다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 뉴미디어담당관-6418 결재일자 2021. 11. 2. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 홈페이지팀장 뉴미디어담당관 시민소통기획관 박은미 류은희 이종선 11/02 윤종장 협 조 2022년 홈페이지 운영 및 유지관리 계획 2021. 11. 시민소통기획관 (뉴미디어담당관) 2022년 홈페이지 운영 및 유지관리 계획 서울시 홈페이지의 안정적 운영과 대시민 서비스 품질 향상을 위하여 「2022년 홈페이지 운영 및 유지관리」사업을 추진하고자 함 1 추진근거 ○「전자정부법」제12조(행정정보의 전자적 제공)(2021. 3. 23.) ○ 서울특별시 인터넷 홈페이지 운영 활성화에 관한 조례(2019. 5. 16.) 2 운영현황 ？？ 대표 홈페이지 이용 현황(최근 3년) ○ 일평균 방문자 수 구 분 2021.1~10월 2020년 2019년 ※ 코로나19 장기화에 따른 관심 저하로 2021년의 일평균 방문자수는 2020년에 비해 3.7% 감소 ○ 통합회원 가입 현황 구분 2021.1~10월 2020년 2019년 ※ 평생학습포털 홈페이지의 아동학대 신고의무자 교육 온라인 수강으로 회원 가입 지속적으로 증가 2021년은 2020년 대비 34.3% 증가 ○ 서울특별시앱 이용현황 구 분 2021.1~10월 2020년 2019년 ？？ 2021년 추진실적(2021.10 말 기준) 시정 홍보 및 서비스 품질 개선 ○ 코로나19 대응 신속한 정보 전달 - ‘백신 및 예방접종’ 신규 메뉴 개설로 실시간 예방접종 정보를 시민에게 신속하게 제공 ？ 예방접종현황, 예방접종안내, 예방접종계획, 예방접종Q&A, 사전예약상담센터 등 - 접종 대상자별 거주지별 ‘백신접종 장소확인’ 시스템 구축, 사전예약안내 등 신규 서비스 - 코로나19관련 주요 정책 홍보 및 정보 제공 ？ 사회적거리두기, 확진자 발생동향, 선별진료소/임시선별검사소, 홍보물, 서울시브리핑 등 운영 - 일상회복 전환 대비 코로나19 홈페이지 화면구성 변경 및 메뉴 정비 <예방접종현황> <백신접종 장소확인> <사전예약안내> <전문가들이 제안하는 코로나19 방역대책> ○ 적극적 시정 홍보 및 시의성 있는 웹사이트 구축 운영 - 홈페이지 배너를 통한 시각적 정보제공으로 신속하고 효율적인 시정 홍보 ？ 코로나19 방역조치 및 주요시정, 재난상황, 각종 행사, 공모전 등 계 주요뉴스 시민참여 이미지배너 사이드배너 470건 130건 277건 56건 7건 - 분야별 새소식 등록(734건) 및 이미지, 붙박이 배너 제작 등록 서비스 - 시민 소통을 위한 시민참여 온라인 접수 제작 서비스(17건) ？ 2021년 봄편/여름편 서울꿈새김판 문안 공모, 서울혁신로드 참가 신청 등 - 제38대 온라인시장실 (임시)홈페이지 제작 및 정식 홈페이지 구축 서비스 온라인 시장실 임시 홈페이지 온라인 시장실 - 중요 행사 홍보 등의 소규모 홈페이지의 신속한 제작으로 적기 홍보 ？ 서울국제정원박람회, 서울·중국의날, 한강몽땅, 워터서울 2021 ？ 2021년 설날정보 안내 등 스토리인 서울 기획콘텐츠 업데이트 운영(8건) ？ 페스트벌인서울 업데이트(봄 5건, 여름 4건, 가을 12건) 서울국제정원박람회 2021 서울·중국의 날 2021 한강몽땅 워터 서울 2021 ○ 콘텐츠 개선 등 요청사항 처리 구 분 2021.1~10월 2020년 2019년 요청사항 처리 현황 2,345건 2,703건 1,758건 홈페이지 시스템의 안정성 확보 ○ 정보보안 및 사이버침해 대응 조치 - - ○ 서울시 공통기반시스템, 통합검색 및 상용SW의 유지관리 - 공통기반(6종): 통합회원관리, 조직도관리, 통합게시판, 업무기능관리 등 - 상용SW(5종): WEB/WAS, 성능관리, 문서뷰어, 원격지원, ebook - 통합검색시스템: 검색, 수집, 텍스트분석 엔진 - 통합검색시스템과 홈페이지 연계 확대: 홈페이지 134개 중 92개 ○ 웹접근성 품질인증 갱신: 6개 - 서울시 대표 홈페이지, 은평병원, 체육시설관리사업소, 서울광장, 농업기술센터, 아동복지센터 홈페이지 ○ 온라인콘텐츠플랫폼(워드프레스) 엔진 업그레이드 ○ 사이냅 문서뷰어 보안 패치 3 2022년 사업계획 ？？ 추진 방향 ○ 콘텐츠 현행화 및 품질관리를 통한 정책 확산 및 사용자 편의성 증진 ○ 홈페이지의 안정적 운영을 통한 시민 이용 만족도 제고 ？？ 사업개요 ○ 사업명: 2022년 홈페이지 운영 및 유지관리 ○ 사업기간: 2022. 1. 1. ~ 12. 31.(12개월) ○ 소요예산: ○ 계약방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) <회계연도 시작 전 용역계약 추진> - 근거 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조, 시행령 제76조 - 사유 : 성질상 중단할 수 없는 사업으로 다음 회계연도가 시작되기 전에 사전에 계약을 체결하여 연도 변경시 즉시 사업추진 필요, 계약의 효력은 본 사업비와 다르게 예산이 확정되는 경우 계약금액이 조정될 수 있음.(예산이 확정되지 않을 경우 계약의 효력이 발생하지 않음) ○ 사업내용: 서울시 홈페이지 운영 및 유지관리, 응용？운영 소프트웨어 유지관리 구분 홈페이지 앱 공통기반시스템 온라인콘텐츠플랫폼 상용SW 대상 30종 1종 6종 1종 5종 ？서울시 대표홈페이지(모바일웹) ？온라인시장실 ？개별(3종): 코로나19, 페스티벌인서울, 스토리인서울(19개) ？서울특별시 ？통합회원관리 ？업무기능관리 ？마일리지관리 ？이벤트관리 ？조직도관리 ？통합게시판 ？워드프레스 ？웹어플리케이션 ？성능관리, 문서뷰어 ？원격지원, ebook ？분야(8종): 복지, 경제, 문화, 교통 등 ？사업소(6종): 서북병원, 농업기술센터 등 ？정보(3종): 서울광장, 정보화사업설명회 등 ？축제.포럼(7종): 한강몽땅축제 등 통합검색 ？？ 세부 사업내용 시민과의 소통？편의를 위한 홈페이지 운영 및 서비스 개선 서울시 홈페이지 운영 및 유지관리 ○ 서울시 대표홈페이지 운영 및 서비스 개선 - 시의성 있는 정책 홍보를 위한 핫이슈, 새소식 등 메인페이지 운영 및 콘텐츠 제작 - 주요 시책 및 시민참여 이벤트 웹페이지/프로그램 제작 - 이슈사항/홍보 콘텐츠 제작 및 서비스 개발 ？ ‘서울비전 2030’ 홍보 웹페이지 신규 구축 등 - 대표 홈페이지 메인 관리자 프로그램 유지관리 및 기능개선 - ‘22년 지방자치단체장 선거 관련 필요시 대표 홈페이지 메인 디자인 개편 - 웹사이트 품질관리 수준(웹호환성, 접근성, 개방성 등) 최적화 유지 ○ 모바일앱(서울특별시) 운영 및 유지관리 - 모바일 OS(안드로이드, iOS) 업그레이드 대비 콘텐츠 호환성 지원 - 앱스토어별 이력 현황 관리, 다운로드건수, 접속건수 등 통계관리 ○ 내·외부 정보시스템 연계(30종) 유지관리 - 신규 연계 제작 지원, 기존 연계 서비스 모니터링 및 유지관리 ○ 개별 홈페이지 운영 및 유지관리(온라인콘텐츠플랫폼 미적용 홈페이지) - 스토리인서울 기획콘텐츠(19개) 운영 및 유지관리 - 페스티벌인서울 계절별(봄, 여름, 가을, 겨울) 축제 현행화 - 코로나19 웹페이지 유지관리 및 일상회복 전환에 따른 기능개선 온라인시장실 홈페이지 운영 및 유지관리 - 시정활동을 시민이 쉽게 이해할 수 있는 콘텐츠 기획？제작 - 시민의 편의성？이용 만족도 향상을 위한 기능 및 디자인(UI 등) 개선 - 체계적 관리를 위한 관리자 페이지 기능 개선 및 유지관리 - ‘22년 지방자치단체장 선거 관련 콘텐츠 및 디자인 개선 온라인콘텐츠플랫폼(워드프레스) 유지관리 ○ 온라인콘텐츠플랫폼 기반 홈페이지 현황 분야(8) 기관(6) 정보(3) 축제·포럼(7) 복지, 문화, 경제, 교통, 안전, 환경, 건설, 행정 서북병원, 은평병원, 어린이병원, 아동복지센터, 농업기술센터, 체육시설관리사업소 정보화사업설명회, 서울광장, 열린정부파트너쉽, 한강몽땅축제, 서울국제정원박람회, 워터서울, 서울-중국의날 스마트리더스포럼, 블록엑스포, 지역사회혁신계획주간 ○ 온라인콘텐츠플랫폼 활용 홈페이지 운영 및 서비스 개선 - 콘텐츠 제작 및 관리 지원(메뉴관리, 콘텐츠/디자인 제작, 사용자 권한 등) - 온라인콘텐츠플랫폼 기반 홈페이지 신규 제작 및 기존사이트 통·폐합 ？ 자치경찰위원회 신규 홈페이지 제작(분야 안전의 ’자치경찰위원회‘ 콘텐츠 이관) 등 ？ 템플릿 활용하여 시책 홍보, (매년)축제·포럼 홈페이지 리뉴얼 및 신규 제작 ？ 콘텐츠 현행화 및 이용률이 저조한 홈페이지를 분야 홈페이지로 통합 - 온라인콘텐츠플랫폼 시스템 유지관리 ？ 내/외부 콘텐츠 공유 및 활성화 지원(검색 연계, API 운영 등) ？ DB쿼리분석, 플러그인 정비 등 성능개선 추진, 코어엔진 최신버전 업그레이드(1회 이상) ④ 공통기반시스템(6종) 운영 및 유지관리 ○ 통합회원관리시스템 - 등 - 회원가입, 2년주기 재동의, 회원관리프로그램 등 운영 및 유지관리 - 개인정보보호 등 관련법령의 변경에 따른 서비스 개선 - 본인인증, 이메일 발송, 통합로그인(SSO) 등 시스템 모듈 및 연계 관리 ○ 마일리지시스템 - 마일리지 적립/조회/사용 프로그램 운영 및 유지관리 - 관리자프로그램 유지관리 및 마일리지 정책 변경에 따른 기능개선 ○ 조직도관리시스템 - 조직도 웹페이지 운영 및 유지관리(조직도 현행화, 모바일 최적화 등) - 행정포털SSO, 온라인콘텐츠플랫폼 등 시스템 연계관리 - 관리자프로그램 유지관리 및 기능 개선 ○ 업무기능시스템 - 업무기능 프로그램 운영 및 유지관리(42종) - 신규 서비스에 따른 프로그램 개발 및 관리자프로그램 유지관리 - 권한 관리, 조직도 등 시스템 연계 관리 ○ 이벤트관리시스템 - 이벤트 관리 프로그램(9종) 운영 및 유지관리 - 기능 개선 및 신규 이벤트 프로그램 개발 ？ 서울시보 등록 기능 개선 및 통계 기능 제공을 위한 시보관리 프로그램 개선 등 - 관리자프로그램 유지관리 및 접수 데이터 관리 ○ 통합게시판 - 게시판 생성/삭제 등 운영, 관리자프로그램 유지관리 및 기능개선 - 보도관리시스템, 응답소, 일자리포털 등 연계관리 홈페이지 시스템의 안정성 확보 통합검색시스템 운영 및 유지관리 ○ 검색 대상 확대 및 검색 품질 향상을 위한 운영 - 신규(운영) 홈페이지 검색 연계 표준 API 운영 및 추가 배포 관리 - 홈페이지 통폐합 및 오픈에 따른 수집 정보 현행화 - 인기검색어, 급상승검색어, 검색 컨텐츠 관련 키워드 분석 결과 사전 반영 - 통합 검색 바로가기, 테마 등록 및 현행화 - 검색결과 정확도 분석 및 최적화 작업 수행, 형태소분석시스템 사전 업데이트(년2회) ○ 장애 예방 및 안정화 유지관리 - 통합운영(열린데이터광장, 공공서비스예약시스템 등) 중인 검색, 수집, 분석엔진에 대한 운영 및 유지관리 - 정기 예방점검(월별) 및 수시 점검 실시 - 실시간 장애처리 복구 및 기술 지원, 24시간 비상연락체계 유지 상용소프트웨어(5종) 유지관리 ○ 상용소프트웨어 유지관리 대상 웹어프리케이션 성능관리 문서뷰어 ebook 원격지원 ○ 상용소프트웨어 유지관리 - 정기점검(월별, 분기별) 및 수시점검, 장애복구 및 비상연락체계 유지 - 백업, 서버 교체 등 시스템 운영 환경 변화 대응 기술 지원 - 보안취약점 조치 및 성능 향상을 위한 최적화 활동 수행 서버 교체에 따른 서비스 이관 및 지원 ○ 통합게시판 노후 서버(2대) 교체에 따른 서비스 이관 - 신규 서버 시스템 소프트웨어 설치 - 통합게시판 프로그램 설치, 테스트 및 안정화 ○ 통합DB 서버 교체 및 오라클 업그레이드에 따른 AP 기능 개선 ④ 공통 개선사항 추진(웹보안, 웹 접근성 및 호환성 등) ○ 웹보안 관리 - 서울시 홈페이지 SSL인증서 교체 적용 - 개인정보 필터링, 비정형파일 암호화 적용 등 개인정보 보호조치 지원 - 사이버위협 탐지 및 웹보안 등 보안취약점 대응 조치 ○ 웹접근성 및 호환성 개선 - 홈페이지 웹접근성 및 브라우저별/기기별 호환성 개선 - 웹접근성 품질인증, 웹사이트 품질개선을 위한 기술지원 등 ○ 시스템 성능 개선 및 유지관리 - 시스템 성능관리 솔루션 및 인적자원 활용 주기적 모니터링 - 시스템 속도, 부하 등 성능 개선 추진 - 공개SW(아파치, 톰캣 등) 환경설정, 업그레이드, 장애관리 등 유지관리 ○ 관련시스템 업무지원 등 - 서울시 공통 GNB 유지관리 - DB 백업, 서버 교체 등 시스템 환경변화에 작업 수행 및 기술 지원 - 서비스 분석보고 및 기타 시스템 운영지원(e-Book, 웹로그 등) - 회원관련 민원 응대 및 모니터링 요원 운영 - 시 직원 대상 홈페이지 운영자 교육 및 메뉴얼 제작 지원 4 소요예산 ？？ 구 분 산출금액(천원) 산출방법 ？？ 예산과목 ○ 뉴미디어 활용 시민과의 소통 활성화, 시민 눈높이에 맞는 웹사이트 관리 및 운영, 서울시 홈페이지 운영, 일반운영비, 공공운영비(201-02) 5 추진일정 ○ 추진계획 수립 : 2021. 11월 ○ 과업심의 및 일상감사 : 2021. 11월 ※ 2021년 한시적 계약심사 제외 대상 ○ 사업발주 및 입찰공고 : 2021. 11~12월 ○ 사업자 선정 및 계약체결 : 2021. 12월 ○ 용역수행 : 2022. 1~12월 붙임 홈페이지 유지관리 대상 현황 1부. 끝.

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뉴미디어담당관-6418

D0000043975620