강서소방서 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원접수에 대한 회신 안녕하십니까? 강서소방서 입니다. 귀하께서 10월 3일 응답소를 통해 신청하신 민원()에 대해 답변 드리기 전에 먼저 심히 불쾌하셨을 상황에 대하여 진심으로 사과드립니다. 귀하의 민원 내용은 통로상 적치물로 신고를 받고 출동한 소방대원이 심야시간에 소속과 용무를 밝히지 않고 불편드린 사항으로 판단됩니다. 감찰 부서의 조사 결과, 당시 신고는 ‘주택 복도에 쌓인 장애물에 대해 즉시 조치해달라’는 내용인데, 출동한 화재진압대원들이 그 시간에 처리할 수 있는 업무의 범위가 아니라 다음날 일찍 관련 부서(강서소방서 예방과)에 요청하겠다고 양해를 구했으나 신고자가 받아들이지 않아 대응하는 과정에서 발생한 사항으로 확인되었습니다. 자정을 넘긴 심야 시간에 얼마나 불편하셨을지 느껴져 다시 한번 깊이 사과드립니다. 당시 출동한 대원들을 엄중 조치하였고, 같은 일이 발생하지 않도록 전 출동대원들에게 현장상황에 맞는 유연한 업무 처리를 위한 교육을 실시하였습니다. 귀한 시간 내어 지적해 주신 바 실망드리지 않도록 더욱 노력하는 소방이 되겠습니다. 앞으로도 소방 업무에 많은 관심 부탁드리며, 더 궁금하신 사항은 강서소방서 소방행정과(, 02-6981-5012)로 전화 주시면 성심껏 안내드리겠습니다. 감사합니다. 담당자 양희철 행정팀장 남세진 소방행정과장 전결 10/12 김용태 협조자 시행 소방행정과-10667 ( ) 접수 ( ) 우 07550 서울특별시 강서구 양천로 550 2층 소방행정과 (등촌동) / fire.seoul.go.kr/gangseo 전화 02)6981-5012 /전송 02)3663-1130 / yahih@seoul.go.kr / 부분공개(5,6)
23887562
20211015054008
본청
소방행정과-10667
D0000043778135
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