코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신자 내부결재 (경유) 제 목 2020년 정보기술아키텍처(EA) 운영 및 유지관리 성과목표 달성도 측정결과 보고 1. 정보시스템담당관-15817호(2019.10.30.)와 관련됩니다. 2. 우리 부서에서 추진한「′20~′22년 정보기술아키텍처(EA)운영 및 유지관리(장기계속-1차)」 사업에 대해 성과지표를 측정하고 아래와 같이 결과를 보고드립니다. 가. 사업개요 - 사 업 명 : ′20~′22년 정보기술아키텍처(EA)운영 및 유지관리(장기계속-1차) - 사업기간 : 2020년 1월 ~ 12월(12개월) - 계약금액 : 나. 성과지표 측정결과 성과 지표명 서비스요구(SR) 처리율 (소프트웨어 운영, 적시성-58) 측 정 산 식 (전체 SR 처리 건수 ÷ 전체 SR 요청 건수) × 100 = (151 ÷ 151) × 100 목표값(성과목표) 100% 측 정 값 100% 성과 지표명 Web 응답속도 (소프트웨어 운영, 품질-116) 측 정 산 식 응답속도 측정 도구에 의한 측정결과 목표값(성과목표) 3초 측 정 값 1.08초 성과 지표명 인력가동율 (소프트웨어 운영, 인력-9) 측 정 산 식 (전체 투입공수 ÷ 총 가용공수) × 100 목표값(성과목표) 100% 측 정 값 100% 성과 지표명 보안교육 이수율 (소프트웨어 운영, 보안-3) 측 정 산 식 (보안교육 이수자 ÷ 보안교육 이수 대상자) × 100 목표값(성과목표) 100% 측 정 값 100% 붙임 : 1. 2020년도 서비스 요청리스트(정보기술아키텍처운영) 2. 응답속도 증빙자료 3. 인력가동율 증빙_근무기록부 4. 2020년 보안교육결과서. 끝. 주무관 전지원 IT투자심사팀장 김희정 정보시스템담당관 09/17 한정우 협조자 시행 정보시스템담당관-14363 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 1동 / 전화 02-2133-2981 /전송 02-2133-2980 / g10311@seoul.go.kr / 부분공개(5)
23742009
20211012235445
본청
정보시스템담당관-14363
D0000043567379
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