투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울대공원 수신 내부결재 (경유) 제목 서울대공원 관람안내 편의성 문제 고객님께서 제기하신 민원에 대하여 답변 드리겠습니다. 먼저 지난 3월 6일 서울대공원 나들이에 불편을 드려 죄송하게 생각합니다. 고객님께서는 대공원 내방 시 동물원 관람 시 동물들을 볼 수 없고, 판매시설이 운영되지 않고 있으며 그에 따른 관련 정보도 없다고 지적해 주셨습니다. 코로나19 관련하여 동물원 실내·외 개관을 제한하고 있고 날씨가 추워지면 동물들이 자연스럽게 입·방사를 하고 있어 동물 관람이 어려운 경우가 있습니다. 이점 많은 양해 부탁드립니다. 또한 판매시설은 최고가 입찰을 통하여 낙찰된 업체에서 직접 운영하고 서울대공원 운영과에서 판매시설에 대한 관리 감독을 하고 있으나, 작년에는 코로나19로 인해 많은 중소업체들이 타격을 받은 것처럼 저희 대공원 내 판매업체들도 운영상 어려움으로 인해 많은 음식점들이 반납을 하였습니다. 이에 저희 대공원에서는 올해 2월 재공고를 통하여 반납받은 업체를 재선정하였으며, 현재는 개장을 위하여 준비 중에 있으며, 빠른시일 내에 관람객을 위한 서비스제공을 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다. 개점 준비가 끝나면 서울대공원 홈페이지에 동 사항을 고지함으로써 관람객의 불편이 없도록 조치하도록 하겠습니다. 앞으로 다양한 볼거리 및 먹거리 제공을 통하여 관람객이 더욱 더 즐길 수 있는 서울대공원이 되도록 최선의 노력을 하겠습니다. 동 내용이 고객님에게 만족할 만한 답변이 되셨길 바라며, 답변내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 관리부 운영과(☎02-500-7311)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 한성민 주무관 남경식 운영과장 03/15 代남경식 협조자 시행 운영과-1268 ( ) 접수 ( ) 우 13829 경기도 과천시 대공원광장로 102 (막계동) / www.grandpark.seoul.kr 전화 02-500-7311 /전송 02-500-7990 / / 부분공개(6)
22515504
20210927195710
본청
운영과-1268
D0000042123530
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