문서번호 교통정책과-9753 결재일자 2021. 6. 1. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 교통수요관리팀장 교통정책과장 신현태 김상신 06/01 유재명 나눔카 만족도 온라인 설문조사 실시계획 2021. 6 나눔카 만족도 및 이용실태 온라인 설문조사 추진계획 나눔카 이용 활성화 및 전반적인 이용편의 제고를 위해 만족도 및 실태조사를 실시하여 향후 서비스 개선 및 활성화를 위한 기초자료로 활용하고자 함 □ 추진목적 ？ 나눔카의 안전？서비스 수준 및 운영에 대한 개선의견 수렴 ？ 나눔카에 대한 관심과 이해 정도 등 시민인식 조사 ？ 나눔카 관련 각종 계획수립 및 사업 방향 검토시 기초자료로 활용 □ 추진개요 ？ 추진대상 : 서울시 나눔카 서비스 이용 회원 ？ 추진방법 : 나눔카 업체별 온라인 설문조사 ？ 홍보방법 : 나눔카 이용자 대상 사업자별 홍보 □ 추진내용 ？ 설문문항 : 총 38문항 □ 향후계획 ？ 설문 결과 및 이용자 의견 등 개선사항 적극 반영하여 서비스 품질 제고 - 세부 서비스별 만족도 점검 후 불만 의견 많은 항목은 개선 대책 수립 ？ 나눔카 관련 각종 계획 수립 및 사업 진행 방향 검토시 기초자료로 활용 - 이용 실태에 대한 정확한 통계 분석을 통해 현재 한계점에 대한 정확한 진단 도출 - 전기차 활성화 방안, 이용 목적 다변화 등 향후 사업계획 수립에 참고 붙임 : 온라인 설문지 1부. 끝.
23016256
20210927120557
본청
교통정책과-9753
D0000042682056
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