다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 총무과-11889 결재일자 2021. 8. 11. 공개여부 부분공개(6 7) 방침번호 시 민 ★총무팀장 총무과장 경영관리부장 상수도사업본부부본부장 상수도사업본부장 김성택 박재희 代박재희 구아미 08/11 김태균 협 조 요금관리부장 안병희 생산부장 代신근호 급수부장 신용철 시설관리부장 代김형준 안전조사과장 홍영전 “아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!” 『상수도사업본부 전기관 대상』 2022년 자체 경영실적 평가 및 포상 계획 2021. 8. 상수도사업본부 (경영관리부) 『2022년도 상수도사업본부 전기관 대상』 자체 경영실적 평가 및 포상 계획 효율적이고 책임성 있는 업무 추진과 성과중심의 조직 운영을 도모하고, 포상을 통한 직원 사기진작 및 일할의욕 고취하고자 2021년도 자체 경영 실적 평가를 실시하고자 함 1 평 가 개 요 ？？ 평가근거 ○「서울시 업무 등의 평가에 관한 규칙」 ○「사업소 성과평가 제도 개선계획(시 심사06000-1116, 2003.11.15.)」 ？？ 평가대상 : 상수도사업본부 全 기관, 『2개 群』분류 ○ 제1군 14(수도사업소 8·정수센터 6) / 제2군 3(본부？연구원 각부？자재센터) ？？ 실적기간 : ’21. 1. 1. ~ ‘21. 12. 31. ？？ 평가부서 ○ (항목별 평가) : 본부 각 부의 담당 부서 및 총무과(평가 총괄) ○ 우수사례 평가 : 자체 심사위원회 구성 평가 【제1군】 - (수도사업소) : 위원장 경영관리부장, 위원 경영관리부 소속 과장 5명 - (정수센터) : 위원장 생산부장, 위원 생산부 소속 과장 4명 【제2군】: 위원장 부본부장, 위원 본부 및 연구원 각 부장, 외부전문가 2인 ※ 외부 전문가는 수평위 위원, 문래동 수질 민관협의체 위원 등 평소 상수도행정에 참여 경험이 많은 수질 및 학계 전문가로 구성 ？？ 평가방법 : 평가지표별 실적에 대한 표준화점수 최종 합산 ？？ 평가지표 : 3개 대분류지표, 55개 항목(수도사업소 31, 정수센터 24) 수도사업소 아리수정수센터 평가지표(대분류) 항목 배점 평가지표(대분류) 항목 배점 계 42 110 계 29 110 공통분야 평가 항목(23점) 공통항목(경영효율화) 9 23 공통항목(경영효율화) 9 23 개별분야 평가 항목(80점) 경영효율화 5 21 경영효율화 3 16 원활한 수돗물 공급 12 34 안전하고 깨끗한 수돗물 생산 9 63 최상의 고객서비스 제공 9 25 최상의 고객서비스 제공 1 1 가？감점 우수 사례(가점) 2 가？감점 우수 사례(가점) 2 본부정책협력도(가점) 5 본부정책협력도(가점) 5 ※ 본부, 연구원, 자재센터 : 우수사례를 자체 심사위원회 구성하여 평가 2 평가방법 개선 경위 ？？ ’21년도(‘20년 실적) 평가 이후 평가 대상 변경 : ‘21. 3월 기 존 변 경 17개 기관 3개 群 (본부(각과)？연구원？자재센터, 수도사업소, 정수센터) 17개 기관 2개 群 (본부(각과)？연구원？자재센터/ 수도사업소？정수센터 14기관 통합 평가) ？？ ’22년도(’21년 실적) 평가 항목 수정·보완 : ’21. 6월 ~ ’21. 7월 <기본추진방향> ◈ 청렴도 배점 상향 조정 ◈ 비위, 사고, 안전관리에 무게를 두고 배점상향 조정 - 비위, 사고, 공사장 사고발생 시 감점 조치(대인사고, 원인자누수고사고 등) ◈ 음용률 부문 배점은 전반적으로 하향 조정(사업소 홈페이지는 본부로 통합) ◈ 대형 저수조 위생관리 배점 상향 조정 ◈ 계량기 동파예방 배점 상향 조정 ◈ 유수율, 누수탐지, 학교음수대, 전화친절도 배점 하향 조정 ◈ 공사현장 및 시설물 안전관리, 시설물 순찰 등은 배점 상향 조정 《지표 개선 의견 검토 종합》 ○ 전년 대비 ’22년도(’21년 실적) 평가매뉴얼 반영 지표 개선 결과 평가내용 수정 배점 조정 평가항목 신설 평가항목 폐지 8건 11건 3건 5건 ？？ 전체 포상액 상향 조정 및 등급별 포상금 규모 재조정 ○ 전체 포상금 총액 상향 조정 : 31.3% 증액 - (제1군) : 포상금 총액(23.8%) 증액 및 등급 간 격차 최소화 - (제2군) : 포상금 총액(80%) 증액 ※ 제1군 ‘우수’ 등급의 1인당 평균금액 상당으로 재조정 ○ 포상 등급 재조정(‘격려’ 5개 부서 등급 폐지, ‘발전’3, ‘장려’ 7개 부서) ○ 포상금액 및 포상등급 재조정 내역 ※‘발전’은 하위권 순위 부서 중 전년도 대비 순위 상승폭이 큰 3개 부서를 선정하여 시상 《2022년도(2021년 실적) 평가 지표개선 내용》 < 주 요 내 용 > 【배점 상향 조정 항목】 ○ 청렴도 : 3점→6점 - 외부 평가지표와의 연계 및 직원들의 청렴의식 생활화 정착 ○ 상수도 시설물 순찰·점검 및 유지관리 : 3점→6점 - 시설물 안전사고 발생의 선제적 예방 및 시설물 안전관리 생활화 정착 ○ 공사현장 및 시설물 안전관리 : 2점→6점(수도사업소), 3점→6점(아리수정수센터) - 공사현장 안전사고 발생의 선제적 예방 및 공사현장 안전관리 생활화 정착 ○ 대형 저수조 위생관리실태 점검 : 2점→4점 - 적수·유충 발생 등 수질 사고 민원의 선제적 예방 ○ 수도계량기 동파예방율 : 1점→4점 - 혹한기 수도계량기 동파로 인한 급수불편 등 시민불편 선제적 예방 【배점 하향 조정 항목】 ○ 유수율 : 6점→4점 - 사업소별 평균 유수율 95% 상회, 증가 차원이 아닌 유지관리 업무 ○ 업무개선 활동 추진실적 : 4점→2점 - 직원 창의·제안 역량이 과거에 비해 비중 축소 ○ 누수탐지 : 2점→1점 - 유수율이 상향 평준화에 따른 탐지 업무의 상대적 비중 감소 ○ 합리적 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감 : 4점→2점 - 평균 조정률 및 조정 건수가 저조한 것을 감안하여 배점 하향 ○ 상수도 직무전문교육 이수율 배점 하향 조정 : 4점→2점 - ‘직장교육이수율 신설로 인한 교육분야 배점 조정 ○ 전화친절도 배점 하향 조정 : 3점→1점 - 직원들의 전화친절 응대가 생활화·정착되어 과거에 비해 업무비중 축소 【신설 항목】 ○ 대형 상수도관 세척 : 2점 - 과거 수질관리 위주에서 대형 수질사고 이후 관망관리 중요성 부각 ○ 직장교육(성희롱, 집단 괴롭힘) 이수율 : 4점 - 성희롱, 집단괴롭힘 등 선제적 예방으로 건전한 직장문화 조성 - 음수대 사업이 기존 설치 위주에서 관리 중심으로 전환 ○ 수질자동측정기기 관리수준 평가 : 1점 - 수질자동측정기 관리수준 향상으로 수질이상 조기대응 및 사고 예방 【폐지 항목】 ○ 시민참여아리수홍보 : 3점→0점(잠정 유보) - ‘ 코로나 19 감염증 확산으로 인한 외부활동 잠정 중단 ○ 정수센터견학 : 2점→0점 - ‘코로나 19 감염증 확산으로 인한 외부활동 잠정 중단 ○ 홍보 보도실적 : 3점→0점 - 각종 홍보용 보도자료 제출은 본부 경영관리부를 통하여 일원화 ○ 홈페이지 콘텐츠관리 : 1점→0점 - 사업소 홈페이지 관리는 본부에서 통합 관리 예정 ○ 학교 음수대 설치 : 3점→0점 - 음수대 사업이 기존 설치 위주에서 관리 중심 전환 ？？ 평가내용 수정(8건) 연번 평가항목 주관부서 피평가기관 변경사유 1 상수도직무전문교육이수율 경영관리부 수도사업소 <법정이수시간 12시간으로 축소> - 환경부 교육기준(3년 35시간) 준용 12시간으로 축소 2 세입징수실적 요금관리부 수도사업소 <자동납부, 자가검침가입율 평가 폐지> - 시민고객의 자율의지에 의해 좌우되며 특히 도심지역에서의 권유 곤란 3 수도계량기 동파예방률 요금관리부 수도사업소 <동파 신속복구 평가항목 반영> - 시민고객만족도 제고 및 급수불편해소차원 4 누수탐지 시설관리부 수도사업소 <다점형+음청식 실적으로 평가> - 다점형만으로 평가 시 당초 누수탐지 목적에 위배됨 5 기존관철거 시설관리부 수도사업소 <설계시 철거연장 대비 목표달성률로 변경> - 설계시 철거율에대한 도달율로 평가 6 수질관리수준평가 (정수수질) 생 산 부 정수센터 - 소형생물 제어를 위한 공정개선 및 약품투입, 검사결과 등 기준 정립시까지 평가 제외 7 수질관리수준평가 (정수수질) 생 산 부 정수센터 - TOC는 기존 평가항목 유지하되, 입상활성탄 운영기간에 따른 효율이 크게 작용하므로 배점기준 완화 8 수질관리수준평가 (수질분석능력) 생산부 정수센터 <생산량 대비 약품사용 단가 삭제> - 약품 사용단가를 자체 정수센터의 전년대비 증감률로 평가기준 보완 ※ 수도사업소 5 정수센터 3 ？？ 배점 조정(11 , 상향 5, 하향 6) 1 청렴도 안전조사과 수도사업소 정수센터 <상향조정 3점→6점> 2 상수도시설물순찰점검 및 유지관리 시설관리부 수도사업소 <상향조정 2점→4점> 3 공사현장 및 시설물안전관리 안전총괄과 수도사업소 정수센터 <상향조정 수도2점, 정수 3점→6점> 4 대형저수조 위생관리실태 급 수 부 수도사업소 <상향조정 2점→4점> 5 수도계량기동파예방율 요금관리부 수도사업소 <상향조정 1점→4점> 6 유수율 시설관리부 수도사업소 <하향조정 6점→4점> 7 업무개선활동추진실적 경영관리부 수도사업소 정수센터 <하향조정 4점→2점> 8 누수탐지 시설관리부 수도사업소 <하향조정 2점→1점> 9 상수도직무전문교육 이수율 경영관리부 수도사업소 정수센터 <하향조정 4점→2점> 10 전화친절도 경영관리부 수도사업소 정수센터 <하향조정 3점→1점> 11 합리적인공사원가계산서 작성에 의한 예산절감 안전조사과 수도사업소 정수센터 <하향조정 4점→2점> ？？ 평가항목 신설(3건) 1 법정의무직장교육 (성희롱, 직장 내 괴롭힘) 이수율 경영관리부 수도사업소 정수센터 <배점 4점> 2 대형상수도관세척 급 수 부 수도사업소 <배점 2점> 3 수질자동측정기 관리수준 급 수 부 수도사업소 <배점 1점> ？？ 평가항목 삭제(5건) 1 홈페이지콘텐츠관리 경영관리부 수도사업소 정수센터 <배점 1점→0점> 2 학교음수대설치 급 수 부 수도사업소 <배점 3점→0점> 3 정수센터견학 홍 보 과 정수센터 <배점 2점→0점> 4 홍보보도실적 홍 보 과 수도사업소 정수센터 <배점 3점→0점> 5 시민참여아리수홍보 홍 보 과 수도사업소 <배점 3점→0점> 3 포상금 및 포상내역 개선 세부 내역 ？？ 전체 포상액 상향 조정 및 등급별 포상금 규모 재조정 ◈【최우수/ 우수 / 발전 / 장려】로 시상 등급 범위를 재조정하고 ◈ 포상 등급 간 포상금 격차를 최소화함으로써 『직원 사기 진작 및 일할의욕 고취』 ○ 등급별 포상금액 등 조정내역 : - (제1군) 포상금 총액(23.8%) 증액, 등급 간 격차 최소화 및 ‘격려’ 폐지 ‘발전’ 신설 - (제2군) 포상금 총액(80%) 증액 ※ 제1군 ‘우수’ 등급의 1인당 평균금액 상당으로 재조정 (단위 : 개소/만원) 당 초 구분 계 최우수(1) 우수(3) 장려(5) 격려(5) 기관 시상금 기관 시상금 기관 시상금 기관 시상금 기관 시상금 제1군 제2군 변 경 구분 계 최우수(1) 우수(3) 발전(3) 장려(7) 기관 시상금 기관 시상금 기관 시상금 기관 시상금 기관 시상금 제1군 제2군 ○ 제2군(본부 각부, 연구원, 수도자재센터 등) 평가는 자체 선정위원회 구성 우수사례 평가 후 시상 ？？ 제1군 평가결과에 따른 공정성 확보 방안 ○ 특정 기관(수도사업소 또는 아리수정수센터)에서의 순위 편중 시 【본부정책협력도(5점 배점)】를 활용 기관별 순위 조정 및 안배 4 추 진 일 정 ？？ 항목별 평가 ’22. 4~5월 ○ 수도사업소, 정수센터 → 평가부서로 평가자료 제출 ○ 평가부서 : 평가메뉴얼 기반 항목별 평가 ？？ 우수사례 평가 ’22. 5월 ○ 본부각과, 연구원, 자재관리센터 → 총무과로 우수사례 제출 ○ 총무과 : 우수사례 심의위원회 개최 ？？ 2020년 자체 경영실적평가 결과 통보 ’22. 6월 ○ 기관별 순위 확정 및 평가결과 통보 ？？ 우수기관 시상 ’22. 6월 ○ 6월 정례사업소장 회의 시 우수기관 시상 5 행 정 사 항 ？？ 소요예산 : 금19,700만원(2022년 예산 편성 ) ○ 예산과목 : 일반관리비, 경영실적평가, 포상금, 포상금 붙 임 : 1. 2022년도 평가지표 관련 의견수렴 및 검토 결과 1부. 2. 2022년(21년 실적) 자체 경영실적평가 항목 1부. 3. 2022년(21년 실적) 자체 경영실적평가 메뉴얼 1부. 끝.

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