코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 (주)소만사(김대환 대표이사) 귀하 (경유) 제목 PC개인정보암호화시스템 장애개선 요청 1. 서울시 개인정보 보호 사업에 협조하여 주신 귀사에 감사드리며, 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. 2. 현재 우리시에서 도입하여 서울시 본청 및 사업소 업무용PC 약 10,995대를 대상으로 운영 중인 「PC 개인정보 암호화 시스템(Privacy-i)」의 OS업데이트 작업(‘21. 2.15 ~ 16.) 중 발생한 장애가 현재까지도 지속적으로 시스템에 영향을 끼치고 있어, 현재 서울시 개인정보보호의 날 운영 등 원활한 개인정보보호 업무 수행에 지장을 초래하고 있는 상황입니다. 3. 이와 관련 우리시에서는 귀사에서 진행한 OS업데이트 작업 중 발생한 장애가 완전히 복구되지 않고 지속적으로 서버에 동일한 장애를 발생시켜 서비스가 중단되었던 문제에 대해 조속히 재발방지대책을 이행하여 주시기 바라며, 2021. 4. 23.(금)까지 장애 재발방지 및 개선방안을 수립하여 제출하여 주시기 바랍니다. 가. 시스템 개요 - 시스템명 : PC 개인정보 암호화 시스템(Privacy-i) - 제 조 사 : ㈜소만사(대표자: 김대환) - 도입연도 : 2019년. 4월 - 총사업비 : 490,500천원 - 주요기능 : 업무PC 내 개인정보파일 검출 후 암호화 또는 삭제조치 나. 장애 내역(작업자: ㈜소만사 김현호 대리) 작업명 작업일시 장애발생일시 복구일시 비고 서버 OS 업데이트 작업 ‘21. 2.15. 18:00 ~ 2.16. 23:30 ‘21. 2. 15.(월) 18:00 ‘21. 2. 16.(화) 23:30 약 30시간동안 서비스 중단 서버 재기동 PM 작업 ‘21. 4. 6. 22:00 ~ 4. 8. 17:30 ‘21. 4. 6.(화) 22:00 ‘21. 4. 8.(목) 17:30 약 43시간동안 서비스 중단 미조치된 장애내역 - LOG 서버 장애 - 에이전트 로그인 불가 - DBMS Table 관련 이슈(참조불가) - 데이터 호출 속도 개선 - 인사정보 연동 관련 이슈(본청,사업소) 다. 요청사항 - Privacy-i 관련 위 장애에 대한 빠른 복구 및 재차 점검 요청 - Privacy-i의 지속적 장애발생에 따른 추후 동일 장애 발생 시에도 서비스 중단 없이 시스템의 안정적 운영이 가능하도록 장애 재발방지 대책 수립 및 이행 요청 - Privacy-i 시스템의 원활한 운영·관리를 위한 제조사 측 인력 지원 요청 붙임 : 장애관련 보고서 4부. 끝. 서 울 특 별 시 장 주무관 이정민 개인정보보호팀장 代김세형 정보시스템담당관 04/15 한정우 협조자 실무사무관 김세형 시행 정보시스템담당관-6483 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동) 1동 3층 / 전화 02-2133-2971 /전송 02-2133-1071 / wjdals135@seoul.go.kr / 부분공개(5)
22720381
20210927175121
본청
정보시스템담당관-6483
D0000042356098
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