문서번호 민원분석과-2401 결재일자 2021. 3. 18. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 민원분석과장 경영관리부장 신현희 양연화 03/18 김영기 협 조 민원분석팀장 김용만 주무관 강우경 "아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!" AI·Big Data 기반의 상수도 민원상담 로봇 구축 용역 중간보고회 개최계획 2021. 3. 상수도사업본부 민 원 분 석 과 AI·Big Data 기반의 상수도 민원상담 로봇 구축 용역 중간보고회 개최 계획 민원상담 로봇 구축 용역 사업과 관련하여 진행상황 보고 및 의견수렴을 위해 중간보고회를 개최 하고자 함. Ⅰ 사 업 개 요 ？？ 사업기간 : ’20. 9. ∼ ’21. 7. ？？ 사 업 비 : 1,003백만원(부가세 포함) ？？ 계 약 자 : 이씨에스텔레콤 ？？ 사업내용 ○ 대시민 상담챗봇 서비스 및 상담 업무지원을 위한 비서봇 서비스 구축 ○ 전화음성을 문자로 변환하여 원천적인 민원 Big Data 자료 수집 ○ 상수도 민원 통계의 종합적 산출 및 빅데이터 분석을 위한 기반 마련 Ⅱ 보고회 개최 개요 ？？ 일 시 : ‘21. 3. 26(금) 16:00 (예정) ？？ 장 소 : 상수도 사업본부 2층 회의실 ？？ ？？ 중간보고회 내용 ○ 사업 진행상황 보고 - 주요 구축내용 보고 및 사용자 관점별 구축 현황 등 ○ 구축 현황 챗봇(대시민) 비서봇(상담원) 통계분석(관리자) ○ 진행순서 시 간 내 용 비 고 14:00∼14:05 사업개요 및 진행순서 안내 담당자 14:05∼14:35 사업 진행상황 보고 및 시스템 시연 수행사 PM 14:35∼14:50 질의응답 참석자 14:55∼15:00 당부말씀 경영관리부장 Ⅲ 향 후 일 정 ？？ 시민 체험단/직원 대상 챗봇 테스트 진행 및 답변 보완 : ’21. 5. ？？ 상담비서봇 시범서비스, 상담직원 교육용 동영상제작 : ’21. 6. ？？ 최종감리 및 챗봇·상담비서봇 서비스 개시 : ’21. 7. 끝.
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20210927204135
본청
민원분석과-2401
D0000042153891
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