다시 뛰는 공정도시 서울!

투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 중부공원녹지사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 서울시 공공서비스예약(석호정) 절차 및 방법 개선 필요 안녕하세요? 서울시정과 남산공원 석호정에 대한 애정어린관심에 감사드립니다. 귀하께서 남산공원 석호정에 대하여 의견 주신 사항 중 - 석호정 회차당 사용인원 6명을 9명으로 완화요청 - 예약 후 미취소 및 미이용자에 대한 불이익처리요청 - 평일 30명 이용, 주말 24명 이용으로 이용자 불만이 많으니 직장인들을 위한 주말 이용확대요청 - 코로나백신 접종 고령자에게 백신접종 확대도모와 편의제공을 위한 예약없이 사용토록 요청하신 사항에 대하여 답변드리겠습니다. - 우선, 지난 2021.5.17일 서울시공공서비스예약시스템 기능장애로 이용에 불편을 드린점 사과드립니다. 관련부서에 지속적으로 예약자 폭주시 시스템의 원활한 이용에 대하여 지속적으로 요청하고 있는 사항임을 양해하여 주시기를 부탁드립니다. - 석호정 이용 인원제한으로 불편이 있음을 잘 알고 있으나, 코로나19상황이 서울시, 우리나라뿐만아니라 전 지구적인 문제로 지난 2020년부터 학생들이 등교를 하지못하고 생업종사자들의 생계에 제약사항을 받는 등 우리사회 곳곳에 코로나19 영향을 받지않은 곳이 없고, 코로나19방역당국의 지침을 빗겨갈 수 있는 곳이 없을 정도로 국민 모두가 코로나19 상황종식에 사활을 걸고 있는 상황입니다. 그러나 아직도 수도권 사회적거리두기 2단계가 지속되고 있는 상황으로 '야외체육시설 최대수용인원의 30%이용허용' 지침에 따라 인원제한이 불가피하며, 백신접종자 예약시스템없이 사용토록 가능토록 조치요청하신 사항도 이러한 사유로 반영이 어려운사항임을 이해하여 주시기 바랍니다. - 석호정 예약시스템 예약자 중 예약 후 미취소 및 미이용자에 대한 불이익처리요청하신 사항에 대하여는 석호정 예약대비 미취소 미이용자 비율이 2021.3. ~ 5.까지 살펴보아도 17%~ 20% 상당히 높은사항으로 의견주신대로 예약제한으로 다른 이용자의 불편을 최소화하도록 불이익처리를 조속히 강구하겠습니다. 또한 예약취소도 현재 2일전 가능하나 6월부터 1일 전 취소가능토록 예약시스템을 정비하겠습니다 - 주말 이용확대에 대하여는 현재의 평일 이용시간은 2019년보다 연장된 사항임을 양지하시고, 토, 일 주말 예약자의 미취소 미이용비율이 평일보다 높은 비율을 나타내고 있어 향후 예약제한 불이익조치를 한다면 이용불편이 개선이 될 것으로 예상됩니다. - 끝으로 코로나19 사회적거리두기로 남산공원 내 모든 야외체육시설이 운영이 중지되었을 때도 석호정을 예약시스템을 통한 이용인원을 제한하고 방역지침에 잘 준수하신 남산공원 석호정 이용자들이 있어 운영을 할 수 있었음을 감사드리며, 다시한번 남산공원 석호정에 대한 소중한 의견에 감사드립니다. 이후 석호정운영과 이용에 관한 문의사항은 담당자(정영미 3783-5991)로 연락주시면 성심껏 답변드리겠습니다. 공원여가팀장 정영미 공원여가과장 05/26 김지석 협조자 시행 공원여가과-839 ( ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 청계천로 8 프리미어플레이스빌딩 14층 (무교동) / 전화 3708 - 8796 /전송 3708 - 8756 / young306@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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