문서번호 원무과-8054 결재일자 2021. 7. 12. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 원무팀장 원무과장 은평병원장 김정준 代이혁수 07/12 남민 협 조 일반정신건강의학과장 代장지순 간호부장 이미룡 약제과장 代최영미 시설팀장 김병섭 - 신속·정확한 전화 민원 응대를 위한 - 대표전화 안내멘트(ARS) 변경계획 2021. 7. 서울특별시 은평병원 (원무과) 은평병원 대표전화 안내멘트 변경계획 ？？ 추진배경 ？ 3분기 코로나19 백신 예방접종 시행에 앞서 대표전화(300-8114) 안내멘트를 수정하여 전화문의에 원활하게 응대함으로 대시민 서비스 만족도를 제고하고자 함. ？？ 주요내용 ？ 코로나19 예방접종 관련 안내멘트 추가하여 예방접종 관련 전화 문의 적극 응대 ？ 의료법시행규칙 개정에 따라 정신과를 정신건강의학과로 변경 안내멘트(현행) 열린병원 서울특별시 은평병원입니다. 원하는 서비스 번호를 눌러주십시오. 진료 및 예약 문의는 1번, 입퇴원 및 진료비 문의는 2번, 건강검진 문의는 3번, 공공보건의료사업 관련 문의는 4번, 안내 및 기타문의는 5번, 다시 듣고 싶으시면 우물 정자를 눌러 주시기 바랍니다. (진료 및 예약문의 1번 누를 시) 정신과는 1번, 치과는 2번, 내과·가정의학과· 신경과·재활의학과는 3번, 영상의학과는 4번, 다시 듣기는 우물정자를, 이전 단계로 돌아가시려면 0번을 눌러 주시기 바랍니다. 안내멘트(변경) 안녕하십니까? 서울특별시 은평병원입니다. 원하시는 서비스 번호를 눌러주십시오. 진료 및 예약 문의는 1번, 입퇴원 및 진료비 문의는 2번, 건강 검진 문의는 3번, 코로나19 예방접종 관련 문의는 4번, 공공보건의료사업 관련 문의는 5번, 그 외 문의는 6번, 다시 듣고 싶으시면 우물 정자를 눌러 주시기 바랍니다. (진료 및 예약문의 1번 누를 시) 정신건강의학과는 1번, 내과·가정의학과· 신경과·재활의학과는 2번, 치과는 3번, 영상의학과는 4번, 다시 듣기는 우물 정자를, 이전단계로 돌아가시려면 0번을 눌러 주시기 바랍니다. ？？ 기대효과 ？ 코로나19 예방접종 관련 문의 전문 응대로 시민불편 감소 도모 ？ 정신건강의학과로 변경 안내하여 정신과의 부정적 이미지 감소 ？？ 추진일정 ？ ？ ※ 끝.
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20211012234320
본청
원무과-8054
D0000042988451
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