투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울역사박물관 수신 허00 귀하 (경유) 제목 민원 회신(서울역사박물관 부설 주차장 관련) 1. 안녕하십니까? 2. 서울역사박물관 부설주차장과 관련한 귀하의 `21.3.23.(화) 전화민원에 대하여 아래와 같이 답변 드리며 주차장 이용에 불편함을 끼쳐 드린 점 사과드립니다. 3. 귀하의 민원은 주차요금 정산기 고장 및 지연 출차에 대한 불편함으로 이해됩니다. 4. 우리 박물관 확인 결과, 차량 출차까지 소요된 시간은 약 7분으로 주차관제 콜센터를 통해 국가유공자 요금감면이 진행된 사항을 확인하였고 요금정산기에서 일시적 오류 및 오작동이 발생 된 것으로 판단하고 있습니다. 5. 현재 국가유공자 등 주차요금 감면은 ①차량 번호인식 ②정산기 화면 요금할인적용 누름 ③정산기 화면 국가유공자 누름 ④신분증 투입구 국가유공자증 인식 ⑤요금정산 및 결재의 순서로 설정되어 있으며 위 과정이 순서대로 진행되지 않거나 신용카드가 카드 투입구 끝까지 삽입되지 않은 경우 등 사유로 출차 지연되는 사례가 간혹 발생하고 있습니다. 6. 이에 따라 우리 박물관은 주차요금 정산절차 간소화를 위하여 주차장 운영자와 협의, 하여 간편하고 빠르게 출차가 진행될 수 있도록 2021.3.25.까지 시스템을 개선하였습니다. 7. 다시 한 번 주차장 이용에 불편함을 끼쳐드린 점 사과드리며 문의사항은 우리 박물관 시설과(김성진 주무관, ☎ 724-0122)로 연락주시면 답변 드리겠습니다. 환절기 건강관리에 유의하시고 귀하의 가정에 행복이 가득하길 기원합니다. 끝. 서울역사박물관장 주무관 김성진 시설과장 代홍수경 경영지원부장 03/26 임원빈 협조자 총무과장 김춘섭 시행 시설과-1465 ( ) 접수 ( ) 우 03177 서울특별시 종로구 새문안로 55 서울역사박물관 / www.museum.seoul.kr 전화 /전송 724-0244 / / 부분공개(6)
22611496
20210927175217
본청
시설과-1465
D0000042210318
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