코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원회신] 복지콜 배차취소 관련 안녕하십니까? 귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원(20210410802554) 내용은 “복지콜 배차 취소로 인한 불편 및 시정요구”에 관한 것으로 사료됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 생활이동지원센터(이하 “센터”라고 함) 통해 확인 결과, 4월 10일 14시 13분경, 귀하에게 복지콜 차량이 연결되었으나, 타이어 펑크로 인해 해당 차량의 기사님이 콜을 거부한 사실을 확인하였습니다. 콜은 정상적으로 거부되었으나, 문자발송시스템의 오류로 인하여 귀하에게 차량이 연결되었다는 문자가 오발송된 것으로 파악됩니다. 이번 시스템 오류로 인하여 귀하의 복지콜 이용에 혼란을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다. 이번 오류 해결을 위해 지난 4월 12일, 센터에서 시스템 개선작업을 진행하였으며, 현재까지 동일 오류가 발생하는지 계속 점검 중에 있습니다. 향후 시스템 관리에 만전을 기하여 같은 문제가 발생하지 않도록 하겠습니다. 다시 한번 귀하의 복지콜 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며, 답변 내용에 대해 더 자세한 설명이 필요하실 경우 생활이동지원센터 관제팀(02-2092-0020) 또는 장애인자립지원과(02-2133-7451)로 연락주시기 바랍니다. 귀하의 질의에 적절한 답변이 되었기를 바라며, 귀하의 건강과 행복을 기원합니다. 감사합니다. 끝. 주무관 송혜민 장애인재가복지팀장 유정심 장애인자립지원과장 04/16 강선미 협조자 시행 장애인자립지원과-7538 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 본청 1층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-7451 /전송 / min3184@seoul.go.kr / 부분공개(6)
22750471
20210927172243
본청
장애인자립지원과-7538
D0000042367654
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