중부수도사업소 CU1B20E0500-1& 수신자 김철형(03019 서울특별시 종로구 평창문화로 12-11 (신영동)) (경유) 제목 상하수도요금이의신청 민원(신영동) 김철형님이 신청한 상하수도요금이의신청 민원에 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다 가. 민원사항 및 처리결과 성명 주소 민원제목 상하수도요금이의신청 민원내용 가정용 수도요금 지나치게 과금되어진 것을 늦게 확인하였습니다. 연로하신 어머니가 검침 숫자를 오기하신 것으로 판단되어지는데, 과금되어진 납부금에 대해서 조치가 필요한 것으로 판단되오니 조속한 시일내에 회신하여 주시기 바랍니다. 답변내용 안녕하십니까 님 귀하께서 문의하신 내용은 아래와 같이 이해됩니다. 1. 21.4. 납기 수도요금인 417,120원이 노령이신 수요가가 검침원에게 잘못된 검침값을 불러주셔서 수도요금이 과부과된 부분에 대해 문의 귀하께서 문의하신 내용에 대한 검토 결과는 다음과 같이 알려드립니다. 1. 21.4.납기 검침값은 3.24. 입력하여 사용량이 272㎥이 부과되었는데 이 부분은 3가지로 판단됩니다. 1) 수요가께서 오검침한 검침값을 불러준 경우 2) 누수가 발생한 경우 3) 수요가 실제 물을 사용한 경우 (1) 귀하께서 제기하신 오검침의 경우는 21.4.납기가 오검침되었다고 해도 21.6.납기 검침값이 맞다면 정상사용량으로 추정됩니다. 하지만 21.6.납기도 오검침이 되었다면 이 부분은 추후 조사해볼 사항입니다. (2) 누수사용량이 발생한 경우는 가장 흔한 경우로 21.1.24. ~ 21.3.23. 기간 누수수리를 하신 것이 있으시면 감면이 가능하오니 연락을 주십시오 (3) 오검침과 누수가 아닌 경우 실제 사용한 사용량으로 추정되는 경우입니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 중부수도사업소 요금과 추성진(02-3146-2114)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 님의 건강과 가정에 행복이 가득하길 기원합니다. 끝. 중부수도사업소장 주무관 추성진 요금관리2팀장 김정규 요금과장 06/21 김현숙 협조자 시행 요금과-14052 ( ) 접수 ( ) 우 04605 서울특별시 중구 장충단로 88 / 전화 02-3146-2114 /전송 02-3146-2139 / / 부분공개(6)
23143552
20210924200620
본청
요금과-14052
D0000042817870
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