다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 진료부-2827 결재일자 2021. 3. 30. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 공공의료팀장 의사 진료부장 서북병원장 이왕기 박영용 김성열 심재천 03/30 박찬병 협 조 원무과장 代허근행 - 코로나19 퇴원환자의 Q&A 모음 가이드 추가제작 - 2021년 서북케어TV 유튜브 운영계획 2021. 3. 서 북 병 원 (진 료 부) - 코로나19 퇴원환자의 Q&A 모음 가이드 추가제작 - 2021년 서북케어TV 유튜브 운영계획 기존에 운영 중인 “서북케어TV” 유튜브 채널을 통해 제공되던 온라인 코로나19 병동생활 안내영상정보 외에 추가로, 퇴원환자들이 궁금해 하는 Q&A를 모아 가이드를 제공하여 향후 건강한 일상 생활로의 복귀까지 지원하고자 함 ？？ 추진배경 ○ 언제든, 어디서든 접근할 수 있는 정보 매체를 활용하여, 코로나19에 관한 치료 및 다양한 정보 제공을 통하여 관련 대상자의 고통과 불안 해소 필요 ○ 퇴원 이후의 생활 안정 및 복귀를 위하여 환자가 주요하게 궁금해 하는 부분에 대한 안내가 도움이 된다는 피드백 청취 ？？ 추진실적 및 평가 ○ 추진기간: 2020.10.12.(월) ~ 코로나19 입원병동 폐쇄시까지 ○ 추진활동: 코로나19 감염 치료, 입퇴원 안내(총 10회차) 영상 제작 및 송출 ○ 지원대상 - 코로나19 입원 및 퇴원환자: 입원시 문자 전송으로 총괄 안내(유튜브 링크) - 코로나19 입원에 대해 관심있는 국민 누구나: 유튜브 공개 채널 시청가능 ○ 추진방법: 유튜브(youtube)를 통하여 영상 공유 구분 안내 방법 비고 환자(개인) 최초 코로나19감염으로 병동입원시 문자 개별전송 국민(누구나) 유튜브(YouTube) 공개, 보도자료를 통한 홍보 ○ 주요내용: 코로나19 치료？예방 등 병동생활, 퇴원 후 생활준비를 위한 안내 - 코로나19 입원 및 퇴원안내 설명 /코로나19 개요 및 전염과정 - 코로나19 예방법 및 치료법 설명 ○ 추진실적(’21.2.28.기준) - 입원환자 대상 안내 문자 발송: 775명 발송 - 회차별 조회수 각 회차별 세션회차 각 회차 세션별 조회수 비고 들어가며 병원장 인사말씀 276회 높은 빈도수 3 1회차 코로나19 개요 486회 높은 빈도수 1 2회차 코로나19 전염과정 392회 높은 빈도수 2 3회차 코로나19 예방법 264회 4회차 치료 운동요법 254회 4-1회차 스트레칭 158회 4-2회차 국민체조 111회 5회차 치료 식이요법 252회 6회차 치료 약물요법 222회 7회차 치료 마음요법 129회 8회차 치료 총정리편 166회 9회차 퇴원 271회 높은 빈도수 4 10회차 완치차 인터뷰 210회 ？ 주요빈도수를 검토해 보면, 코로나란 무엇이고, 그 전염과정과 예방법에 빈도가 높으며, 마지막 부분에서 퇴원 부분에서 관심이 높았음. ？ 한편, 체조나 마음·수면요법 같은 데는 조회수가 떨어지는 경향임. 또한 심리적인 비중에는 큰 관심을 두지 않는 것으로 보이기도 함. - 홍보실적 ？ 주요 일간지(KBS 등 5개 언론사) 보도 및 서울시 120다산콜센터 공식블로그 보도 자료 게재 언론사 보도일자 보도제목 KBS NEWS ’20.12.2. ‘코로나19 증상부터 치료까지’ 서울 서북병원 안내 영상 공개 위클리오늘 ’20.12.2. 서울시 서북병원, ‘코로나19의 모든 것’ 유튜브 제작해 입원환자와 시민에 제공 문화매일신문 20.12.2. 서울시 서북병원, ‘코로나19의 모든 것’ 유튜브 제작해 입원환자와 시민에 제공 120다산콜센터 공식블로그 ’20.12.2. 코로나19입원부터 치료까지 서북병원 유튜브 제작 ？ 본원 부서별 업무게시판 게재를 통한 안내(2회) - 운영 평가 ※ 설문지 연번 질문내용 평가(해당에 √표시) 긍정 보통 부정 1 영상정보 내용이 도움이 되는 필요한 것이었나? 2 영상정보 내용은 궁금한 관심사를 다 포괄했나? 3 영상정보를 시청함에 있어 편리했는가? 4 영상정보의 주제별 런닝타임은 적당했는가? 5 영상정보 전반적인 운영에 대해 만족했는가? ？？ 2021년 추진계획 달라지는 점(2020년 대비 2021년) ○ 기존의 코로나19에 관한 치료, 예방 등의 영상 외에, ○ 구성내용에서 코로나19 퇴원환자가 궁금해하는 질문에 대한 안내 답변 영상 추가 - 임상증상에 따른 퇴원예상소요일, 완치자의 평균입원기간, 치료비용 - 퇴원시 준비사항, 반출가능 소지품, 퇴원 후 자가격리여부, 후유증 및 재감염 - 백신접종 안내(백신유형 및 접종간격 등), 생계유지지원에 관한 제도 소개 ○ 추진기간: 2021.4.8.~ 코로나19 병동운영 폐쇄시 ○ 추가배경: 코로나19 퇴원환자 일상생활복귀의 적응을 위한 필요 정보 제공 ○ 주요내용: 기존제작분(10회차) + 추가제작분(1회차) 회차 영상내용 시간 들어가기 병원장 인사말씀 3분 1회차 코로나19란 무엇인가? - 개요 10분 2회차 코로나19는 우리 몸에 어떻게 들어올까? - 전염과정 10분 3회차 코로나19에 안 걸릴 수 있을까? - 예방법 10분 4회차 코로나19 치료 - 운동요법 10분 5회차 코로나19 치료 - 식이요법 10분 6회차 코로나19 치료 - 약물요법 10분 7회차 코로나19 치료 - 마음요법 10분 8회차 이렇게만 하면 코로나19 완치될 수 있다: 코로나19 치료 총정리 10분 9회차 병원 격리 해제 - 퇴원 10분 10회차 완치자 인터뷰 10분 추가회차 코로나19 퇴원환자의 생활지원을 위한 Q&A 모음 가이드 5분 ※ 추가 영상분 - 코로나19 퇴원환자를 위한 가이드편 추가(’21.4.8.~) - 코로나 환자 심리정서안정 프로그램 “내 마음속의 컬러링” 안내(3.2~) ○ 추진일정 추진일정 추진내용 비 고 3.15.(월) ~ 3.24.(수) 안내서 서면자료 작성 3.25.(목) ~ 4. 5.(월) 질문과 설명내용 음성 녹음 4. 8.(목) ~ 유튜브 채널에 자료 업로드 ○ 세부내용 주제(질문) 내용(답변) 퇴원은 언제쯤 할 수 있을까? 임상증상기준에 따른 퇴원소요예상일 검사기준에 따른 퇴원소요예상일 코로나19 완치자의 평균입원기간일 입원？치료비용은 얼마인가요? 코로나19 직접 치료 비용 / 부수적인 간접 치료 비용 퇴원시 입을 옷 준비 및 개인소지품 모두 폐기되나요? 퇴원시 입을 옷 등 준비사항 안내 개인소지품 반출 범위 및 내용 퇴원직후에도 자가격리 하나요? 퇴원 후에 후유증이 있을까요? 그 증상에는 뭐가 있나요? 퇴원 후에 자가격리 없음 안내 ※ 지속적 감염관리를 위한 손씻기 방법 안내 2. 여부 및 증상유형 안내 코로나19에 재감염이 될 수 있나? 백신접종 진행 여부 1. 재감염 관련 사례내용 공유 2. 백신접종 권고 안내(의사 선생님과 상담) 백신접종관련 다양한 질문들 정부의 접종목표계획 국내에 확보된 백신물량 접종시기 및 대상, 백신별 접종간격 퇴원 후 생활적응을 위한 정부의 지원제도 유급휴가비용(신청대상, 신청방법, 준비서류, 지원금액) 생활지원비(신청대상, 신청방법, 준비서류, 지원금액) ○ 시청홍보 구분 안내 방법 비고 환자(개인) 최초 코로나19감염으로 병동입원시 문자 개별전송 국민(누구나) 유튜브(YouTube) 공개, 보도자료를 통한 홍보 ○ 영상 제작 세부 절차 주제별 영상제작 및 전문의의 내용 감수 (김성열과장, 사회사업팀) ？ 영상 편집, 자막 및 음성 더빙 처리 (사회사업팀) ？ 유튜브 채널에 자료 업로드 (사회사업팀) ？ 입원환자 배정확인 후 영상안내 개별문자전송 (사회사업팀) ？ 모니터링 (사회사업팀) ？ 사업 개선 등 사후관리 (김성열과장, 사회사업팀) ？ 종결/평가 ○ 담당자별 업무분장 담당자 주요업무 주제별 강의(자료 작성 포함) 및 환자와 인터뷰, 질의 응답 사업총괄 및 대외업무 수행 계획서 수립, 관련 예산 지출, 유튜브 채널 실무 운영 유튜브 영상 촬영 관리 및 보도자료 작성 음성녹음, 동영상 촬영 및 편집, 업로드 등 제작？편집 사후관리: 피드백(코멘트) 작성？관리 ？？ 행정사항 ○ 소요예산: - 지출내역: 추가영상 제작을 위한 사무관리비 - 예산과목: 고객중심 진료서비스 제공, 일반운영비, 사무관리비 ○ 향후계획: 코로나19 관련 추가 이슈 지속 탐색 및 영상 제작 준비 붙임: 코로나19 퇴원가이드 영상제작본 1부.

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진료부-2827

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