다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 자전거정책과-10074 결재일자 2021. 10. 13. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 자전거정책팀장 자전거정책과장 보행친화기획관 이한슬 이기웅 배덕환 10/13 이혜경 서울 자전거메이트 운영 개선계획 2021. 10. 도시교통실 (자전거정책과) 서울 자전거메이트 운영 개선계획 ’19년부터 운영 중인 서울 자전거 메이트 실적을 분석하고 개선방안을 도출하여 시정참여 및 자전거 이용 활성화를 극대화하고자 함. ？？ 사업개요 ○ 추진목적 - 시정 참여 확대를 통한 맞춤형 자전거 환경개선 및 이용 활성화 도모 < 서울 자전거메이트 주요역할 > ？ 자전거도로 파손, 안전시설 고장 등 인프라 유지·보수 신고 ？ 자전거도로 단절구간 연계, 자전거 보관함 신설위치 등 정책 제안 ？ 자전거 캠페인·축제 등 시 행사 참여 및 홍보 ○ 추진경과 - 자전거정책 시민기자단 “서울 자전거메이트” 20명 모집·운영(’19년) - 자전거 정책, 인프라 보수 등 제안자 “서울 자전거메이트” 모집(’20.8월) ？？ 오픈라이더 APP 내 라이딩 환경개선 참여 플랫폼을 통해 5,000명 모집 구분 서울 자전거메이트 ’19년 ’20년 인원 20명 5,000명 모집 지원서 접수 지면광고 및 온라인 광고 플랫폼 서울자전거 SNS 오픈라이더 내용 정책 현장 취재, 기사 작성 등 정책 제안, 자전거도로 등 문제점 신고 실적 172건(기사 128건/영상 44건) 86건(유지보수 60건 / 정책제안 16건) <’19 자전거메이트 모집> <’20 자전거메이트 모집> <라이딩 환경개선 게시판> ？？ 운영평가 및 시사점 ○ 개선방향 2020년 2021년 비활동 유령회원 다수 유입 활동 이력에 따른 기존회원 정리·현행화 온라인 광고 과도한 의존 온·오프라인 모집방식 다양화 제한된 온라인 참여 플랫폼 자출사, 현장 불편신고함 등 참여채널 확대 지속적 관심 및 활동 미흡 주기적 홍보 및 풍부한 인센티브 제공 ？？ 세부계획 ① 기존 자전거메이트 회원 현행화(~10월) ○ ’20년 이후 가입 회원 대상으로 안내 메일, 문자 발송 - 자전거 정책 홍보 및 시정 참여 방법 등 내용 제공 - 기한 내 미참여 시 명단 삭제 예정 안내 ○ 회원 정보 수정·삭제 진행 및 현황 안내 - 문자, 이메일, 자출사 카페, 오픈라이더 앱 배너 등 활용 - 현행화 진행사항, 추가모집 등 서울 자전거메이트 관련 안내 공지 ② 온·오프라인 다양한 모집으로 적극적 인재 발굴 ○ 온라인 모집 - 모집일정 : 연중 수시 < 모집현황(’21.9월) > - 모집채널 : 시 SNS, 자출사, 오픈라이더, 인플루언서 계정 - 모집대상 : 서울시 자전거정책에 참여 의향이 있는 사람 - 모집방법 ？？ 서울 자전거 및 홍보대사 SNS를 활용한 공개모집 ？？ 신고 및 정책 제안 내용을 첨부한 신청서 제출(신규 가능) ？？ 활동기한 : 모집발표일 ~ 1년(갱신 필요) < 오픈라이더 APP 내 공개모집 > < SNS 활용 공개모집 > ○ 자전거 안전캠페인 현장 모집 - 모집일정 : ’21.11월 초 3일 간 - 모집대상 : 안전캠페인 참여하는 시민 중 희망자 - 모집방법 : 자전거 홍보대사, 리포터 등 현장홍보 및 데스크 운영 ？？ 서울 자전거메이트 참여 방법이 적힌 홍보물 제작 및 배포 ？？ 현장에서 정책 제안 및 등록 시 자전거 핸드폰 거치대 등 라이딩 경품 제공 ○ 서울 자전거 대행진 현장 모집 - 모집일정 : - 모집대상 : 자전거 대행진 참여자 중 희망자 - 모집방법 : 자전거 홍보대사, 자출사 등 현장홍보 및 부스 운영 ？？ 대행진 자전거 코스 프로그램과 연계해 도로 개선 등 정책제안 시 경품제공 < 모집 부스 운영 > < 자전거 안전운전 홍보물 배부 > ③ 온라인 참여 시스템 강화 및 현장 채널 확대 ○ 市 민원처리 시스템(응답소 등)과 커뮤니티 매핑 플랫폼 연계 강화 - 서울스마트불편신고앱 시스템 연계해 제안·민원 처리과정 효율화 ？ 오픈라이더 ？ ？ 자출사 ？ 스마트 불편신고 불편사항 발생 다양한 신고채널 불편사항 접수 신속처리 ○ 타 온라인 플랫폼 연계 통해 시민 참여 채널 강화 - 네이버 카페 ‘자전거로 출퇴근하는 사람들’ 게시판 통해 시민의견 수렴 - 오픈라이더 APP 내 화면 개선, 기능 추가하여 이용자 편의성 강화 ？？ 서울시에게 바란다, 서울시X자출사 행사 등 게시판을 활용한 시민 참여 확대 - 수렴된 제안 내용에 따라 관련 팀·기관 전달 등 후속처리 추진 < 자출사 시민의견 수렴 > < 오픈라이더APP 라이딩 개선 > ○ 행사, 자전거 도로 등 현장 불편신고함 설치 - 자전거대행진, 안전캠페인 행사 현장 인근 불편신고함 설치 - 반포나들목, 탄천합수부 등 자전거 주요 이용지점에 설치 < 현장 불편 신고함 설치 > < 자전거 이용자 주요 활동 지점 > ④ 풍부한 인센티브 제공 및 홍보 확대 ○ “서울 자전거메이트” 대상 주기별·주제별 이벤트 등 진행해 동기 부여 - 안전, 시설 등 주제별 이벤트 개최해 소속감·몰입도 확대 ？？ 참여자 전원에게 따릉이 1일권, 자출사 T-shirt, 배지 등 경품 제공 - 분기별 주요 제안 선정해 여비 등 제안 관련 실비 지원해 참여 지속성 확보 < 자전거 출퇴근의 날 캠페인 > < 자출사 티셔츠 > ○ 온·오프라인 홍보 통해 자전거메이트 추가모집 강화 - 인플루언서를 활용한 홍보동영상 제작 및 옥외전광판 등 배포 ？？ 플랫폼별 참여방법, 주요 활동내용 등 이용자가 필요로 하는 정보 제공 - 각 활동플랫폼(자출사, 오픈라이더 등), 지면광고 등을 통해 모집 확산 ○ 유관기관, 자전거동호회·커뮤니티 등 연계해 자발적 참여 확산 - 경찰청, 한국소비자원, 공정위 등 유관기관과 협업 통해 홍보채널 확대 - 동호회 라이딩 시, 단체 환경개선 신고 참여 이벤트 추진 ？？ 향후일정 ○ 서울 자전거메이트 현행화 : ’21.10. ○ 자전거메이트 온·오프라인 모집 홍보 강화 : ’21.10.~ 구분 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 온라인 플랫폼 확대 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 온라인 홍보 강화 ● ● ● 오프라인 모집·홍보 ● ● ● 자전거메이트 현행화 ● ● ● ○ 인센티브 제공 및 피드백 붙임 서울 자전거메이트 지원서 1부. 끝.

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자전거정책과-10074

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