문서번호 주택정책과-2681 결재일자 2021. 9. 3. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 전월세팀장 주택정책과장 배민경 김중헌 09/03 김선수 2022년 전월세보증금지원센터 ARS 유지보수용역 및 재택근무 시스템 확충 계획 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 2022년 전월세보증금지원센터 ARS 유지보수용역 및 재택근무 시스템 확충 계획 서울시 전월세보증금지원센터 내 운영 중인 전화상담 ARS시스템의 안정적 운영을 도모하고 운영기반 공통인프라(상용S/W)를 효율적 유지관리를 위해 2022년 유지관리계획을 수리하고자 함[①기존 유지보수]. 또한, 사회적 거리두기 복무 지침 등을 준수하기 위하여 ARS 재택근무 시스템을 확충하고자 함[②신규 시스템 확충]. Ⅰ 추진배경 및 필요성 ？？ 신속한 장애복구 및 정기점검으로 안정적인 시스템 운영 ？？ 사용자 요구사항 및 기능개선 등 신속한 보완으로 시스템 활용률 제고 ？？ 사회적 거리두기 복무지침 준수 필요성과 코로나19와 같은 전염병 발생으로 인한 상담센터 폐쇄 대비 재택근무 인프라 구축 Ⅱ 운영현황 Ⅲ 2022년 추진계획 ① 2022년 전월세보증금지원센터 ARS 운영 및 유지관리 ？？ 사업개요 ○ 사 업 명 : 2022년 전월세보증금지원센터 ARS 유지보수 ※2022년 최종 예산 확정에 따라 변경될 수 있음 ？？ 유지관리 주요내용 ○ 시스템 실시간 모니터링, 정기 및 수시 점검 ○ 운영기반 소프트웨어 연계 관리, 장애발생시 처리 및 기술 지원 ② ARS 재택근무 시스템 확충 ？？ 사업개요 ○ 사 업 명 : 2022년 전월세보증금지원센터 ARS 재택근무 시스템 확충 ？？ 사업범위 ？？ 주요 사업내용 ？？ 성과지표: ？？ 기대효과 ○ 업무 연속성 및 보안성을 확보한 재택근무환경 구축 ○ 센터 근무와 재택근무 유형에 상관없이 어디서나 업무가 가능하도록 구성하여 주택임대차 관련 시민상담 및 업무처리 등의 연속성 보장 Ⅳ 소요예산 [붙임 1] . [붙임 2] . 끝.
23683579
20210924132509
본청
주택정책과-2681
D0000043437574
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