다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 현장민원과-4025 결재일자 2021. 3. 18. 공개여부 대시민공개 주무관 현장민원팀장 현장민원과장 결 재 박이연 최상희 03/18 전영부 협 조 교 육 일 지 교육일시 2021. 3. 15.(월) (09:30~10:00) 교 관 현장민원팀장 교육대상 현원:16명, 참석:14명(병가 1, 대체휴무 1) 교육제목 1. 응답소 민원처리시 준수사항(철저) 2. 수도권 사회적거리두기 2단계 연장에 따른 복무지침 안내 교 육 내 용 1. 민원답변시 준수사항 ○ 민원처리 신속성 제고 방안 - 민원처리는 업무담당자에게 신속히 배분하는 것이 중요한데, 민원 처리기한에 임박하여 담당자(또는 부서, 기관 등) 재지정 요청시 민원처리기한 부족 현상 발생 → 기관관리자, 부서관리자 및 담당자는 본인 소관 민원여부를 즉시 확인하여 신속히 “재지정 요청” 내지는 “처리자 접수확정”조치 ※ ‘처리자접수확정’ 조치시 : 민원인에게 민원처리 정보가 문자로 조기 제공됨으로써 행정의 투명성 및 신뢰성 확보 효과생 (전송내용 : 민원처리예정일, 담당 부서명 및 담당자 연락처) 2. 수도권 사회적거리두기 2단계 연장에 따른 복무지침 안내 ○ 발열, 호흡기 질환 등 유증상자와 코로나 발생과 역학적 연관성 있는 공무원은 즉시 소속 기관에 자진신고 및 출근 금지(재택근무 또는 공가) ○ 실내외 관계없이 5인 이상 사적 모임 금지 - 직계 가족이 모이는 경우, 아동·노인·장애인 등에 대한 돌봄이 필요한 경우, 임종 가능성이 있어 가족 등이 모이는 경우 제외 - 상견례 모임의 경우 8인까지 가능 - 만 6세 미만 영유아 4명 포함 시 최대 8인까지 허용 등 ○ 회의는 가급적 영상 등 비대면 방식을 우선 활용 - 대면 회의 시 참석 인원？회의시간 최소화, 방역수칙 준수 철저 ○ 부서별 전 인원의 1/3 이상 재택근무, 연가 등 실시 ※ 치안·국방·외교·소방·우편·방역·방송·산업안전·코로나19 관련 지원 등의 업무를 수행하는 기관(인력)이나 개인정보 등 보안이 필요한 정보를 취급하는 기관(인력) 제외 가능 ○ 2단계 중점관리시설 및 일반관리시설 이용 시 이용수칙 준수 ○ 실내 전체, 2m 이상 거리 유지가 되지 않는 실외 마스크 착용 의무 ○ 코로나19 대응, 국민안전 등을 제외한 불요불급한 출장 금지 ○ 코로나19 대응 공무원 백신 관련 - 코로나19 대응 공무원 백신 접종 시 출장 조치 - 접종 후 중증 이상반응 발생 등으로 직무수행이 불가능한 경우 병가 부여 가능

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본청

현장민원과-4025

D0000042149643