다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 일자리정책과-18122 결재일자 2021. 10. 26. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 뉴딜일자리팀장 일자리정책과장 이혜영 김재민 10/26 신대현 「2021년 서울형 뉴딜일자리 사업 참여자」 만족도 조사결과 및 향후계획 2021. 10. 일자리정책과 (뉴딜일자리팀) ’21년 뉴딜일자리 사업 참여자 만족도 조사결과 및 향후계획 2021년 서울형 뉴딜일자리 사업 참여자 만족도 조사결과를 실시한 바, 만족도 조사결과를 토대로 서울형 뉴딜 일자리 사업 개선방향 수립 등에 적극 활용하고자 함 Ⅰ 조사개요 ？？ 조사기간 : ’21. 9. 1. ~ 10. 15. ？？ 조사대상 : ’21년 시·사업소, 자치구, 투자출연기관 뉴딜일자리 216개 사업 참여자 2,771명(’21년 7월말 기준) ※ 유효 표본 : 총 1,194명(응답률 43.1%) ？？ 조사기관 : ㈜리서치포유 ※ 조사의 타당성？신뢰성？객관성 확보를 위해 여론조사 전문기관 대행 용역(15,000천원) ？？ 조사방법 : 전화조사·청각장애인 참여자를 위한 모바일조사 병행 ？？ 조사내용 ○ 뉴딜일자리 사업 참여 이전 근로활동 여부, 근로활동 형태 ○ 뉴딜일자리 사업 참여형태, 인지경로 및 참여동기 ○ 뉴딜일자리 사업 전반적·세부적 만족도, 만족·불만족 요인 ○ 뉴딜일자리 사업 중도포기 의향 및 이유, 사업 종료 후 진로 등 ？？ 결과활용 ○ ’21년 서울형 뉴딜일자리 사업 종합평가 시, 반영 ○ 뉴딜일자리 사업의 개선방향 수립 등을 위한 기초자료로 활용 Ⅱ 만족도 조사결과 ① ’21년 서울형 뉴딜일자리 사업 전반적 만족도는 88.8%로 나타남(’20년 대비 3.8% 상승) ○ 연도별 참여자 만족도 조사결과 연도 2013년 2014년 2015년 2016년 2017년 2018년 2019년 2020년 2021년 만족도 62.4% 57.8% 59.0% 67.2% 69.7% 88.6% 85.7% 85.0% 88.8% ○ 사업 추진기관별 만족도 - 서울시 민간공모 사업(93.7%), 자치구(90.6%) 사업, 서울시 직접 사업(88.4%), 투자출연기관 사업(81.9%) 순임 ○ 사업분야별 만족도 - 환경·안전 분야(94.7%), 문화 분야(90.3%), 복지 분야(88.7%), 경제 분야(86.3%), 교육·혁신 분야 사업(83.8%) 순임 추진기관별 만족도 비교 사업분야별 만족도 비교 ② 뉴딜일자리 사업 만족 및 불만족 사유 ○ 뉴딜일자리 사업 만족(88.8%) - 경력 축적 및 민간 취업 도움(24.9%), 근로시간·휴게시간·휴가 등 근로조건 적정(18.1%), 업무내용이나 업무강도 적정(15.7%), 급여 적정(15.0%) 등 순임 ○ 뉴딜일자리 사업 불만족(11.2%) - 기대 업무와의 괴리(21.1%), 좋지 않은 근무환경 분위기(20.4%), 경력 축적 및 민간 취업에 도움 안됨(15.9%), 급여 부적정(15.2%) 등 순임 만족이유 불만이유 ○ 뉴딜일자리 사업 항목별 만족도 만족도 2014년 2015년 2016년 2017년 2018년 2019년 2020년 2021년 전체 57.8% 59.0% 67.2% 69.7% 88.6% 85.7% 85.0% 88.8% 임금 27.7% 27.6% 50.2% 52.4% 89.1% 88.2% 88.0% 87.2% 근무강도 48.6% 51.2% 65.2% 62.2% 87.3% 80.0% 80.3% 85.3% 근무시간 55.9% 59.8% 67.8% 70.8% 93.1% 88.1% 90.4% 93.6% 일 경험 64.7% 59.0% 67.7% 65.6% 85.9% 72.1% 74.9% 87.3% 보람 및 성취감 69.2% 59.3% 68.5% 65.5% 88% 84.3% 79.2% 88.1% - ’18년 만족도 조사 시행 이후 임금, 근무강도 및 근무시간 등 제반 근로조건에 대한 만족도는 지속 상승하고 있으며, 특히 일 경험에서 만족도가 87.3%로 ’20년 대비 높은 증가율을 나타냄(’20년 대비 12.4% 증가) ○ 취업·창업 관련 지원 서비스에 대한 참여자 만족도 80.9% - 만족도가 높은 서비스는 자격증 취득 및 직업훈련비 지원(23.5%), 용역기관 직무역량 강화교육(21.4%), 사업장 직무역량 강화교육(20.0%) 등 순으로 응답 - 불만도가 높은 서비스는 용역기관 직무역량 강화교육(28.4%), 용역기관 취·창업 상담 서비스(18.5%), 사업장 직무역량 강화교육(14.3%) 등 순으로 응답 만족하는 취창업 지원 서비스 불만인 취창업 지원 서비스 ③ 서울형 뉴딜일자리 사업 이전 활동 및 참여동기 ○ 사업 참여 이전 3개월간 경제활동을 통한 소득이 있었다는 응답은 32.5%, 무직 혹은 구직활동 응답은 67.5%로 나타남 - 이전 고용형태는 기간제 근로자가 가장 높았으며(45.9%), 시간제 근로자(25.8%), 자유직(12.6%), 정규직(11.3%), 일용직(4.4%) 순임 - 급여는 150~199만원(31.2%), 100만원 미만(28.1%), 200~249만원(18.0%), 100~149만원(17.0%), 250~299만원(3.1%) 순임 ○ 서울형 뉴딜일자리 사업 외 타 공공일자리 사업 참여 경험은 21.3%로 나타남 - 서울시 및 자치구 공공일자리 사업 참여 경험(62.0%), 정부 산하 공공기관(15.4%), 그 외 지방자치단체(12.2%), 중앙정부(2.4%) 순임 ○ 뉴딜일자리 사업 인지경로로는 서울시 홈페이지, 인터넷 검색, 아는 사람 소개로 참여하게 되었다는 응답이 90.1%임 - 서울시 홈페이지 홍보물(31.9%), 아는 사람(29.6%), 인터넷 검색(28.6%), 취업정보 사이트(7.9%), 뉴딜사업 참여자 지인(7.1%) 등 순임 ○ 참여동기로 취·창업 도움, 안정된 참여기간 및 적정 임금을 1, 2순위로 응답 뉴딜일자리 사업 인지경로 (5순위 복수응답) 뉴딜일자리 사업 참여동기 (5순위 복수응답) ④ 서울형 뉴딜일자리 사업 참여자 향후 진로계획 ○ 참여자 33.5%가 중도포기를 고려한 적이 있었다고 응답함 - 중도포기 고려 응답자는 투자출연기관 참여자(42.8%), 여성(35.3%), 연령층이 낮을수록 중도포기를 고려한 응답자가 높았음 - 중도포기 고려 사유는 보다 나은 민간일자리 탐색(39.0%), 기대 업무와의 괴리(27.8%), 사업장 갑질 및 부당 노동행위(17.0%), 열악한 급여·근로시간 및 업무강도 등 순임 ○ 사업 종료 후 진로계획 - 사업 종료 후 향후 진로계획으로 공기업 등 공공기관 구직(43.3%), 보육·복지·사회단체 등 비영리기관 구직(16.4%), 중소기업(14.7%), 대기업 또는 중견기업(9.8%), 여행이나 휴식(5.0%) 순임 ⑤ 뉴딜일자리 사업 활성화를 위한 개선 필요사항(참여자 의견) ○ 민간 취업 연계성 높은 일자리 선정 (57.2%), 선발인원 확대(39.9%), 취·창업 지원 서비스 확대(38.0%), 사업 홍보 확대(26.9%) 순임 뉴딜일자리 사업 활성화 관련 서울시의 우선적 추진사항 Ⅲ 향후 만족도 조사결과 조치계획 ？？ ’22년 뉴딜일자리 사업선정 시, 취업연계성이 높은 사업 발굴 취업률이 저조하거나 참여자 만족도 낮은 사업 구조조정 ○ 사업부서 제안 사업 중 민간일자리 수요에 기반한 미래 유망산업 위주 발굴 ？？ 사업별 특성을 감안하여 관련분야 취업 시 이력으로 활용이 가능한 과업완성형 직무를 부여하여 민간일자리와의 연계 강화 ？？ 취·창업 용역기관에서 참여자 직무역량 강화 교육 내실화 및 취·창업상담 서비스 개선 추진 ？？ 전년도 참여 종료자 중 미취업자에 대한 사후관리 강화 ○ 종료자 중 신청자에게 당해연도 참여자와 동일하게 취·창업 지원 ○ 취·창업 신청절차를 간소화 하여 신속한 취·창업 지원서비스 제공 Ⅴ 향후계획 ？？ 만족도 조사결과 각 사업부서 통보 : ’21. 10. 26. ？？ ’21년 뉴딜일자리 사업 종합평가에 활용 : 21.10월말 붙임 ’21년 서울형 뉴딜일자리 사업 만족도 조사결과 1부. 끝.

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일자리정책과-18122

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