다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 장애인자립지원과-10863 결재일자 2021. 6. 9. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 장애인재가복지팀장 장애인자립지원과장 안호준 유정심 06/09 강선미 협조 장애인복지정책팀장 경자인 발달장애인 코로나19 긴급 상담 지원 강화 계획 2021. 6 복지정책실 (장애인자립지원과) 발달장애인 코로나19 긴급 상담 지원 강화 계획 코로나 19 위기 상황에 놓여 있는 발달장애인 및 그 가족에게 상담 및 위기관리 시스템을 체계적으로 구축 운영하여 위기상황에 적극 대응하고자함 Ⅰ 추진배경 및 경위 ？？ 추진배경 ○ 계속되는 코로나19 확산으로 발달장애인 가족 돌봄 등 어려움 가중 - 대부분 이용시설 휴관 및 비대면 확대, 학교 온라인 수업 전환 등으로 돌봄에 큰 위기를 겪고 있음 ○ 가족돌봄 부담, 스트레스와 심리적 어려움 등으로 극단적 사례 발생하고 있으나, 위기개입에 대한 적정 서비스 연계되는 체계 미흡 - 초기상담, 사례관리연계 등 해야 하는 대부분 장애인시설은 재활 치료 등에 집중, 위기 개입에 소극적 ○ 발달장애인 가족 및 지원에 대한 체계적 정보제공 및 채널 미흡한 실정 - 정보제공이 기관별 공급자 중심으로 분절적임, 수요자 중심으로 종합적 정보제공 필요 ？？ 추진경위 ○ : ’21. 2.22 - 유서 남기고 숨진 50대 엄마… “발달장애 딸은 무사”(국민일보) ○ 발달장애인 개최 : ’21. 3.12 - 참석 : 시, 구, 장애인 복지관, 가족지원센터, 발달장애인지원센터 등 ○ 코로나19 상담지원 관련 기관별 역할 등 협의 추진 : ’21. 4~5 Ⅱ 추진방향 및 추진체계 ？？ 추진방향 ○ 기관별 역할 분담을 통한 보건, 복지 통합 연계 서비스 지원 체계 구축 - 발달장애인지원센터(1) : 발달장애인 코로나19 상담센터 운영 - 장애인가족지원센터(25) : 발달장애인 사례관리 및 긴급돌봄 제공 - 장애인 보건의료센터(2) : 건강관리 및 정신건강 상담 등 ※ 남부 : 보라매병원, 북부 : 서울재활병원 - 자치구(보건소 및 희망복지지원단) : 통합사례관리 개최 및 지원 ○ 코로나19 발달장애인 확진(자가격리)시 긴급돌봄 등 한시적 확대 ○ 시, 자치구, 센터간 유기적 협력체계를 통해 네트워크 강화 ？？ 추진체계 Ⅲ 세부추진계획 1 긴급상담 전화 및 전문 사례관리 ？？ 서울발달장애인지원센터 : 긴급 상담전화 운영 ○ 개 요 - 코로나 19상황에서 긴급한 상담·보호·긴급돌봄 등을 필요로 하는 발달장애인 가족들이 언제라도 전화를 통해 상담을 받을 수 있도록 긴급전화 및 상담센터 운영 ○ 설 치 - 서울발달장애인지원센터에 발달장애인 코로나19 상담센터 운영 ？ 대표번호 및 전담직원을 지정하여 행동요령, 서비스 안내 및 상담 ○ 운 영 - 주간시간(09:00~18:00) ※ 위급 상황시 야간？휴일 안내 조치 추진 ？ 긴급상담 및 안내를 받을 수 있도록 센터 상담원 지정 ？ 야간？휴일 이용자를 위한 안내멘트 제공 ※ 감염병 발생 및 질병정보 안내(？1339), 기타 상담은 주중 일과시간 내 전화 조치 ○ 내 용 - 발달장애아동, 성인 발달장애인을 위한 전문 상담서비스 제공 - 전문상담 및 사례관리가 필요할 경우 장애인가족지원센터 사례 이관 - 필요시 개인별 지원계획 수립 및 지원 ※ 연계 정보는 최소화(이름, 연락처 등)하고, 당사자가 서비스 비동의 및 정보 삭제 요청 시 삭제 등 개인정보 보호장치 마련 ？？ 장애인가족지원센터 : 전문 사례관리 제공 ○ 찾아가는 장애인가족 사례관리 체계 구축 - 발달장애인지원센터에서 연계 후 기초장애인가족지원센터는 당사자 방문(전화), 필요시 광역센터, 거점복지관과 사례관리 연계 - 사례관리지원계획을 수립, 발달장애인 돌봄정보, 보호, 정신건강 등 서비스 연계 지원 ○ 긴급 위기개입을 통한 전문 사례관리 서비스 추진 - 광역센터가 기초장애인가족지원센터의 사례관리 업무 지원 - 광역가족지원센터내 다학제 전문가(사회복지사, 교수, 의사, 임상 심리사 등) 등 전문사례관리 인력풀을 구성하여 기초센터 상담 지원체계 구축 ？ 사례관리 전문 컨설팅단 운영 : 실무 중심의 전문 인력으로 구성 - 방문건강관리, 돌봄서비스, 기초생활보장 등 복지서비스 수요가 있을 경우 자치구 희망복지지원단에 사례관리 대상자로 의뢰 ○ 서비스 지원체계도 ○ 지역사회 발달장애인 가족에 대한 자조 모임 활성화 추진 - 발달장애인 가족을 동료상담가로 양성하여 발달장애인 부모 등이 자조모임 활동할 수 있도록 상담가 양성(200명 이상) ？？ 장애인보건의료센터를 통한 정신건강 상담 치료 연계 ○ 장애인 건강검진, 진료, 재활 등 적정 의료서비스 연계 ○ 우울증, 정신건강 문제시 전문 상담원 배치 전문 서비스 제공추진 ※ 기관별 역할 분담 서울시 - 자치구 대상 사업 안내 - 코로나19 상담센터 총괄 자치구 장애인가족지원 센터 발달장애인지원 센터 남부·북부지역 장애인보건의료센터 자치구별 민관협의체 구성 및 운영 주민대상 사업안내(가족지원센터‘긴급돌봄’사업 포함) 필요시인력지원 위기예견세대 중심 찾아가는 상담 및 전화상담 실행 상담자료 관리 및 전달 지원물품 개발 및 관리 협력사업 홍보 (홈페이지 등) 코로나19 관련 발달장애인 추가서비스 안내 개인별지원계획 대상자 중 위기예견세대 대상 가족지원센터 동행 방문 지원사업 안내 및 일정협의 협력사업 홍보 (홈페이지 등) 자가격리 또는 확진자 발생 가정 대상 건강상담 및 교육 안내자료 제작, 배포 방역용품 지원 장애인가족지원센터 및 발달센터 종사자 대상 감염병 예방교육 2 긴급돌봄 서비스 한시적 확대 추진 등 ？？ 코로나19 종료시까지 긴급돌봄 서비스 기준 완화 ○ 지원시기 : 연중 ○ 지원대상 : 중증장애인으로써 긴급돌봄이 필요한 경우 - 장애인ㆍ보호자 등의 코로나 19 자가격리시 돌봄 서비스 제공 ※ 긴급돌봄 해당 여부는 각 자치구(통합사례관리)에서 판단하여 시행 조치 ○ 지원시간 확대 : (당초)월 65시간 → (변경) 월250시간 ○ 긴급돌봄 제공인력 배치 및 관리 확대 - 추진기관 : 장애인가족지원센터 - 인력배치 : 기초 센터별로 10명 이상 배치, 대기기간 없이 즉시 매칭조치 - 관리내용 : 긴급돌봄 요구 발생시 거주지 중심으로 제공 인력 즉시 매칭 ○ 추진 기간 : 코로나 19 종료시까지 3 유관기관 협력체계 추진 ？？ 필요성 ○ 발달장애인 사례 해결을 위한 총괄하는 협업 체계 부족 - 발달장애인은 복합적인 사례가 많아 한 기관에서 해결하기에 한계가 있음 - 통합적 문제 해결을 위한 기관간 유기적 협력체계 구축 필요 ？？ 추진방향 ○ 공공과 민간 사례관리의 유기적 연계를 통한 민·관 통합사례관리 체계 구축 - 지역 내 민·관 사례관리 체계의 분절화 극복 및 복지자원 등 확대 ？？ 주요내용 ○ 장애인 가족지원 거너번스 구성？운영 및 민？관의 상시소통구조 마련 - 자치구 관련부서, 복지관, 장애인가족지원센터 등 유관기관 참석 ○ 사례별 정례적 회의를 통한 지속적 협조체계 구축 및 운영 - 자치구별 발달장애인지원협의회 구성 ？협의회 구성 : 자치구, 장애인가족지원센터, 발달장애인부모단체 등 - 문제 해결을 위하여 정보공유, 컨설팅, 협력 방안 등 논의 ○ 민·관 협력 촉진을 위한 통합사례관리 체계 구축 - 지역내 민간 자원 발굴 활성화를 위해 협력이 필요한 관련 기관과 단체를 포함한 협의회 운영으로 정책 추진 가속화 도모 Ⅳ 홍보 및 행정사항 ？？ 시 활용 홍보매체 등을 활용 홍보 방안 ○ 장애인가족지원센터 서비스 제도 홍보물 제작？배포(광역센터) - 자치구 및 동주민센터 민원실 등 상시 비치, 배포 ○ 시 활용 가능 홍보매체 활용 - 복지포털, 블로그, 자치구소식지, 인터넷 등 홍보 ○ 공공시설 활용(자치구, 동주민센터, 유관기관, 시 활용 가판대 등) - 자치구, 동주민센터에서 전출입신고 및 각종 민원서류 발급시 홍보물배포 - 자치구별 전체 발달장애인 가구 대상 홍보 우편물 발송 ？？ 행정사항 ○ 발달장애인 긴급전화 운영 6월 ○ 자치구별 발달장애인 지원협의회 구성？운영 6월

23081022

20210927105514

본청

장애인자립지원과-10863

D0000042735529