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문서번호 교육협력과-2770 결재일자 2021. 3. 22. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 교육팀장 교육협력과장 경영관리부장 상수도사업본부부본부장 이선희 홍영전 김영기 03/22 구아미 협 조 홍보과장 박희복 현장 업무 노하우 전수를 위한 2021년 체계적 현장직무교육 운영 계획 2021. 3. 상수도사업본부 교육협력과 목 차 1. 운영의 필요성 1 2 2020년 운영 현황 1 3 2021년 운영 계획 2 4 행정 사항 5 붙임 1 2021년 S-OJT 세부 추진 절차 6 붙임 2 스토리보드 예시 및 산출물 품질 기준 8 붙임 3 2020년 e-상수도실무Ⅰ 동영상 과제 10 현장 업무 노하우 전수를 위한 2021년 체계적 현장직무교육 운영 계획 체계적 현장직무교육(S-OJT, Structured On-the-Job Training)을 운영하여 업무 노하우와 전문성을 공유하고 직원 직무능력 향상에 기여하고자 함. 1 운영의 필요성 ？？ 신·구 교체 가시화로 신규 현장 직원에 대한 교육필요 ？？ 체계적인 직무 훈련으로 업무 노하우의 안정적 전수 요구 ？？ 온라인 교육 서비스를 제공하기 위한 온라인 콘텐츠 개발 2 2020년 운영 현황 ？？ 운영기간 : ’20년 4월 ~ 12월 (8개월) ？？ 운영실적 : 14개 동영상 제작 및 ‘e-상수도실무’ 개설 ○ 수도사업소 8개, 정수아리수센터 5개소, 수도자재센터 참여 ○ 11월 말 인재개발원 e-러닝(2시간 34분) 개설 - 수강인원 421명(’20.12.31.기준) ？？ 우수콘텐츠 선정 (온라인)발표회(’20.12.16.) 최우수 (1개 기관) 우 수 (2개 기관) 장 려 (5개 기관) 남부수도 뚝도정수 서부수도 구의정수, 강남수도 동부수도, 북부수도 영등포정수 ？？ 소요예산 : 37,921천원 3 2021년 운영 계획 ？？ 추진방향 ○ 동영상 제작？보급을 통한 온라인 학습 환경 마련 ○ 동영상을 이용한 전문지식 전수？업무개선 등 우수사례 발굴 ○ 상수도 전문가 양성으로 내부강사 인력풀 확보 및 현장 순회교육 실시 < 연차별 진행상황(참고) > 2016년 ？ 2017년 ？ 2018년 ？ 2019년 ？ 2020년 ？ 2021년 시범 실시 확대 운영 교안 마련 교안 업그레이드 동영상 제작 보급 · 동영상 제작 보급 · 상수도 전문가양성 6개 정수센터 6개 정수센터+ 8개 수도사업소 자재센터 추가 매뉴얼 마련 매뉴얼 단순화 및 세분화 온라인 강의 서비스 제공 · 온라인 공유확대 · 사업소 순회교육 ？？ 세부추진계획 1 동영상 콘텐츠 제작 및 보급을 통한 교육훈련 강화 ○ ‘e-상수도실무 Ⅱ편’ 제작(사업소 제작) 훈련과제 구성 동영상 제작 검토위원회 인재개발원 강좌 개설 및 교육훈련 우수콘텐츠 선정 발표회 본부및 사업소 본부 및 사업소 교육협력과 교육협력과 교육협력과 ’21. 3.∼4. ’21. 4.∼8. ’21. 9. ’21. 9.∼11. ’21. 12. - 15개 이상 과제를 선정하여 사업소의 노하우를 동영상에 담아 자체 제작 - ‘e-상수도실무 Ⅰ편’에서 다루지 않았던 현장업무 중심으로 과제선정(붙임3 참고) - 내용 및 완성도, 교육적합성, 대외 공개 가능성 등 판단을 위해 검토위원회 운영 - 인재개발원 e-러닝 강좌 개설 ？ 3개 과정 12시간(2020년) → 4개 과정 15시간(2021년) 2016년 제작 2시간 22분 2018년 제작 7시간 6분 2020년 제작 2시간 34분 2021년 제작 ‘e-상수도실무Ⅱ’ 및 상수도 전문 강좌 개설 예정 ○ 현장직원과 시민을 위한 동영상 교육 콘텐츠 제작(교육협력과 제작) 1. 현장직원교육을 위한 동영상 제작 - 목적 : 현장직원에게 보급이 시급한 동영상 교육 콘텐츠 제작 - 기간 : ’21. 3. ∼ 12. 　　　　 - 방법 : 동영상 제작이 필요한 부서 요청 또는 교육을 위해 배포가 필요한 업무 발생 시 관련 부서와 협의 제작 - 주요사례 ？ 송수관(강관) 부설 공사 및 배수관(닥타일주철관) 부설 공사 방법 ？ 체납 관리 관련 규정 및 체납징수를 위한 업무처리 방법 등 (정수처분, 압류 - 부동산, 차량, 신용카드 매출 채권, 공탁금, 잉여금 등) ？ 옥내누수탐지 방법 및 절차 - 공유 및 활용 : 인재개발원 e-러닝 강좌 및 인재개발원 Mooc(공개강좌) 사업소 순회교육 시 교육교재로 활용 2. 시민과 공유하고 공감할 수 있는 교육 콘텐츠 제작 - 목적 : 시민과 공유하고 공감할 수 있는 교육 콘텐츠 발굴 및 제작 - 기간 : ’21. 3. ∼ 12. 　　　　 - 방법 : S-OJT 상수도 달인 및 본부 업무 관련 부서 등과 협의를 통한 동영상 과제 선정 및 제작 - 주요사례 : 아리수의 생산과 공급 - 공유방법 : 인재개발원 Mooc(공개강좌) 및 유튜브 <처리절차> 주제선정 · 사업소, 본부 업무관련 부서 ？ 동영상제작 · 교육협력과, 본부 업무관련 부서, S-OJT 상수도 달인 ？ 검토위원회 · 본부, 사업소, S-OJT 상수도 달인 ？ 온라인공유 · 인재개발원 e-러닝 · 인재개발원 Mooc · 유튜브 2 상수도 전문가 양성 및 S-OJT 현장 직무 순회교육 실시 ○ S-OJT 상수도 달인 선정 - 목 적 : 상수도의 전문가를 양성하여 상수도 우수한 내부 강사 인력풀 확보 및 안정적인 노하우 전수 - 분 야 : S-OJT 상수도 전문가가 필요한 현장 업무 - 추진절차 현장업무분야 선 정 상수도 달인 추 천 상수도 달인 선 정 상수도 달인 역 할 · 사업소, 본부 업무관련 부서 회의 ？ · 사업소, 본부 업무 관련 부서, 교육협력과 ？ · 선정위원회 ？ · 동영상 제작 · 순회교육 추진 내부강사 ○ S-OJT 상수도 달인의 역할 및 인센티브 - 역 할 ① S-OJT 동영상 제작 주도 및 동영상 검토위원회 운영위원 등 ② 현장 교육 필요 시 사업소 순회교육 등 추진(신규 임용 및 직원 전입 시 등) - 인센티브 : 위탁 교육 및 글로벌 체험 등 우선 선정, 내부강사 활동(강사비 등 지급) ○ 현장직무 순회교육 ⇒ 직무교육(교육훈련기관 집합교육) 시간으로 인정 처리 - 수도법(시행령 제 52조 2항)에 따른 35시간(3년) 직무교육 의무이수 실적 제고 ※ 환경부 일반수도사업 운영·관리 실태 점검을 위한 평가(배점 : 2점,) : 3년 35시간 이상 교육인원/전 직원 4 행정 사항 ？？ 소요예산 : 67,600천원 ○ 동영상 제작 : 50,000천원 - e-러닝 동영상 제작 : 2,500천원 × 20개 과제(e-상수도실무 15개, 시민공유 등 5개) ○ 순회교육 강사비 지급 : 9,600천원 - 동영상 제작 및 순회교육 참여 : 100천원 × 56명 (S-OJT 영상 제작 20명, 현장 순회교육 사업소 8개소 × 3명, 정수센터 6개소 × 2명) - 동영상 교재 검토위원 : 100천원 × 20개 × 2명 ○ 포상금 8,000천원 - 우수콘텐츠 인센티브 지급 - 2,000천원×최우수 1개, 1,000천원×우수 3개, 500천원×장려 6개 ？？ 협조사항 ○ 인재개발원: e-러닝 강좌 및 온라인 공개강좌(MOOC) 등록 (10월) ○ 사업소(수도사업소, 아리수정수센터, 수도자재) - 동영상 제작 담당자 지정 및 계획 수립？이행 철저 - 예산 범위 내 경비 집행 및 관련 회계규정 등 준수 ○ 본부 홍보과: 우수 동영상 아리수 유튜브 채널에 시범 게시 (12월) ○ 본부 업무 총괄부서 - 사업소 자체 제작 교육 동영상의 내용 검토 등 - S-OJT 상수도 달인 선정 및 현장직무 순회교육 내용 등 협의 붙임 1.2021년 S-OJT 세부 추진절차 1부. 2. 스토리보드 예시 및 산출물 품질 기준 1부. 3. 2020년 e-상수도 실무 내용 1부. 끝. 붙임 1 스토리보드 예시 및 산출물 품질 기준 1 동영상 콘텐츠 제작 및 보급을 통한 교육훈련 강화 ① S-OJT 동영상 제작 과제 선정 회의(3월) - 사업소 및 본부 총괄부서 의견 수렴(코로나19 관련 원격회의 또는 서면) - 훈련과제: 동영상 제작 과제 20개 선정 (용도 :　인재개발원 e-러닝 강좌, 인재개발원 Mooc(오픈강좌), 유튜브） ② 훈련과제 선정 및 작성기준 제공(4월) - 훈련과제 성격, 사업소 실정 반영하여 과제 배분 ※ 사업소당 1편 선택, 2개 이상 제작 사업소 평가 인센티브 제공 - 스토리보드 예시 및 산출물 품질 기준: 붙임 3 참조 ③ 사업소별 자체 계획 수립(4월) - 훈련과제 동영상 제작 계획 및 업무 담당자 현황 파악 - 사업소 계획 수립 후 사업비 요청 시 예산(사무관리비) 재배정 ※ 예산 집행 후 ‘정산서’ 제출 (서식 및 제출방법 예산 재배정 시 안내) ④ 영상제작 관련 직원교육 참석(5월) - 기관 S-OJT 담당 동영상 교육 실시 (전산정보과 동영상 제작 과정교육 개설 요청 예정) - 참석대상: 사업소 교육 총괄 또는 영상 제작 담당직원 ⑤ 동영상 제작(5월 ∼ 8월) - 사업소 직원에 의한 자체 제작을 원칙으로 하되, 제작 단계(기획？연출？녹화？편집)의 전체 또는 일부를 용역 발주 가능 - 보안시설 및 보안 사항 등이 노출되지 않도록 주의 - 용역으로 제작하는 경우 개인정보 보호, 배포？복제, 소유권, 수정작업 추가비용 없음 등에 관한 사항을 과업지시서에 포함 - 자체 영상 제작에 참여한 직원에 대하여 문화상품권(10만원 상당)을 지급하고, 배경음악, 효과음, 자막폰트 등 사용 시 저작권 관련 사전 검토 ※ 저작권료 지불 필요 시 예산범위 내에서 지출 - 제작 과정 중 본부 총괄부서와의 협조를 통하여 영상의 완성도 제고 및 본부 총괄부서 검토 및 협조결재를 득하여 교육협력과로 최종자료 제출 ⑥ 동영상 검토위원회 운영(9월) - 본부 총괄 부서, 사업소 업무담당, 상수도 달인, 아리수 홍보 대행업체 관계자, 교육콘텐츠 관련 외부 전문가 등으로 구성 - 내용 및 완성도, 교육 적합성, 대외 공개 가능성 등 판단 ⑦ 인재개발원 강좌 탑재(10월) - 동영상을 인재개발원 e-러닝 및 Mooc(공개강좌)에 일괄 등록 신청 - 인재개발원(스마트교육팀)에서 검토 후 승인 ⑧ 교육훈련 실시 및 공유(11월) - 인재개발원 앱 등을 통하여 개인별 수강신청？교육이수 후 학습시간 인정 - 동영상 실 재생시간(분 단위)으로 학습시간 이수 처리되며, 온라인 공개강좌를 통한 상시학습시간은 1년에 최대 30시간까지 인정 - 시민과 공유 가능한 동영상은 홍보과와 협의 후 유튜브 탑재 ⑨ 우수콘텐츠 선정 발표회 개최(12월) - 기관별 우수콘텐츠 선정 발표 및 시상 - 세부 운영 계획은 별도 수립 2 상수도 달인 선정 및 활동 ① S-OJT 상수도 달인이 필요한 업무 선정 회의(3월) - S-OJT 현장업무 중 순회교육이 필요한 분야 ② 상수도 달인 추천(3월) 및 선정(4월) - 추천 : 본부 및 사업소, 선정 : 선정위원회 개최 ③ 상수도 달인의 현장직무 순회교육 및 S-OJT 동영상 제작 참여 - 순회교육(4월∼12월) : ‘사업소 및 본부 업무 추진부서 요청 시’ 또는 ‘신규 전입 직원의 현장교육 필요 시 등’ 붙임 2 스토리보드 예시 및 산출물 품질 기준 ？？ 스토리보드 예시 2021년 2021년 순번 화 면 내 용 1 《타이틀 및 음악》 2 《교육시작》 대사: 안녕하세요. ○○○ 주제로 교육을 담당하게 된 ○○수도사업소의 ○○○ 주무관입니다. (실제 교육생 앞에서 녹화하면 자연스러움) 3 《이론 설명》 대사: 업무 전체의 단계와 규정 및 주의사항은 다음과 같습니다. 다음은 실제 업무현장에서의 처리 방법을 알아보겠습니다. 4 《현장 업무》 공정(단계)명, 장비 명칭 등 자막 삽입, 소음 제거 후 후시녹음으로 내용 해설 (모의실험 등으로 대체 가능) 5 《마무리》 내용정리, 질의응답, 끝인사 6 《엔딩화면》 ？？ 산출물 품질 기준 (동영상 1편 기준) 연번 산출물 수량 단위 품질 기준 비고 1 동영상 1 편 - 재생시간: 15분 내 화질: 1080p 이상 확장자: mp4 2 자막파일 1 식 내용: 대사 및 내레이션 일체 확장자: smi 3 미리보기 이미지 (썸네일) 1 매 내용: 영상 내용을 잘 설명해주는 이미지를 편집 크기: 222300 4 이동식 저장매체 (USB) 1 개 동영상, 자막, 썸네일 일체 동일 폴더 내 저장 - 자료 원본은 사업소에서 관리하고, 본부에는 복사본 제출 - 파일은 windows 일반 환경에서 열람, 복사 등의 작업이 가능해야 함 붙임 3 2020년 e-상수도실무 1편 동영상 과제 구 분 동영상 과제명 러닝타임 (분:초) 진행방식 훈련교관 (사업소) ※ 수도자재관리센터 동영상‘수도 공사용 자재 입출고 재고관리’는 활용 및 사용자가 한정되어 검토위원의 의견에 따라 e-러닝 강좌에서 제외

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교육협력과-2770

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