다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시민봉사담당관-13921 결재일자 2021. 6. 4. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 민원기획팀장 ★시민봉사담당관 이경희 김은희 06/04 신수정 협조 교육팀장 代이지아 2021년 민원공무원 힐링데이(비대면) 추진 계획 2021. 6. 시민소통기획관 (시민봉사담당관) 2021년 민원공무원 힐링데이(비대면) 추진 계획 우리시 민원담당 공무원의 노고를 격려하고 감정노동에 따른 치유 및 스트레스 관리를 위해 2021년 민원공무원 힐링데이를 비대면-온라인 프로그램으로 운영하고자 함 Ⅰ 추진 근거 ○ 감정노동자 보호법(2018.10.18.)관련 고객응대 근로자의 근무환경 개선 및 감정관리 프로그램 운영 중요사항 ○ 민원처리에 관한 법률시행령 제4조(담당자 보호)관련 감정노동보호 가이드 라인(노동정책담당관, 2018.5.4.) 등 Ⅱ 사업개요 ？？ 대 상 : 시본청 및 사업소 민원업무 담당 직원 ？？ 시 기 : 상반기(5~6월), 하반기(9~10월) ※ 코로나19 관련 사회적거리두기 고려하여 탄력적 운영 ？？ 운영방법 : 민원공무원의 감정치유와 힐링을 목적으로 자연탐방, 문화체험, 스트레스 관리 프로그램 운영 ？？ 3년간 운영실적 구분 2018년 2019년 2020년 실적 5회, 164명 6회, 192명 12회, 137명 운영모습 양평 헬스투어 제주 생태관광 플라워아트 체험 Ⅲ 세부 추진계획 ？？ 추진 방향 ○ 코로나19 사회적 거리두기 상황 고려하여 대면？비대면 방식 탄력적 운영 - ’20년 높은 만족도의 원데이클래스 체험 프로그램을 온라인 교육방식으로 운영 - 소규모 그룹의 대면 방식 힐링데이를 비대면으로 전환하여 참여 인원을 확대 < 작년 대비 변경사항 > ’20년 힐링데이 ’21년 e-힐링데이 ？ 소규모 그룹형태로 스트레스 진단 및 서울시 내 원데이클래스를 체험하는 대면 교육 ？ 인원을 확대하고 스트레스 진단 및 원데이클래스 체험 활동을 온라인 환경에서 진행하는 비대면 교육 ？？ 대 상 : 시본청 및 사업소 민원접점부서 직원 ※ 코로나19 관련 격무직원 포함 ？？ 시 기 : 7월 ~ 8월 ○ 참가자 모집 : 1차 6월중 / 2차 7월중 ？？ 인 원 : 240명 ？？ 횟 수 : 6회(각 40명 × 6회) ？？ 장 소 : 재택교육 ？？ 운영방법 : 외부 온라인교육 전문기관의 방송 장비를 활용하여 원데이클래스 및 스트레스관리 교육 온라인으로 진행 ※ 온라인 교육 스튜디오 ○ 진행순서 사전준비 참가자 모집 및 선발 → 체험 KIT 자택 발송 ？ 교육당일 온라인(Zoom) 접속 → 스트레스 진단 및 관리 교육 → 원데이클래스 체험 ？ 사후관리 만족도 및 설문조사 ○ 진행일정 구분 일정 인원 체험프로그램 원데이클래스 공통 1차 7/5(월) 각 40명 미니화환 만들기 스트레스 자가진단 및 관리교육 7/12(월) 칵테일 만들기 7/19(월) 자화상 팝아트 2차 8/2(월) 미니화환 만들기 8/9(월) 칵테일 만들기 8/16(월) 자화상 팝아트 Ⅳ 행정사항 ○ 예산사항 - - 예산과목 : 시민봉사담당관, 시민중심의 민원행정서비스 제공, 고품질 민원서비스 제공, 민원서비스 품질관리 시상, 사무관리비, 민원서비스향상교육 실시 - 계약방법 : 1인견적 소액 수의계약 재무과 계약 의뢰(6월중) ○ 추진 일정 - 온라인 교육전문업체 수의계약 ..............................................6/11까지 - 1차 참가자(7월) 모집 및 운영................................................6/21~7/19 - 2차 참가자(8월) 모집 및 운영................................................7/12~8/16 - 민원공무원 힐링데이(비대면) 결과 보고..........................................9월 ○ 복무관리 : 교육 당일 공가처리(여비지급 대상 아님), 상시학습 시간인정(7h) 붙임 : 상세 운영안내 1부. 끝.

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