강북소방서 수신 내부결재 (경유) 제목 청렴(자율준수) 실무자 회의 개최 결과 보고 1. 관련근거 가. 예방과-9774(2021. 8. 13.)호 「청렴(자율준수) 실무자 회의 개최 계획 보고」 나. 소방행정과-2479(2020. 2. 26.)호 「2021년 자체 청렴도 향상 추진 계획」 2. 조직 내 청렴문화 정착을 위한 청렴(자율준수) 실무자 회의를 개최 하였기에 아래와 같이 보고합니다. 가. 회의 개요 ○ 일시/장소 : 2021. 8. 13. 17:00~17:40 / 예방과 사무실 ○ 주 재 : 예방과장 ○ 참 여 : 8명 ○ 내 용 : 민원모니터링 결과 피드백, 시민만족도 제고 및 사례 공유 등 나. 회의결과 ○ 2021년 상반기 전화응대서비스 품질점검 결과 검토 및 상호 피드백 ☞ 만족도을 높이기 위해 전화응대 품질 제고를 위한 노력 필요 공감 ○ 민원업무의 전문성 확보 및 민원인 불평·불만 사례 공유에 의한 개선 방안 모색 ☞ 주기적 관련 법령 연찬 및 사례 공유·토의 시간 마련에 의한 소방 민원서비스 개선 ○ 반부패 및 청렴실천 우수사례 공유를 통한 청렴문화 정착 도모 등 ☞ 민원 종합품질관리를 통한 투명성 제고 및 관계인 자율점검 실효성 확보 사례 공유 ☞ 민원 담당 업무별 청렴실천 우수사례 공유에 의한 공정한 업무 수행 강화 다. 관련 사진 붙임 1. 반부패 우수사례(Zip) 1부. 2. 청렴실천 우수사례(Zip) 1부. 끝. 담당자 이경란 예방팀장 박영환 예방과장 08/13 권철수 협조자 시행 예방과-9797 ( ) 접수 ( ) 우 / http://fire.seoul.go.kr/gang-buk 전화 /전송 02-6946-0183 / / 부분공개(5)
23512437
20210924150314
본청
예방과-9797
D0000043250576
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