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문서번호 요금제도과-6829 결재일자 2021. 7. 5. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 요금제도과장 요금관리부장 오혁준 박재희 07/05 代박재희 협 조 전산정보과장 代정은화 - 과 분장사무 조정 및 직원 재배치 관련 - 요금관리부 조직 및 인력 운영방안 ` 2021년 7월 (요금관리부) 목 차 Ⅰ. 추진 근거 및 배경 1 Ⅱ. 요금관리부 행정개편 개요 1 Ⅲ. 조직 및 인력운영 방안 2 Ⅳ. 행 정 사 항 4 - 과 분장사무 조정 및 직원 재배치를 통한 - 요금관리부 조직 및 인력 운영방안 「요금관리부 행정기구 개편」에 따른 과 분장사무 조정과 인력 재배치를 통해 요금업무와 전산업무의 효율적·유기적 업무수행을 제고하고자 함 Ⅰ 추진 근거 및 배경 ？？ 추진 근거 ○「전산정보과 분장사무 및 정원 조정 계획」〔총무과-9825호(‘21.6.29)〕 ？？ 추진 배경 ○ ‘21.7.1일 시행되는 요금인상 및 체계개편, 소상공인 수도요금 감면에 따른 요금 및 전산업무의 효율적이고 원활한 업무수행 ○ 3개년(‘21~‘23년) 간 추진되는 요금인상, 업종단순화, 누진제 폐지에 따른 요금 및 전산업무의 유기적 업무체계 구축 Ⅱ 요금관리부 행정개편 개요 ？？ 정원 조정 ○ 과 정원 변동 : 요금제도과 14명→21명(+7명), 전산정보과 19명→12명 (△7명) ※ 요금관리부 전체 정원 변동 없음 (정원 51명) < 기 존 > < 변 경 > 요금관리부(51명) 요 금 제 도 과 재 무 회 계 과 계 측 관 리 과 전 산 정 보 과 (14명) (11명) (7명) (19명) 요금관리부(51명) 요 금 제 도 과 재 무 회 계 과 계 측 관 리 과 전 산 정 보 과 (21명) (11명) (7명) (12명) ？？ 분장사무 이관 ○ 과 간 분장사무 변경 : 전산정보과 요금관리분야 업무 → 요금제도과 업무이관 - 요금관리시스템 운영 및 기능개선, 사이버고객센터 사이트 운영, 수도계량기 검침 시스템 운영, 통합메시지 전송시스템 운영, 요금고지서 인쇄·관리 등 Ⅲ 조직 및 인력운영 방안 〈 기본 방향 〉 ◈ 현안·핵심 업무(요금인상, 요금체계 개편, 소상공인 감면)의 통합 수행 ⇒ 업무수행 효율성 및 시민만족도 제고 ◈ 연계·연관 업무(일반 관리·개선 + 시스템 운영·개발)의 동일부서 수행 ⇒ 신속하고 유기적인 업무협력체계 구축 ？？ 조직 운영 ○ 과 직원 재배치(완료) : 전산정보과 직원 7명 → 요금제도과 발령 (‘21.6.29.字) 연번 직급 성명 연번 직급 성명 1 행정7급 오성수 5 전산7급 최은옥 2 전산6급 김선규 6 전산7급 박화진 3 전산6급 김연선 7 전산7급 최선정 4 전산6급 박현서 ○ 과 현원 변동 : 요금제도과 12명→19명(+7명), 전산정보과 18명→11명 (△7명) ※ 요금관리부 전체 현원 변동 없음 (현원 47명) < 기 존 > < 변 경 > 요금관리부(47명) 요 금 제 도 과 재 무 회 계 과 계 측 관 리 과 전 산 정 보 과 (12명) (10명) (7명) (18명) 요금관리부(47명) 요 금 제 도 과 재 무 회 계 과 계 측 관 리 과 전 산 정 보 과 (19명) (10명) (7명) (11명) ？？ 인력 운영 ○ 업무분장 실시 : 요금제도과 발령 직원 7명 (행정 1, 전산 6) - 직렬(행정, 전산), 직급(9~6급)에 적합한 합리적 업무분장 - 기존 수행업무 기준으로 요금제도과 업무와 조화되는 업무분장 ※ 한시적 소상공인 감면, 3개년 요금인상·체계개편을 고려한 업무분장 ○ 업무분장(안) 연번 직급 성명 담 당 사 무 1 행정7 오성수 ？ 요금관리시스템 운영 ？？ 체납(정수처분, 압류, 결손 등) 관리 ？ 요금고지서 인쇄양식 구매 및 관리 총괄 ？ 수도계량기 검침·교체 담말기 통신요금 지출 2 전산6 김선규 ？ 요금관리시스템 운영 및 기능개선 총괄 ？？ 권한 및 형상 관리, 요금업무 상용SW 관리 ？ 통합메시지 전송시스템, ARS 자가검침시스템 운영 3 전산6 김연선 ？ 요금관리시스템 운영 ？？ 일괄요금계산, 위탁요금계산, 요금경정 관리 ？ 요금인상, 소상공인 감면 요금조정 및 총괄 ？ 요금관리시스템 사용자 교육 ？ 타 시스템 연계 관리(시금고, 고객지원, 업무관리시스템 등) 4 전산6 박현서 ？ 요금관리시스템 운영 ？？ 검침(원격·PDA·위탁검침), 이사정산, 분리고지, 누수감액(일반·공동주택), 수시분(조정·경정) 관리 ？ 수도계량기 검침시스템 운영, 대행업무지원시스템(검침) 관리 ？ 타 시스템 연계 관리(업무관리, 고객지원, 원격검침시스템 등) 5 전산7 최은옥 ？ 요금관리시스템 운영 ？？ 수용가 및 계량기 교체 관리 ？ 요금관리시스템 사용자 교육 ？ 수도계량기 교체시스템 운영, 대행업무지원시스템(계량기 교체) 관리 ？ 타 시스템 연계 관리 (GIS, 보건복지부, 자재관리 등) 6 전산7 박화진 ？ 요금관리시스템 운영 ？？ 수납(일괄·불명분·과오납·환부·충당), 자동납부(계좌·카드), 현계(징수결의·세입) 관리 ？ 타 시스템 연계 관리 (시금고, 고객지원, 업무관리시스템 등) 7 전산7 최선정 ？ 요금관리시스템 운영 ？？ 자동납부(신청·해지), 전자고지, 메일발송SW 관리 ？ 아리수 사이버고객센터 운영 - 요금조회, 온라인민원신청, 자가검침 등 관리 Ⅵ 행 정 사 항 ？？ 조직도 정비 ○ 추진 부서 : 본청 인사과 ○ 추진 내용 : 행정포털 전자결재, 복무관리 등 ○ 추진 일시 : ‘21.7.2.(금) 정비완료 ？？ 업무분장 실시 ○ 대 상 : 요금제도과 전 직원 17명 (기존 11 + 발령 7) ○ 일 시 : ‘21. 6. 29. 완료 ？？ 사무공간 확보 ○ 추진 부서 : 본부 총무과(청사관리팀), ※ 향후 리모델링 시 추진 ○ 추진 내용 : 발령 직원 7명, 용역업체 상주직원 6명 근무공간 확보 - 발령 직원(7명) : 요금제도과 사무공간과 동일한 장소 - 용역업체 상주직원(6명) : 별도 근무공간 마련 또는 전산정보과 근무 ○ 추진 일시 : ‘21. 9~10월 ※ 사무공간 확보 이전까지 현 근무장소(전산정보과)에서 근무 첨 부 : 전산정보과 분장사무 및 정원 조정 계획(본부장 방침). 끝

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요금제도과-6829

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