문서번호 총무과-7724 결재일자 2021. 8. 19. 공개여부 부분공개(4) 방침번호 시 민 주무관 총무과장 관리부장 서울대공원장 조성만 代강건영 오성문 08/19 이수연 협 조 주무관 강건영 주무관 김동욱 주무관 강대호 - CCTV 관제센터를 활용한 - 숙직근무 안전조치 강화 계획 2021. 8. 서울대공원 (총 무 과) - CCTV 관제센터를 활용한 - 숙직근무 안전조치 강화 계획 서울대공원 안전상황 파악 및 적기 대응을 위해 숙직자 근무장소를 다중 모니터링이 가능한 관제센터로 이동하여 긴급상황 발생 시 상황대처 등 안전관리 대응능력을 강화하고자 함. 1 추 진 목 적 ？？ 숙직근무 시 실시간 다중 모니터링을 통해 상황발생 시 신속 대응 ？？ 디지털 음향장비를 활용한 대응 체계 정립으로 안전사고 미연의 방지 2 현 황 구 분 당직실 관제센터 근무시간 18:00 ~ 익일 09:00 09:00 ~ 18:00 근무인원 3명 (당직사령1명+ 당직자 2명) 평일 : 5명(공무원1명+관제요원4명) 주말 : 2ㅋ명 (관제요원2명) 근무장소 당직실 관제센터 모 니 터 1대 8대 ※ 주간에 관제센터를 운영하여 일직근무 장소는 변동사항 없이 당직실에서 근무 < 관제실 주요업무 > - CCTV : 661대 - 주요지점 : 30개소 주요업무 : 실시간 모니터링 전화응대 : 500-7070~4 당직실 관제실 3 문 제 점 ？？ 18시 이후 관제센터 미운영 ？ 관제요원 퇴근(18:00) 이후 상황대응 및 모니터링 공백 발생 ？？ 당직실 모니터 등 관제장비 열악 구 분 당 직 실 관제센터 모니터링 모니터 1대 8대 모니터 연결 확대 기능 × ○ 4 추 진 계 획 숙직근무지 이동 : 당직실 → 관제실 ？？ 법적 검토 ？ 관련 법령(붙임-1)에 의거 개인정보 보호 및 정보보안에 대해 선행조치 관련 법령 내 용 조치사항 개인정보 보호법 시행령(제30조 1항 2호) 개인정보 접근 권한의 제한 조치 모니터링 최소권한으로(실시간 모니터링) 제한 개인정보 보호법 시행령(제30조 1항 6호) 개인정보 보관시설 마련, 물리적 조치 서버실(개인정보 보관시설) 출입통제 기능 작동 개인정보 보호법 시행령(제25조) 영상정보에 대한 접근 권한 명단 수정 서울대공원 영상정보처리기기 운영 관리 방침 수정 (당직자 접근 권한 명단 추가) 국가정보보안 정부지침 (제89조 2항) 출입통제 장치 운용 당직근무 명령에 따라 해당일 근무자 관제요원과 근무교대 시 출입카드 지급 및 반납 ？？ 상황대응 강화 ？ CCTV 모니터 확대 : 당직실(모니터 1대) → 관제실(모니터 8대) ？ 전화 및 비상벨 응대 : CCTV대표번호(500-7070~4) ？？ 디지털 음향 장비 설치 : 마이크 → 마이크 + 텍스트 프로그램(TTS) ？ 종류별 방송문구를 보관하여 효율적으로 안내방송을 프로그램 활용하여 송출 - 시기별 상황별에 맞는 적절한 안내방송을 사전 작성하여 활용 ？ 상황에 따라 방송시간을 예약 설정하여 주기적인 안내방송 송출 ？？ 당직 및 경비대 유기적인 협력 체계 구축 ？ 이용수칙 및 안전사고 관련 모니터링 발견 시 경비대 현장 출동 지시 - 코끼리 열차도로 부근 부적절한 행위, 노점상 행위 등 출동 필요 시 경비대 요청 - 상황 여부에 따라 당직근무자 및 경비대 합동 출동 및 지원 ？ 상황별 현장 조치 후 당직근무일지 특이사항 란에 기재 업무 처리 흐름도 ？<당직자> ？<당직자> ？<당직자> ？<경비대> 모니터링 발견 ？ 상황 전파 및 경비대 출동 요청 ？ 모니터링 및 방송 프로그램 송출 ？ 조치사항 보고 (관제실) (관제실) (관제실) (1？3초소) 4 행 정 사 항 ？？ 총무과 : 숙직근무지 관제실 이동 ’21.8.20.(금) ？ [CCTV] 모니터링 권한 설정, 출입카드 발급(발급대장 비치), 인수인계 교육 ？ [ 통 신 ] 음향장비 설치, 컴퓨터 배치, 당직실 대표 번호(야간시간대) 조정 ？ [ 당 직 ] 당직연동시스템 IP 부여, 당직근무 변경사항 공지 ？？ 운영과 ？ [ 방 송 ] 방송 프로그램 도움터？관제실과 연동(방송 중첩 시 운영과 우선권 부여) 붙 임 : 개인정보 관련 법령 1부. 끝.
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20210924144424
본청
총무과-7724
D0000043294659
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