투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울특별시한강사업본부 수신 내부결재 (경유) 제목 버스킹공연 문의 중 불친절 및 지연응대 민원제기에 대한 답변 님께서 응답소를 통해 제출하신 민원에 대해 아래와 같이 답변드리고자 합니다. 님의 민원 내용은 뚝섬안내센터에 전화로 버스킹 공연 문의 중 직원의 불칠절한 답변 및 담당자 부재에 따른 지연응대에 대해 개선을 원하고 계십니다. 뚝섬한강공원을 포함한 한강공원의 경우 일반시민들이 자유롭게 이용할 수 있으나 다만 다른 시민들의 이용을 침해하지 않는 범위 내에서 가능합니다. 버스킹 공연의 경우 통상적으로 소음이 크게 발생하는 이용으로 무분별한 공연에 따른 일반 이용 시민들의 불편을 최소화하고자 한강사업본부(문화홍보과)에서 연초에 신청을 받아 공원별로 공연횟수와 장소를 정해 운영하고 있습니다. 연초 정기적인 신청 외에 뚝섬한강공원에서는 원칙적으로 버스킹 공연이 불가하며, 다만 공익적인 목적으로 진행되는 공연의 경우에 예외적으로 공연에 대한 장소 사용 승인이 가능함을 알려드립니다. 님에 대한 직원의 전화통화 과정에서 불친절한 응대로 불편함을 느끼신 것에 대해서 우선 양해를 바라며, 님의 민원제기 이후 전화통화 직원에 대해 전화응대 친절교육을 실시하였습니다. 또한 지연응대 부분에 대해서는 공원 관리업무로 인한 외부출장 등으로 인해 발생한 사항으로 추후 님의 민원제기를 포함하여 민원(전화 응대 포함) 제기에 따른 시민답변이 보다 빠르게 이루어질 수 있도록 센터 전직원이 노력하도록 하겠습니다. 추가로 불편하시거나 답변이 필요한 사항이 있으시면 뚝섬안내센터에게 전화(☎02-3780-0522)주시면 보다 상세히 설명드리도록 하겠습니다. 항상 서울시정에 관심 가져주시고 쾌적한 공원 이용을 위해 힘써주신 데 대해 감사의 말씀을 전하며, 님 가정에 항상 건강과 평안이 가득 넘치시길 기원합니다. 서무팀장 정용근 센터장 08/27 양철수 협조자 시행 뚝섬안내센터-1530 ( ) 접수 ( ) 우 05097 서울특별시 광진구 강변북로 139 / 전화 /전송 3780-0520 / / 부분공개(6)
23794004
20211001054008
본청
뚝섬안내센터-1530
D0000038013869
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