다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 디자인정책과-9032 결재일자 2021. 8. 17. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 공공디자인사업팀장 디자인정책과장 김은지 강효진 08/17 이혜영 「디자인 거버넌스 운영」 플랫폼 고도화 구축계획 2021. 8. 「디자인 거버넌스 운영」 플랫폼 고도화 구축계획 서울시 디자인거버넌스의 온라인 시민참여의 비중이 커짐에 따라 참여주체들 간 소통과 자료관리 등을 효율화하기 위한 시스템을 구축하고자 함. 1 추진경과 ？？「1·2(일리)있는 디자인」사이트 구현·운영 계획 (디자인정책과-695, 2015. 7. 20.) ？？ 디자인서울(디자인거버넌스) 홈페이지 구축(2016.6~2017.1) ？？ 디자인서울(디자인거버넌스) 홈페이지 오픈(2017.2.14) ？？ 디자인서울(디자인거버넌스) 홈페이지 기능개선 및 유지관리 계획(2018.~2021.) 2 운영현황 ？？ 디자인거버넌스 홈페이지 운영 현황 ○ 서비스 대상 : 대시민 홈페이지 ○ 방문자수 및 접속건수(’21.1~6월) - - ○ 운영성과 - ’15~’20년까지 디자인거버넌스 29개 신규사업 추진 및 디자인구현 ▷ 안전 6건, 환경/위생 6건, 복지 8건, 문화 7건, 건강 1건 완료 - 사업 확산 및 홍보로 인지도 상승 및 다양한 방법으로 시민 참여 희망 ▷ ’20년 총 7,500여명의 시민, 이해관계자, 전문가 등 참여 - 기업 CSR 및 지역사회 커뮤니티 연계하여 사업 확산(MOU 체결 등) ▷ 디자인거버넌스 사업 관련 MOU체결(서울시, 유니클로, 한국뇌성마비복지회)(19.4~21.12) ▷ 용산 드래곤즈(12개의 민·관·산·학 연합 봉사단)와 연계하여 사업추진 3 추진배경 ？？ 기존 홈페이지의 일방적 정보 제공방식의 개선 필요성 대두 ○ 시민, 유관부서, 기업 등 디자인거버넌스 사업에 대한 관심 및 수요 증대 - 매년 시민 참여희망지수는 증가하고 있지만 홈페이지를 통한 1회성 제안 등록만 가능하여 다양한 형태의 참여방식 요구 - 신규사업 주제 선정 기간이 짧아 참여 기회를 놓치는 경우 다수 ？？ 지속적인 사업 추진으로 인한 체계적 아카이빙 필요 ○ 참여자 정보, 사업 과정 등을 효율적 수집·기록 가능한 시스템 시급 - 매년 사업 참여시민이 추진과정 등 홈페이지에 게재함으로써 형식 부족 - 디자인거버넌스 참여시민 및 전문가, 사업 과정, 결과물 등 방대한 자료를 사업 담당자 및 운영사가 개별 저장장치에 보관함으로 데이터 유실, 관리 부재 등의 문제점 발생 ？？ 이용 편의성 개선 요구로 홈페이지 활성화 필요 ○ 디자인거버넌스 홈페이지 구축 이후 별도의 기능개선 없이 유지보수만 지속하여 시스템 노후화 및 사용성 미흡 - 시민들의 홈페이지 이용 불편 민원이 지속됨에 따라 메뉴 재구성 및 콘텐츠 개편 필요 ▷ 디자인거버넌스 사업 참여시민 대상 설문조사 결과 50% 홈페이지 불만족 (시민 참여기회 부족함, 사업내용 검색 어려움, 시스템 오류 잦음 등) - 서울시 정보화시스템 관련 각종 평가 및 점검 결과, 웹접근성, 표준/호환성, 유지관리 등 전반적인 운영실태 미흡 [ 참고 ] 디자인거버넌스 홈페이지 관련 평가 결과 ？ 서울시 정보접근성 실태조사 결과 안내(한국웹접근성평가센터 2021.7.12) - 제목 제공, 표의 구성, 레이블 제공 항목에 대한 준수가 미흡하여 사이트의 전반적인 웹 접근성 개선 필요(67.7점) ？ 2020년 홈페이지 운영실태 평가 결과 알림(뉴미디어담당관-14437, 2020.12.23.) - 웹 접근성 및 표준/호환성 준수율 개선필요 등으로 81점(순위:83위/총 115개) ？ 2021년 디자인서울 홈페이지 유지관리 성과측정 결과(디자인정책과-8230, 2021. 7.21.) - 화면 및 메뉴 구성보완 필요 등으로 사용자 만족도 조사 결과 70점 4 추진방향 ？？ 다자간 커뮤니케이션 플랫폼 구축·운영 ○ 주제선정부터 결과물 도출까지 시민참여 방식 고도화 ○ 활동 수요자(사업의 참여를 구하는 관계부서, 기관 등)와 활동 제공자(활동 참여자를 구하는 시민, 기업 등)간 매칭 ？？ 참여자, 사업과정 및 결과 등의 아카이빙을 통한 누적정보 체계적 관리 ○ 사업 참여시민 및 전문가, 결과물, 과정정보 등 관리 ○ 검색기능을 통한 맞춤형 정보 제공 ？？ 사용자 중심의 UI/UX 구축 ○ 웹접근성, 웹호환성, 웹취약성 등 웹사이트 품질 확보 ○ PC/모바일의 특성을 반영한 디자인 및 메뉴 구조 보완 5 세부추진계획 ？？ 사업개요 ○ 사 업 명 : 디자인거버넌스 플랫폼 고도화 ○ 도 메 인 : design.seoul.go.kr/sdg(디자인거버넌스 도메인 유지) ○ 사업기간 : 2022. 1. 1. ~ 2022. 12. 31. ○ 소요예산 : ○ 예산과목 : 디자인 역량 강화, 사회문제 해결을 위한 디자인 개발, 디자인거버넌스 운영, 공공운영비 ○ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) - 기술평가위원회를 구성하여 제안업체의 제안서 평가 실시 (기술능력평가(90%)와 입찰가격평가(10%)에 의한 종합평가) - 계약근거 :「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조(협상에 의한 계약체결) 및 제44조(지식기반사업 등의 계약방법) ？？ 사업내용 <참여형식> ○ 주제선정 방식 고도화 - 제안 주제에 대한 다양한 시민들의 의견수렴 및 과정 공개(실시간 댓글 및 투표 등) ○ 참여활동 매칭기능 생성 - 참여희망 시민주체의 참여조건, 희망활동, 관심분야 정보 아카이빙 후 연계 ▷ 회원가입 시 참여희망 분야 등 부가정보 설정, 조건에 맞는 참여활동 발생 시 개별 알림 ▷ 회원 로그인 시 이용자의 관심분야 키워드에 따른 정보로 맞춤형 화면구성 <데이터 관리> ○ 사업별 누적정보 아카이빙 - 자료조사, 결과물, 자문의견, 참여 전문가 정보 등 효율적 기록 - 기존 홈페이지의 활동내용 입력형식 체계적 구성 및 디자인 ○ 맞춤형 정보 검색 - 사업별 해시태그 기능을 적극 활용하여 정보 검색 효율화 <성과집계> ○ 결과에 대한 통계 분석 기능 - 참여자 수, 활동현황, 매칭 건수 등 통계 분석 기능을 개발 <기능보완> ○ 플랫폼 호환성, 접근성 등 표준시스템 충족 - 개발 및 유지보수 효율화, 시스템 간 연계 호환성 강화 등을 위하여 전자정부 표준 프레임워크 전자정부 표준 프레임워크 : 행정안전부에서 전자정부 정보시스템 개발을 위해 필요한 기능 및 아키텍처를 미리 만들어 제공함으로써 효율적인 어플리케이션 구축을 지원하기 위한 것 적용 - 장애인 및 고령자 등 다양한 이용자가 웹사이트에 불편이 없도록 웹 접근성 표준을 준수하여 과학기술정보통신부 웹접근성 품질인증 마크(WA) 웹 접근성(Web Accessibility) : 장애인, 고령자 등이 웹사이트에서 제공하는 정보를 비장애인과 동등하게 접근하고 이용할 수 있도록 보장하는 것 획득 ○ 직관적이고 편리한 UX/UI 설계 - 쉽고 빠르게 정보를 검색하고 활용할 수 있도록 간결한 정보구조 제공 - 이용자 환경에 구애 받지 않는 반응형 PC/모바일 구현으로 편의성 강화 ○ 기타사항 - 유지관리 및 상시 모니터링, 기능오류 및 장애 발생 조치 ？？ 성과지표 : ？？ 기대효과 ○ 디자인거버넌스 사업 고도화에 따라 활동매칭 및 사용자 맞춤형 정보제공 등 다양한 서비스 제공하여 시민 참여 확대 ○ 체계적 데이터 관리로 디자인거버넌스 사업 추진 효능 제고 6 행정사항 ？？ 소요예산 : ○ 예산과목 : 디자인 역량 강화, 사회문제 해결을 위한 디자인 개발, 디자인거버넌스 운영, 공공운영비 ？？ 추진일정 ○ ’21. 8월 : 정보화사업 예산타당성 심사(정보시스템담당관) ○ ’21. 10월 : 제안요청서 작성 및 검토요청(정보시스템담당관) 보안성 검토 요청(정보통신보안담당관) ○ ’22. 1월 : 제안요청서 사전 공고, 사업발주 및 공고 제안서 평가 및 계약체결 의뢰 ○ ’22. 2월 ~ 12월 : 시민 참여형 플랫폼 구축 ○ ’23. 1월 : 신규 홈페이지 운영 및 안정화 붙임 1. 디자인거버넌스 메뉴구조 및 기능. 붙임 2. 산출내역서 1부. 끝. [붙임 1] ○ 디자인거버넌스 메뉴구조 및 기능 구분 주요 메뉴 상세기능 사용자 시스템 회원가입 - 참여 조건 등 부가정보(전문분야, 희망활동, 참여방식 등) 설정 - 회원 로그인 시 맞춤형 정보 제공 시민제안 - 사회문제 제안, 단계별 투표를 통해 채택 및 사업 실행 댓글기능을 통해 각 단계마다 관심시민 의견 반영 활동매칭 - 참여활동에 대한 매칭 (활동수요자-활동제공자 매칭, 조건에 맞는 참여활동 발생 시 알림) 정보검색 - 회원 검색(사업 참여시민, 전문가, 기업, 공공기관 등 검색) - 정보 검색(사업 과정 및 결과 등 아카이빙) 위치 검색(거버넌스 결과 위치기반 정보 조회) 관리자 시스템 회원관리 - 회원등록 정보 확인 및 관리 - 회원 유형별 등록 정보 및 권한 관리(메뉴별 글쓰기, 보기 등) - 회원등록 리스트 내 맞춤형 화면구성 제공 제안관리 - 시민제안 관리(수정, 삭제), 채택된 제안 검토 및 실행계획 - 사업 과정 및 결과 등 사업별 등록 관리 검색관리 - 해시태그 및 검색 조건 수정/관리 - 회원 정보, 사업 과정 및 정보 등 관리 성과집계 - 참여자 수, 활동현황, 매칭 건수 등 사업 성과결과 분석

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디자인정책과-9032

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