다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 총무과-4252 결재일자 2021. 5. 3. 공개여부 부분공개(5 6) 방침번호 시 민 주무관 총무과장 경영지원부장 서울역사박물관장 박기태 김춘섭 代김춘섭 05/03 배현숙 협 조 학예연구부장 박현욱 주무관 김소영 2021년 상반기 공무직 등 친절교육 계획 2021. 4 서울역사박물관 (경영지원부 총무과) 2021년 상반기 공무직 등 친절교육 계획 박물관 관람객 응대 접점에서 근무하는 공무직 등(안내·보안)을 대상으로 친절교육을 실시하여 고객서비스 품질을 향상 및 이용객 만족도를 제고하고자 함 추진근거 『서울특별시 공무직 채용 및 복무 등에 관한 조례 시행규칙』 제10조(교육훈련 등) 제2항 ② 소속기관의 장과 교육주관부서의 장은 공무직이 다음 각 호의 교육을 이수할 수 있도록 하여야 한다. 1. 공무직의 담당 직무와 관련된 학식·기술 및 응용능력 배양을 위하여 필요한 직무교육: 소속기관의 장, 인재개발원장 추진방향 박물관 방문객에 적합한 고객응대 방법 위주의 맞춤형 친절교육 실시 친절교육을 통해 친절 마인드를 체질화하고 이용객 만족도 향상에 기여 교육개요 일 시 : ’21. 5.13(목), 5.21(금), 5.26(수) 14:00~16:00 박물관 관람서비스 제공에 차질 없도록 3회 중 1회 선택 (회당 50인 이내) 장 소 : 서울역사박물관 1층 야주개홀 교육대상 : <단위 : 명> 작 성 자 경영지원부장 : 임원빈 ☎724-0105 총무과장 : 김춘섭 ☎0108 담당 :박기태 ☎0172 교육내용 : 민원서비스에 대한 이해를 통한 서비스 마인드 함양 진행순서 시 간 내 용 강 사 장 소 13:50~14:00 교육등록 및 강사소개 야주개홀 14:00~16:00 친절교육 (민원응대 역량강화) 13(목), 21(금) 26(수) 강사 프로필 행정사항 소요예산 : 1,500천원 ※ 예산과목 : 시민관람서비스 운영-사무관리비(201-01) 강사료 : 360,000원 × 3회 = 1,080,000원 원고료 : PPT 1매당 6,000원 × 약 20매 = 120,000원 다과비 : 100,000원 × 3회 = 300,000원 산출근거 : 서울시 인재개발원 강사수당 및 원고료 등 지급기준(’20.10.1) 강 사 료 : 일반교육 강사 지급기준 (전문 : 기본1시간 240천원, 초과시간 120천원) 원 고 료 : 파워포인트 1면당 6,000원 교육대상 교육희망일 수요조사 21. 5. 7限

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본청

총무과-4252

D0000042476383