다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광산업과-7396 결재일자 2021. 7. 22. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 관광서비스개선팀장 관광산업과장 최서아 성현옥 07/22 이병철 2021 우수서울스테이 1차 서류 평가계획 2021. 7. 관광체육국 (관광산업과) 2021 우수 서울스테이 1차 서류 평가계획 코로나19 장기화로 위기에 놓인 대체숙박업계 지원을 위해 「도시민박업 및 한옥체험업 활성화 지원사업」관련 우수 서울스테이 선정 1차 서류 평가를 실시하고자 함 ？？ 개최개요 ○ 일 시: 2021. 7. 23.(금) 10:00∼12:00 ○ 장 소: 서울관광플라자 7층 회의실 ○ 방 식: 온라인 심사 zoom 활용, 비대면 심사 ○ 평가위원: 총 5인 － 학계, 업계에서 전문성을 갖추고 평가위원 제척사유에 해당이 없는 인사 － 위원장은 참석위원 중 호선으로 선출 연번 이름 소속 분야 시 간 소요시간 내 용 비 고 10:00 ？10:15 15분 사업 소개, 평가위원 소개 및 위원장 선출, 평가방법 안내 7층 회의실 10:15 ？11:40 85분 심사 82개소 11:40 - 12:00 20분 의결사항 논의 및 최종점수 제출 마무리 ？？ 진행순서 ※ 심사시간은 1개 상품당 약 1분으로 함(1분 82개 숙소) ？？ 접수현황 구 분 외국인관광 도시민박업 한옥체험업 신청개수 43개소 41개소 ○ 숙소 접수 총 84개소 ※ 외국인관광 도시민박업 43개사 (51%), 한옥체험업 41개사 (49%) ？？ 평가방법 ○ 평가대상: 총 82개 상품 － 총 84개 상품 중, 필수서류 미제출(2)로 심사 제외 ○ 평가절차 STO → 위원 온라인 평가 위원 → STO STO 신청숙소 서류책자 발송 ？ 본 평가 ？ 평가표 제출 및 자료집 등 회수 ？ 최종 확인 7.22.(목) 심사자료 사전검토 7.23.(금) 10:00~12:00 7.23.(금) 12:00~ 7.23(금) 13:00~17:00 ○ 평가방식: 온라인 평가 － 서류평가 책자 별도 제작, 사전검토 진행 예정 － 각 상품의 최종점수는 심사위원 5인의 평균점수 산출 서류평가 책자 제작 온라인 평가표 ○ 심사기준 － 우수 서울스테이 기술서 및 운영의 적정성 검토 후 배점기준표에 의거 평가 평가항목 세부평가기준 배점 시설의 우수성 서비스 제공에 적합한 환경을 갖추었는가? 숙박서비스 제공에 필요한 필수시설 등 부대시설을 갖추었는가? 업소 내 필수 소방안전 용품을 갖추고 있는가? 20 서비스 우수성 서비스 마인드를 가지고 숙박시설을 운영하고 있는가? 상시예약 기능 및 다양한 결제수단을 갖추고 제공하고 있는가? 예약/결제/환불/취소 규정을 갖추고 제공하는가? 시설대비 숙박가격이 합리적인가? 기타 서비스 제공이 합리적인가? 20 차별성 (특화서비스) 차별화된 운영 정책/ 체험 프로그램을 보유하고 있는가? 조식을 제공하고 있는가? 숙박시설의 서비스 매뉴얼을 온라인에 고시하고 있는가? 20 운영능력/ 개선의지 외국어 구사가 가능하며 외국어 안내 서비스를 제공하는가? 이용객 평점 및 피드백 관리를 하고 있는가? 수익을 높이기 위한 자체노력(마케팅)을 지속하는가? 30 고객평점 (정량) OTA(에어비앤비, 부킹닷컴, 익스피디아 등) 이용객 평점 및 후기 중 가장 높은 OTA 평점 기준으로 평가(10점 만점으로 환산 후 평가) 10 계 100 ○ 선정방식: 평가항목별 점수 합산에 따라 선정 ○ 선정규모: 최종 선정 업체 수 (20개)의 150% 내외 선정 ※ 분야 구분없이 평가점수에 의거 산정 ※ 정량평가 점수의 경우, 별도 산정 예정 ？？ 서류평가 결과발표 ○ 발 표 일 : ’21. 7. 23. (금) ○ 발표방법 : 1차 서류평가 통과자 대상 개별 통지 예정 ○ 추후일정 : － 우수 서울스테이 선정을 위한 2단계 현장평가 추진 구분 진행방법 ① (1차)서류평가 - 공모 신청서 중심의 정량/정성 평가 추진 - 서류심사 통한 현장평가 대상 숙소 30개소 선정 ② (2차)현장평가 - 현장평가 중심의 정성평가 추진 - OTA, 관광업계 및 학계 전문가로 3인 1조 심사단 구성 - 최종 20개소의 우수 서울스테이 선정 ③ 최종발표 및 지원 - 우수 서울스테이 선정 숙소 최종 발표 - 선정 숙소 예산 사용 계획 제출 - 인증서 수여 및 증빙자료 검토 후, 운영지원비(최대 200만 원) 지급 － 서류평가를 통해 30개 숙소 선정 후, 현장평가 통해 최종 20개 숙소 선정 ？？ 향후계획 ○ ’21. 8월 2차 현장평가 추진 ○ ’21. 8월 우수 서울스테이 선정 최종발표 붙임: 접수 숙소(82개소) 목록 1부. 끝.

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관광산업과-7396

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