다시 뛰는 공정도시 서울!

코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원 회신(민간위탁 재개발임대주택 관리 관련) 안녕하십니까. 먼저 선생님께서 관리사무소 직원들의 불친절로 인해 고충을 겪으신 부분에 대하여, 진심으로 사과와 위로의 말씀을 전해 드립니다. 선생님께서는 최근 거주하시는 공동주택의 미흡한 복도 청결상태와 대형 화물차량의 후면주차에 의한 배기가스 등으로 불편을 겪으셨고, 이에 대하여 관리사무소에 개선 및 조치를 요구하신 것으로 확인됩니다. 그러나 관리사무소 직원들은 이에 소극적인 태도와 다소 무성의한 답변으로 응대하였고, 선생님께서는 이러한 불친절을 사유로 해당 주택의 임대 및 관리업을 수행 중인 민간위탁 업체의 교체를 요청하셨습니다. 먼저, 그러나 우리市에서는 선생님께서 겪으신 고충과 불편에 적극 공감하는 바이므로, 이에 대한 개선을 위하여 즉시 아래의 조치를 취하였습니다. 먼저 말씀해주신 배기가스 문제와 관련하여, 5. 25.(화) 관리사무소를 통해 단지 내 차량의 전면주차를 정착 시까지 지속 계도할 것을 지시하였습니다. 다만 일부 입주민의 생계와 관련된 화물차량의 경우, 해당 주택의 지하주차장 층고가 낮아 부득이하게 단지 내 지상주차를 할 수밖에 없는 점 양해하여 주실 것을 부탁드립니다. 또한, 화물차량의 소유세대에 관한 사항은 입주민의 개인정보에 속하여 동의 없이 공개할 수 없고, 다만 입주자 소유가 아닌 외부 차량의 주차는 관리사무소를 통해 엄격히 통제되고 있음을 알려드립니다. 다음으로 말씀해주신 복도 청소를 포함한 단지 내 환경관리 전반에 대하여는 담당 주무관이 관리사무소에 철저한 관리·감독을 지시하였고, 불친절한 응대에 대하여도 즉시 주의조치를 하였습니다. 또한 이와 별개로 여러 모로 께 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 끝으로 답변에 대하여 추가로 문의하실 사항이 있으실 경우, 주택정책과 이보열 주무관(☎02-2133-7706)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 앞으로도 시정에 많은 관심 가져주실 것을 부탁드리며, 의 가정에 건강과 행복이 늘 가득하시길 기원드립니다. 끝. 주무관 이보열 임대문화팀장 양지애 주택정책과장 05/29 김정호 협조자 시행 주택정책과-9837 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 서소문로 124 씨티스퀘어 14층 / 전화 02-2133-7706 /전송 02-2133-0752 / autumn499@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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