문서번호 요금과-8008 결재일자 2021. 4. 22. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 요금관리팀장 요금과장 북부수도사업소장 김혜숙 代박종범 최승호 04/22 박동석 협 조 기관장 현장활동의 날 추진 결과 보고 기관장 현장활동의 날 추진 결과 보고 2021. 4. 기관장 현장활동의 날 추진 결과 보고 ？？ 활동 개요 ？ 일 시 : 2021. 4. 21.(수), 10:00 ~ 14:00 ？ 장 소 : ？ 참석자 : 북부수도사업소장, 요금과장, 업무담당자 2명 ？ 목 적 - 다량급수처 현장점검을 통해 검침 정확성 및 부조리 사전예방 - 상수도분야 불편사항 해소로 시민 만족도 향상 추진(불편사항 등) - 요금과 직원들과 현장민원 처리 및 직원들과의 소통의 시간 ？？ 활동 내용 ？ 계량기 정상 작동 및 수도계량기 기물번호 일치여부 확인(이상없음) ？ 급수사용 현황과 업종 및 업태 일치여부 확인(이상없음) ？ 계량기 설치봉인 점검(장부상 봉인번호와 일치 등 이상 없음) ？ 고객의 애로사항 청취 및 청취사항 현장 접수 - 경우 계량기 위치가 땅속 깊은 곳에 설치되어 있고 계량기 확인을 위해 사다리를 이용해야하는 등 검침 불편사항에 해당되어 원격검침 서비스 안내 - 고객의 소리 10개 항목 안내 등 향후 불편사항 발생 시 민원 접수 방법 안내 ※ 불편민원 : 급수불편, 수질검사, 옥내누수탐지, 직결급수, 누수감액, 업종변경, 명의변경, 계량기점검, 세대분할, 기타민원 ？？ 활동 사진
22762050
20210927145854
본청
요금과-8008
D0000042405317
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