다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 기획경제전문위원실-954 결재일자 2021. 4. 6. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 의사지원팀장 기획경제수석전문위원 김선준 이재남 04/06 강상원 「서울시 콜센터 노동자 직고용 현황 및 향후 추진사항 논의를 위한 토론회」개최 결과 2021. 4. 서울특별시의회 (기획경제위원회) 「서울시 콜센터 노동자 직고용 현황 및 향후 추진사항 논의를 위한 토론회」개최 결과 서울시 산하 공공기관의 콜센터 노동자 직고용 추진현황을 점검하고, 원만한 추진방안 논의를 위해 정책토론회를 개최하고 결과를 보고드림 Ⅰ 토론회 개요 ？？ 일 시 : 2021. 4. 2.(금) 09:00 ~ 11:00 (120분) ？？ 장 소 : 서울시의회 7-1회의실 (의원회관 7층) ？？ 주 제 : 서울시 콜센터 노동자 직고용 추진에 관한 논의 ？？ 진 행 : 전문가 참여 중심의 소규모 토론회 ？？ 주 최 : 서울특별시의회 ？？ 주 관 : 최 선 의원(기획경제위원회) ？？ 참석인원 : 4명 (시의원, 관계자 등) Ⅱ 토론회 진행 시 간 내 용 진 행 비 고 09:00∼09:05(5‘) 기념촬영 기념촬영 09:05~09:10(5‘) 개회 개회선언 09:10~09:40(30‘) 주제발표 ○ 최 선 서울시의원 09:40~10:50(70') 자유토론 ○ 김민정 서울신용보증재단 고객센터 노조지부장 ○ 엄민지 서울교통공사 고객센터 노조 지부장 ○ 채윤희 SH콜센터 지회장 10:50~11:00(10') 폐회 폐회 및 장내정리 Ⅲ 토론회 주요 논의 내용 ？ 서울신용보증재단·서울교통공사·서울주택공사 고객센터 직원은 생활임금보다 40만원 가량 적은 임금, 민간위탁으로 인한 업무 접근성 한계 등으로 근로환경이 취약 ？ 한국토지주택공사의 투기 의혹 등으로 내부점검을 추진하느라 콜센터 직고용 관련 논의를 중단한 상태, 노·사·전문가협의회 구성에 미온적 태도를 보이고 있음 ？ 직고용 관련 논의와 노사전 협의회 구성의 진척이 없는 상황에서, 노동자들은 고용불안과 취양한 근로조건 등으로 콜센터 노동자들의 30%가 퇴사하고 있는 현실. ？ 서울시 공사의 고객센터는 시민과 가장 가까이에서 소통하는 곳으로 콜센터 직원의 직고용？정규직화는 단순히 고용안전·처우개선을 넘어 전문성 증대로 이어져 서울시민이 그 혜택을 함께 누리게 됨 ？ 현장의 소리에 귀기울이는 것이 중요하여, 계속 관심을 가질 것이며, 합당한 대우를 받고 직고용 정규직화 추진 절차들이 조속히 이뤄질 수 있도록 3사 콜센터 노동자들과 소통할 자리를 계속해서 만들 것임 Ⅳ 예산 집행 내역 ？？ 집행예산 : 총845,000원 (사무관리비 725천원, 업무추진비 120천원) 구 분 예산액(원) 산 출 기 초 총 계 845,000 사무관리비 725,000 수 당 600,000 ？토론자 : 200천원 × 3명 = 600천원 현수막 등 인쇄비 25,000 ？판넬 = 25천원 행사용품 등 100,000 ？행정사무용품 및 음료 1식 = 100천원 시책추진업무추진비 120,000 ？업무추진 간담회 개최 = 120천원 - 예산과목 : 예산정책활동지원사업, 시민의견 청취를 위한 공청회 및 토론회 개최, 사무관리비(201-01), 시책추진업무추진비(203-03) Ⅴ 토론회 사진

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기획경제전문위원실-954

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