코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변]임대차상담 불편 민원에 대한 답변 선생님 안녕하십니까? 귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은“전월세보증금지원센터 상담원이 불친절하게 응대한 문제”에 관한 것으로 이해됩니다. 먼저 주택임대차와 관련하여 전화상담 과정에서 불편함을 느끼신 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 서울시 전월세보증금지원센터는 주택임대차와 관련한 사항에 관하여 법령과 판례, 유권해석 등을 토대로 상담하는 곳으로 문의하신 내용에 대해 최선을 다해 쉬운 내용으로 안내해 드리고 있으나, 간혹 의사전달 및 답변 과정에서 서로 이해가 어렵거나 전화상담이 집중되는 경우 사무적인 응대로 느껴지는 경우가 있을 수 있다는 점 널리 이해하여 주시기 바랍니다. 특히 귀하께서 말씀해 주신 의견에 대해서는 향후 소속 상담원에 대한 지속적인 교육을 통해 보다 친절하고 세심한 상담서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 이상 답변을 마치며, 궁금한 사항은 우리시 주택정책과 신동칠주무관(☎02-2133-1200)에게 문의하여주시기 바랍니다. 감사합니다. 주무관 신동칠 전월세팀장 김중헌 주택정책과장 08/26 김선수 협조자 시행 주택정책과-2096 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 1동 1층 전월세보증금지원센터 (서소문동) / 전화 02-2133-1598 /전송 02-2133-1087 / / 부분공개(6)
23583725
20210924141550
본청
주택정책과-2096
D0000043351445
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