을지훈련용 결재시스템 등 2차 업무지원 새올행정 포털 새올 행정포털 연계 포틀릿 2차 업무지원 차세대 업무관리시스템 모바일업무관리, S클라우드, 전자회의, 통합검색, 업무협업, 일정관리, 전자문서, 메모보고, 과제관리, 회의관리, 요청사항, 간편요청, 인기문서, 인계인수, 요구자료, 일지관리, 관리자 기능 등 1차 업무지원 (콜처리) ？？ 전자기록물 이관 대상 (총 24,828GB, 4,141만건) ○ ’14~’17년 생산 및 접수된 전자문서 : 22,378GB, 3,358만건 ○ ’12~’19년 생산된 서울시 (구)일지관리 : 2,450GB, 783만건 구분 총계 전자문서 생산연도 (구)일지 관리 합계 2014 2015 2016 2017 2018 2019 용량 (GB) 37,978 35,528 5,220 5,376 5,812 5,970 6,332 6,818 2,450 건수 (천건) 57,998 50,170 7,777 8,492 8,841 8,473 8,023 8,564 7,828 이관 추진연도 2021년 이관 추진 2022년 이관 추진 2021년 Ⅲ 소 요 예 산 : 1,265,524천원(’21년 예산안) ① 2021년 업무관리시스템 시·구 통합 유지보수 : 900,005천원 ○ 서울시 시스템 운영 및 유지보수 : 345,547천원 - - - ○ 자치구 시스템 운영 및 유지보수 : 250,530천원 - - - ○ 콜센터 전문 상담인력 운영 : 140,513천원 - - - ② 2021년 전자기록물 이관 : 365,519천원 - - - Ⅳ 향 후 일 정 ○ ’20.11. 계약심사(계약심사과), 일상감사(안전감사담당관) 보안성 검토(정보통신보안담당관), 입찰공고(재무과) ○ ’20.12. 제안서평가 및 우선협상대상자 선정, 계약체결 ○ ’21.1.1. 사업착수 붙임 : 1. 2021년 업무관리시스템 통합 유지보수 산출내역서 1부. 2. 2021년 전자기록물 이관 산출내역서 1부.

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20211104060007

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정보공개정책과-23424

D0000041208222