문서번호 도서관정책과-4993 결재일자 2021. 5. 21. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 도서관정책과장 서울도서관장 이효성 안옥연 05/21 이정수 협조 서울시 공공도서관 서비스 성과조사 참여자 인터뷰 결과보고 2021. 5. 서울도서관 (도서관정책과) 서울시 공공도서관 서비스 성과조사 참여자 인터뷰 결과보고 2020년 수행한 <서울시 공공도서관 시민서비스 성과조사> 시범조사에 참여한 실무자 대상으로 조사항목과 조사결과에 대한 인식, 조사항목에 대한 이해도, 조사결과에 대한 수용도를 파악함으로써 2021년 정책사업 성과평가 추진을 위한 보완점을 도출하고자 함 □ 추진근거 ○ 서울시 공공도서관 서비스 개발을 위한 조사면담 추진계획(도서관정책과-3818,2021.4.13.) □ 면담개요 ○ 면담기간: 2021.5.11.~5.13.(4회) ○ 면담대상: 2020 서울시 공공도서관 시민서비스 성과조사 참여자 4명 자치구 소속 면담대상 조사 관연도 조사 참여여부 동작구 ○○도서관 실무자 조사 협력담당 조사결과 좌담회 참석 참여 서대문구 ○○도서관 실무자 지표개발 좌담회 참석 조사설명회 참석 조사 협력담당 조사결과 좌담회 참석 참여 서초구 ○○도서관 실무자 지표개발 좌담회 참석 조사 협력담당 참여 성북구 ○○도서관 실무자 지표개발 좌담회 참석 조사설명회 참석 조사결과 좌담회 참석 참여 ○ 면담내용 - 시민서비스 성과조사에 대한 인식, 조사참여를 위한 정보제공 현황, 조사문항 이해도, 자치구별 문항응답 특이성, 조사결과 수용도 및 활용도 등 전반적인 현황 파악 ？？ 면담결과: 붙임참고 ○ 면담내용: 붙임자료 참고 ○ 면담결과 시사점 ① 조사에 대한 자치구 현장 실무자들의 이해도를 어떻게 높일 것인가 ② 평가항목 구체화와 해석의 격차 해소를 어떻게 할 것인가 ③ 조사결과의 수용도를 어떻게 높일 것인가 ④ 조사결과 활용 사례를 어떻게 만들어서 확산할 것인가 ？해당 문제를 해소하기 위해 성과평가의 2단계로 가상의 과제가 아닌 서울도서관의 정책사업에 대한 성과평가를 추진함으로써 관여집단 관리, 평가항목 구체화, 조사결과 수용도와 활용사례를 마련하고자 함 ？？ 소요예산: 200천원 ○ 면담수당 지급 - 4명×50,000원(1시간 기준)=200천원 ○ 예산과목: (일반)서울도서관 지식문화과, 도서관 및 독서문화 진흥, 도서관육성지원, 서울시 공공도서관 서비스 개발, 사무관리비 붙임: 면담결과 요약본 1부. 끝.
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20210927131957
본청
도서관정책과-4993
D0000042609530
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