다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 빅데이터담당관-9798 결재일자 2021. 10. 25. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 빅데이터인프라팀장 빅데이터담당관 김효태 유혜정 10/25 이수재 협조 실무사무관 임한숙 - 2021년 K-Data 마이데이터 실증서비스 지원 사업- 서울시 원클릭 이사행정 서비스 ‘이사온’ 홍보계획 2021. 10. 빅데이터담당관 - 2021년 K-Data 마이데이터 실증서비스 지원 사업- 서울시 원클릭 이사행정 서비스 ‘이사온’ 홍보 계획 이사 시 필요한 각종서류를 휴대폰으로 편리하게 발급받고 제출하는 ‘이사온’의 출시를 앞두고, 인지도 제고와 이용활성화를 위해 홍보 및 점검을 시행하고자 함 Ⅰ 추진개요 ？？ 추진근거: 공공 마이데이터 실증사업 공모협력계획(‘21.4.26.) ？？ 홍보목적: 사업을 정확히 알리고 시민 참여와 관심을 유도함으로써 사업효과 극대화 ？？ 홍보대상: 이사와 대출 수요가 있는 20~40대 및 불특정 다수 ？？ 홍보내용: 이사와 관련한 다양한 기관의 서류발급 및 제출 업무를 서울지갑앱 이사온으로 쉽게 처리할 수 있음을 알림 전자임대차계약 (국토교통부) 공공마이데이터 (행정안전부) 행정지원 (시-이사온) 전세자금대출 (신한은행) ？？ 홍보시기: 이사온 출시 시점에 보도자료 제공 및 각종 매체를 활용하여 약 2주간 집중 홍보 Ⅱ 홍보전략 및 홍보메시지 ？？ 홍보전략 ○ 실증사업 핵심인 마이데이터의 이해 및 ‘이사온’ 서비스의 인지？공감 ○ 시？구 및 컨소시엄사별 온？오프라인 홍보매체를 적극 활용한 관심 유도 ○ 적시적소에 서비스를 알릴 수 있도록 대상별 차별화 홍보 ？？ 홍보방향 ○ 서울시플랫폼(서울지갑)을 기반으로 한 이사온 서비스를 서울시민이 인지하고 이용할 수 있도록 인지？공감？확산단계의 전략으로 추진 [인지] 마이데이터를 활용한 이사행정 서비스 편의성 홍보 ？ 유튜브 광고(15초, K-Data 지원), 시 지원 영상매체(전광판) 표출 [공감] 이사온 서비스 프로세스 설명 중심으로 전세자금대출까지 소개 ？ 광고영상(3~5분, 신한은행 제작 및 신한은행 채널 노출), 지하철 광고, 리플릿, 자치구 소식지 등 오프라인 매체 활용 ？ 베타테스트(내부직원, 공인중개사 등) 활용 홍보 [확산] 서포터즈의(에스앤피랩) SNS와 오프라인 홍보 및 시 공식 SNS 홍보 ？ 서포터즈 홍보영상 제작(편의성에 초점을 둔 이사온 서비스와 마이데이터 지킴이) 및 개인 SNS 홍보 ？ 서포터즈 오프라인(공인중개사 대상) 홍보 ？ 열린데이터광장 뉴스레터, 서울시 SNS(블로그), 소식지(내 손안에 서울) 게재 ？？ 홍보메시지(홍보 착안사항) ○ 이사 제출 서류를 꾸러미형태로 한 번에 제공받고, 개인이 정보이동권을 행사하여 필요한 곳에 한 번에 제출하는 편리함을 강조하는 핵심메시지를 광고에 적극 활용 ？홍보메시지 ？ 전세계약! 복잡한 서류를 한 번에! 서울지갑앱에서 이사온 하세요! ？ 발로하는 이사는 그만!, 손으로 이사하세요 “서울지갑 이사온” ？ 이사하세요? 서울꾸러미가 도와드립니다. 전자계약, 확정일자발급, 전세대출, 전입신고 “서울지갑 이사온”에서 하세요. ？ 내 정보는 내가 지킨다. 비대면 이사행정서비스 “이사온” ？ 이사, 마이데이터로 합니다. 내 정보를 한 번에 다운 받고 필요한 기관에 제출할 수 있는 “서울시갑-이사온” 하세요 ※ 홍보물에 “이사온은 아직 실증사업 추진단계이며, 3개 앱(서울지갑, 신한SOL, 정부24)을 미리 설치해야 함”을 이용자가 인지할 수 있도록 안내 Ⅲ 홍보추진 ？？ 매체별 홍보방법 및 전략 구분 홍보매체 언론홍보 보도자료 배포, 내손안의서울, 자치구 소식지 게제 오프라인 매체 지하철 모서리광고, 리플릿(은행, 공인중개사), 전광판 온라인매체 웹사이트 시홈페이지, 자치구홈페이지, 서울시 평생학습포털 배너광고 SNS 시 공식 SNS(블로그, 페이스북), 신한은행 유튜브채널 메일링 열린데이터광장 뉴스레터 인적자원 활용 [서포터즈] 홍보영상 제작(개인 홍보용) 및 개인SNS 홍보 직접방문 [서포터즈 및 부서담당자] 공인중개사 직접 방문 사업 설명 및 후원 모집 ※ [KDATA]유튜브 광고(15초) 제작, [신한은행]홍보영상(3~5분) 제작 ① 언론홍보 ？ 보도자료 배포: ‘21.11.24.(예정) ？ 내친구서울, 자치구 소식지 게제요청: ‘21.11월 넷째 주(예정) ② 오프라인 홍보 ？ 지하철 모서리광고 및 리플릿 제작 배포 ○ 홍보내용: 기관별로 분산되어있는 자료를 마이데이터 꾸러미로 쉽게 받을 수 있는 이사온의 편의성을 홍보하는 디자인 제작 [ 리플릿(예시) ] ○ 홍보방법: 전문업체에 제작 및 부착 의뢰 ○ 홍보기간: ‘21.12.1.~12.31.(1개월) ※ 홍보물？디자인 심의(11.5/22), 지하철광고 배정/ 리플릿 비치 신청(11월 말) ○ 시행부서: 빅데이터담당관 ○ 소요예산: ？ 영상매체 표출 ○ 홍보매체: 영상매체심의 결과에 따라 옥외전광판, 미디어보드, 시민게시판, 지하철 중 일부 지원 ○ 홍보방법: 시 영상매체에 홍보영상(K-Data 지원 광고영상) 표출 ○ 홍보기간: ‘21.11.25. ~ 12.10. ※ 영상매체심의(11.15.) ○ 시행부서: 빅데이터담당관(K-Data 지원) ○ 소요예산 : [ 매체별 제작수량 등 상세내용 ] 구 분 지하철 광고 (모서리 및 액자형) 리플릿 영상광고 제작수량 3000부 (전동차 모서리 2,000여 면 전동차 액자형 1,000여 면) 8,000부 1종 제작규격 호선 별 상이 100mm210mm 3면2 20초 이내 홍보장소 지하철 1~8호선 우리은행？신한은행 서울시내 전 지점 옥외 전광판, 미디어보드, 시민게시판 등 홍보기간 ‘21.12.1.~12.31. 21.12.1.~12.31. 21.11.29~12.10. 소요예산 ③ 온라인 홍보 ？ 유튜브 15초 광고 제작 및 홍보 ○ 추진일정 - 동영상 제작: ‘21. 9.~ 11. - 홍보기간: ‘21.11.29. ~ 12.10.(2주간) ○ 홍보방법: 15초 분량 애니메이션 홍보동영상 제작, 유튜브 광고로 삽입하여 홍보기간 중 25,000view 노출 ○ 활용방법: 시·자치구 홍보매체 및 교육장 등에 배포 및 확산 ○ 시행부서: 빅데이터담당관(K-Data 지원) ○ 소요예산: ？ 유튜브 홍보동영상 제작 및 홍보 ○ 추진일정 - 동영상 제작: ‘21. 9.~ 11. - 홍보기간: ‘21.11.29. ~ ’22.1.28. ○ 홍보방법: 3분 분량 실사 홍보동영상 제작, 유튜브 신한은행 채널에 2개월 간 100만 view 노출 목표 ○ 홍보내용: 이사온 서비스 프로세스 설명 중심으로 전세자금대출까지 소개 ○ 시행부서: 신한은행 ○ 소요예산: ？ 서울시 홈페이지 및 SNS 활용 ○ 홍보매체: 시 홈페이지, 자치구 홈페이지 / 시 공식 SNS(블로그), 빅데이터캠퍼스 SNS(페이스북？인스타그램) ○ 홍보방법: 리플릿 등 이사온 관련 이미지를 활용하여 홈페이지 배너 게재 및 공식 SNS에 관련 정보 제공 ？ 대학생 서포터즈 활용 개인SNS 홍보 ○ 홍보매체: 개인 SNS(페이스북, 블로그, 인스타그램 등) ○ 홍보방법 - 마이데이터와 이사온에 대해 서포터즈 교육 후 공인중계사무소 방문 홍보 - 서포터즈가 서비스를 이용 한 후 직접 제작한 영상, 이미지 등을 이용하여 개인 SNS에 홍보 ○ 홍보영상 제작 - 편의성에 초점을 둔 이사온 서비스 영상 제작 - 마이데이터 인식 개선을 위한 마이데이터 지킴이 영상 제작 ○ 시행부서: 에스앤피랩 ○ 소요예산: ④ 기타 홍보 방안 ？ 자치구 소식지를 통한 홍보 ○ 홍보방법: 25개 자치구 소식지에 홍보자료 게재 ○ 추진일정: 자치행정과에 자료제출(‘21.11.10), 2021년 11월호 게재(’21.11.25.) ※ 기타 자치구별 홍보매체를 활용한 홍보추진 독려 - 자치구 온라인매체 홍보, 공인중개사 대상 홍보, 평생학습포털 공인중개사 교육페이지 배너 게재 등 요청 ？ 열린데이터광장 뉴스레터 발행 ○ 홍보방법: 열린데이터광장 소식지를 통한 이사온 서비스 안내 ○ 추진일정: 빅데이터서비스팀에 자료제출(‘21.11.20.), 뉴스레터 발송(’21.11.29.) ？ 베타테스터 활용 점검 및 홍보 ○ 점검방법: 출시 전 내부직원과 외부시민 점검 후 설문조사 - 1차점검(내부): 빅데이터담당관 직원이 (‘21.10.25.~31.) 기간 중 가상데이터 이용 후 설문조사로 피드백 - 2차점검(내외부): 내부직원 및 공인중개사 대상으로 (‘21.11.1.~15.) 기간 중 실 데이터를 이용하여 테스트 후 설문조사로 피드백 ○ 결과조치: 서비스 불편사항 수정 반영 ○ 추진일정 - 1차점검 및 수정사항 반영: ‘21.10.22.~31. - 2차 대상 선정: ‘21.10.28.~11.5. - 2차점검 및 수정사항 반영: 21.11.1.~22. [ 온라인 및 기타 홍보매체 일정 ] 구 분 홈페이지 유튜브 SNS 기타 홈보매체 시 홈페이지, 자치구 홈페이지, 평생학습포털 신한은행 유튜브 채널 등 시 공식 블로그, 빅데이터캠퍼스 (페이스북,인스타그램) 자치구 소식지, 열린데이터광장 뉴스레터 홍보일정 11월 말 11.29.~12.10 11.26. 소식지 발행(11.25.) 뉴스레터 발행(11.29) Ⅳ 행정사항 ？？ 성과목표 K-Data 공모사업 “성과지표 및 목표” 붙임 참조 달성 방안 ？ 서비스 가입자 수 ○ 이사온 서비스 오픈 이벤트 실시 ○ 서울지갑 앱을 활용한 마이데이터 이용 분야 확대 (아르바이트, 주말농장 신청 등) ？ 서비스 이용자 만족도 ○ 개선의견 및 불편사항 반영 - 오픈 전 · 참여기관, 실국 직원 대상으로 개선의견 수렴 · 2021 마이데이터 실증 국민참여단 개선의견 반영 - 오픈 후 · 앱스토어, 구글 플레이스토어 평가 및 리뷰 주1회 모니터링 · 이용자 만족도 문항에 개선의견 항목 필수 추가 ○ 매년 12월 이용자 만족도 조사 실시 및 보고 ？ 고용창출 ○ 2021년: 기 달성(컨소시엄 업체 인력 채용) ○ 2022년 이후 - 유지보수 사업 공고시 신규 직원 채용 가점 반영 - 마이데이터 이용 분야 확대 및 마이데이터 관련 전담 조직 구성 ？ 데이터꾸러미 이동 수 ○ 홍보를 위한 컨텐츠 제작 - 이사온 서비스에 대한 설명을 담은 리플릿 제작(서울시) - 이사온 서비스에 대한 홍보 영상(신한은행 1본, 한국데이터산업진흥원 1본, 에스앤피랩 6본) - 이사온 서비스에 대한 상세 설명을 담은 웹 페이지 제작(대표 및 서울지갑 홈페이지) ○ 홍보물 배포처 및 방법 - 공인중개사 필수 교육을 제공 중인 서울시 평생학습포털에 배너 및 웹페이지 링크 홍보(https://sll.seoul.go.kr) - 공인중개사협회 및 서울시 자치구 부동산 중개업 관련 부서 대상 홍보 공문 시행 - 봄, 가을 이사철 중심으로 홍보물 배포 및 공문 시행 ？？ 추진일정 날짜 추진사항 ‘21.10.22. ○ 리플릿, 전동차모서리？액자형 디자인 확정 ‘21.10.29. ○ 유튜브 15초 광고/홍보동영상 시나리오 확정 ‘21.11.5. ○ 홍보물 심의 (리플릿, 전동차모서리？액자형) ‘21.11.15. ○ 영상매체 심의 (15초 동영상) ‘21.11.22. ○ 디자인 심의 (리플릿, 전동차모서리？액자형) ‘21.11.23. ○ 디자인·영상 심의 결과 반영 ‘21.11.24. ○ 리플릿 배포 및 전동차모서리？액자형 부착 ‘21.11.29. ○ 유튜브 홍보영상 표출 ？？ 소요예산 ○ 소요예산 : ○ 예산과목 : 데이터 중심의 행정 서비스 혁신, 빅데이터를 활용한 과학적 행정 구현, 데이터 기반 과학행정 추진, 사무관리비 ？？ 기타 행정사항 ○ 리플릿, 모서리광고, 홍보동영상 등 세부 디자인 확정 추진: 10. 29. ○ 시민소통담당관 - 홍보물？디자인 심의 및 영상매체 심의 협조 - 서울시 보유 홍보매체를 활용한 확산 지원 ？ 지하철 광고 배정, 리플릿 배포, 영상매체 표출, 블로그 게재 ○ 자치행정과 - 자치구 소식지에 게재 요청 ○ 평생교육과 - 평생학습포털에 배너 광고 요청 붙임 : K-Data 공모사업 “성과지표 및 목표”

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