코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신자 내부결재 (경유) 제 목 민원기획팀 업무분장(4.13 字) 1. 시민봉사담당관 민원기획팀 업무분장을 명확히 하여 업무추진에 만전을 기하고자 합니다. 가. 업무분장 내역 (2021. 4. 13字) 연번 직 급 성 명 담당업무 대직자 1 행정5급 김은희 ? 민원기획팀 업무 총괄 ? 민원행정서비스 평가 기획 및 조정 ? 120다산콜재단 지도감독 및 운영지원 최현국 2 행정6급 최현국 ? 민원조정위원회 운영 ? 120다산콜재단 현안업무 총괄 ? 민원서비스 향상 추진 업무 총괄 ? 주요 업무계획, 업무보고, 각종 회의자료 작성 ? 조직 및 인사 관련 업무 ? 시장요청사항 및 시의회 및 국회에 관한 사항 ? 민원편람 정비 및 관리 ? 기타 타직원에 속하지 않은 업무 안현주 3 행정6급 안현주 ? 120다산콜재단 지도 및 감독 - 경영 성과계약, 경영평가 및 성과지표 관리 - 예산, 인사 및 조직관리, 시의회 지원, 120상담 등 ? 120다산콜재단 운영 지원 - 시정·구정 표준상담 DB, 운영협의회 업무 등 박근호 4 행정6급 박근호 ? 민원처리 현황 및 만족도 향상 방안 보고 ? 행정안전부 민원서비스 종합평가 ? 행정서비스헌장(부서포함) 및 민원처리보상제 운영 ? 민원처리 관련 법령, 조례, 규칙, 지침관리 ? 안전한 근무환경조성 및 민원봉사대상 추천 ? 행정안전부 민원관련 요구자료 제출 및 협업 최현국 6 행정7급 김현주 ? 예산, 회계, 성과관리(BSC) ? 감사, 성과, 직무평가 등 서무업무 ? 교육, 물품, 표창, 공직자 재산등록, 보안 업무 ? 열린민원실 시설물 운영 및 관리 ? 급여수당 등 복무관리, 초과근무명령 김나리 7 임기7급 이경희 ? 서울시 민원서비스 평가(전화, 방문 등) ? 민원서비스 향상(CS) 교육 기획 및 운영 ? 민원담당공무원 힐링 프로그램 기획 및 운영 ? 민원응대서비스 매뉴얼 제작 및 관리 김현주 8 행정7급 김나리 ? 120다산콜재단 현안업무 지원 ? 서울시 민원서비스 상반기 평가(법정, 응답소) ? 민원서비스 우수기관 선정 ? 기록물관리(공문서 접수 및 발송 등) 안현주 9 행정7급 심재현 ? 민원인 칭찬공무원 인센티브제 운영 ? 민원서비스 개선 우수사례 발굴 및 시상 ? 자치구 여권 업무, 국고보조금 관리 ? 당직실 민원 관리, 응답소 민원 부서관리 ? 선택적 복지 관리 김나리 10 행정7급 박혜령 ? 서울시 민원서비스 하반기 평가(법정, 응답소) ? 서울생활도우미 서비스 운영 ? 행정정보공동이용 및 민원통계 관리 ? 정보공개 심재현 끝. 주무관 최현국 민원기획팀장 김은희 시민봉사담당관 04/14 신수정 협조자 시행 시민봉사담당관-9513 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / www.seoul.go.kr 전화 02)2133-6464 /전송 02)2133-0829 / chg4796@seoul.go.kr / 대시민공개
22707521
20210415060508
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시민봉사담당관-9513
D0000042349144
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