문서번호 공원여가과-1151 결재일자 2021. 3. 22. 공개여부 부분공개(5,6) 방침번호 시 민 주무관 주무관 공원여가과장 홍우진 류기혁 03/22 강현주 협 조 월드컵공원 테니스장 이용료 환불 관련 민원사항 조치계획 보고 2021. 3. 서부공원녹지사업소 (공원여가과) 월드컵공원 테니스장 이용료 환불 관련 민원사항 조치계획 보고 우리시 공공예약시스템 운영 장애 따른 민원사항이 발생되어 조치하고자 보고 드림. ？？ 민원현황 ？ 민 원 인: ？ 발 생 일: ‘21.3. 9.(화) ？ 민원사항 -(. < 예약현황: 2건 > ？？ 발생원인 ？ 결제대행사인 이니시스(상담센터) 확인 결과, 2월 정산후 취소 금액(30,800원) 대비 상점아이디 잔액(22,800)부족으로 취소 장애가 발생 ？ 예약자 해당시간 미사용 사용은 일지로 확인 ？？ 조치계획 ？ 민원 사항은 우리 사업소 귀책 사유로 발생된 사항으로 상점아이이디를 통해 전액 환불 조치하고, ？ 향후, 유사 사례 방지를 위하여 세입 처리시 반환금 잔액를 유지 붙임 1. 테니스장 운영 일지 1부 2. 3월~8일 이니시스 승인내역 1부. 끝.
22540741
20210927201758
본청
공원여가과-1151
D0000042174133
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