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문서번호 관광산업과-3084 결재일자 2021. 3. 16. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 관광서비스개선팀장 관광산업과장 최서아 성현옥 03/16 이병철 「서울형 호텔업 위기극복 프로젝트」 사업결과 및 정산보고 2021. 3. 관광체육국 (관광산업과) 「서울형 호텔업 위기극복 프로젝트」 사업결과 및 정산보고 코로나19 주요 피해업종인 호텔업계의 조속한 피해회복 및 경쟁력 제고를 위해 사업비를 지원하고 추진결과를 보고드림 Ⅰ 사업개요 ？？ 사 업 명: 서울형 호텔업 위기극복 프로젝트 ？？ 사업기간: 2020. 5. 12.~ 2021. 2. 28. ？？ 지원대상: 서울 소재 호텔 302개소 ？？ 지원규모: 업체당 최대 500만원 지원 ？？ 지원내용: 국내·외 관광객 유치 및 편의 제공을 위한 모든 사업비 ○ 호텔업 투숙객 모객을 위한 맞춤형 상품 기획 및 개발비 ○ 코로나19 대응 등 내부 위생상태 개선 및 유지를 위한 방역비용 ○ 예약시스템, 홈페이지 개선 등 관광숙박 수요 회복 대비 기반 재조성 비용 ○ 기타 전략적 홍보ㆍ마케팅 비용 등 코로나19 극복을 위한 업계 사업비 ？？ 사업예산 : 금 2,000,000,000원 / 보조금 ？？ 총집행액 : 금 1,494,807,003원 (단위 : 원) 사업비(A) 집행금액(B) 잔액(A-B) 집행률(%) 2,000,000,000 1,494,807,003 505,192,997 74.7 Ⅱ 주요 추진실적 <호텔업 위기극복 프로젝트 주요 추진실적> ① 지원금 지급 호텔 324개소 선정 ○ 1차 서류검토, 2차 정성평가를 거쳐 최종 324개소 선정 구분 신청서 접수 최종선정 업체(개소) 332 324 ※ 비대상 업종, 비대상 지역, 관광사업자등록증 미제출 등에 해당하는 8개소는 서류 부적격으로 서류심사 탈락 ② 위기극복 사업 지원비 302개소 지원 ○ 지급총액: 302개소 대상, 총 1,483,907,003원 ○ 지원방식: 선지급 후정산 또는 증빙지급 중 선택 지원 ○ 지원항목: 위생 및 방역, 홍보마케팅, 고객 편의 증진, 이벤트 및 프로모션 등 구 분 위생 및 방역 고객 편의 증진 홍보마케팅 이벤트 및 프로모션 합 계 업체 수(개소) 116 36 125 25 302 비율(%) 39 12 41 8 100% ※ 시설비, 상근 인건비, 임대료 등 사업과 관련 없는 비용은 지원 불가 ③ 지원금 정산내역 회계법인 검토 추진 ○ 지원금 지급 업체 대상 지출증빙 적격여부 확인 완료 - 적격 증빙 미제출 업체 5개소 대상으로 지원금 일부 또는 전액 환수 ④ 사업홍보 실적: 언론매체 33개, 총 38건 보도 Ⅲ 세부 추진결과 1 사업공고 및 접수 ？？ 위기극복 프로젝트 공고 개요 ○ 공고일자: 2020. 5. 27.(수) ○ 공고방식: 서울시, 서울관광재단, 한국호텔업협회 홈페이지 게시 ○ 접수기간: ’20. 5. 27.(수)~’20. 6. 12.(금) ○ 접수방법: 서울관광재단 전용 웹페이지를 통한 온라인 접수 ○ 제출서류: 사업자등록증, 관광사업자등록증, 사업계획서 등 ○ 지원절차 공고 ？ 신청서 접수 ？ 심사 ？ 선정업체 발표 ？ 지원금 지급 서울시 소재 호텔업체 대상 (5.27.) 접수 (5.27.~6.12.) 서류 및 정성평가 서울관광재단 홈페이지발표 (6.19.) 지원금 지급 (6.22.~) ？？ 위기극복 프로젝트 접수 결과 ○ 접수방법: 홈페이지를 활용한 온라인 접수(방문 및 우편접수 불가) 서류 제출 사항 ？ 제출 방법: 온라인 양식 기입 및 스캔본 첨부 ？ 제출 서류: 참가신청서, 서약서, 개인정보 수집·이용에 대한 동의서, 사업계획서, 관광사업자등록증, 사업자등록증 ○ 접수결과 : 최종 정량평가 대상업체 검토 결과(총 324개소) 구분 대상 신청서 접수 서류 부적격 정량평가 대상 업체(개소) 464 332 8 324 ※ 서류 부적격 업체 세부 현황(총 8개소) 연번 서류 부적격 사유 업체 수(개소) 1 비대상 업종 (일반여행업, 국제회의기획업, 외국인관광도시민박업) 5 2 관광사업자등록증 미소지(일반숙박업) 2 3 비대상 지역(부산광역시) 1 총계 8 2 선정심사 ？？ 선정위원회 개최 개요 ○ 일 시: ’20. 6. 17.(수), 14:00∼17:00 ○ 장 소: 서울관광재단 8층 대회의실 ○ 평가대상: 1차 정량평가를 거친 적격업체 총 324개소 ○ 선정위원: 학계, 유관기관 등 업계 전문가 총 6명 연번 이름 직위 소속 분야 1 학계 2 3 유관 기관 4 5 6 ○ 평가방식: 자체 심사용 온라인 시스템을 활용한 정성평가 실시 ○ 심사기준: 사업의 필요성, 타당성, 실현 가능성, 서울 관광 기여도 등 정성평가 평가분야 평가항목 배점 사업의 필요성 및 계획의 창의성 위기극복을 위한 사업의 필요성 20점 40점 사업 계획의 창의성 20점 사업의 타당성, 실현가능성 사업의 구체성 및 타당성 20점 40점 사업의 실현가능성 20점 서울관광 기여도 서울관광 질적 향상 기여도 20점 20점 총합 100점 ？？ 심사결과 : 324개소 최종선정 ○ 최종선정 호텔 등급별 현황 구 분 1성 2성 3성 4성 5성 호스텔업 미등급 합 계 업체 수 41 45 85 38 25 56 34 324 비율(%) 13 14 26 12 8 17 10 100 ※ 최종 선정 결과는 온라인 시스템을 활용하여 신청자 아이디, 비밀번호 입력 후 개별 확인 3 지원금 지급 ？？ 지원금 지원 개요 ○ 지원기간: 2020. 7월~ 2020. 12월 (6개월간) ○ 지원금 신청방법: 온라인 신청 － 사업자등록증, 통장사본, 결과내용 및 지원금 사용 관련 증빙 확인 － 한국호텔업협회 1차 검토, 서울관광재단 2차 검토 후 지원금 지급 ○ 지원내용: 고객유치 및 편의 제공을 위한 모든 사업비 － 고객 편의 제공, 위생 및 방역, 홍보 및 마케팅 등 이외 호텔 영업에 필요하다고 인정되는 모든 비용 ※ 호텔의 경우 시설 및 설비, 소모품 등이 호텔 객실 및 부대시설 이용 고객들과 밀접한 관련이 있는바, 고객편의 제고 및 위생/방역, 홍보/프로모션, 고객유치/상품기획 관련 비용에 대해 폭넓게 해석하여 적용 ○ 지원금 지급 방식 : 선정된 업체가 선지급 후정산, 증빙지급 중 선택 <선지급 후정산> ？ 선정 후, 이행지급 보증보험 가입 확인 즉시 업체별 계좌에 지원금 지급 ？ 지원금 전액 선지급 후 지출내용 증빙 확인 ※ 사용 불가 항목에 한해서 지원 불가 ？ 11월말까지 지출 미증빙 시 지원금 환수, 환수 거부 시 서울보증보험에서 시에 지원금 대납 후 호텔에 구상권 청구 <증빙지급> ？ 선정된 업체가 공고일 이후 동 사업과 관련하여 사용한 사업비 집행 내역을 증빙자료와 함께 제출 시 검토하여 지원금 지급 ※ 사용 불가 항목에 한해서 지원 불가, 부정 제출 및 수급의 경우 환수조치 ？？ 지원금 지급 최종 결과 ○ 지원금 지급현황: 총 302개소, 1,483,907,003원 구 분 지급 건수 지급금액(원) 선지급 152 759,401,873 증빙지급 150 724,505,130 합 계 302 1,483,907,003 ※ 최종 선정 호텔 324개소 중 22개소는 최종 미신청 및 증빙자료 미제출로 지원금 미지급 Ⅳ 지원금 사용 및 위기극복 사례 ？？ 선정업체 지원금 사용내역 ○ 지원금 사용 항목 － 고객 편의 증진: 침구 및 타월 교체, 객실 내 물품 구입 등 － 위생 및 방역: 객실 소독, 열감지 카메라 구입, 마스크 및 손소독제 구입 등 － 이벤트 및 프로모션: 웰컴키트 제공, 패키지 상품 구성 등 － 홍보마케팅: 홈페이지 구축, 홍보물 제작, 숙박 어플 광고 게재 등 ○ 지원금 사용내역 통계 － 홍보물 제작, 홈페이지 리뉴얼, 온라인 광고 등 홍보마케팅 항목이 가장 높게 나타남 － 객실 및 호텔 내부 소독, 각종 방역물품 구입, 내부 환경 개선 등 위생 및 방역 목적 활용도 또한 높은 비율을 차지함 구 분 위생 및 방역 고객 편의 증진 홍보 마케팅 이벤트 및 프로모션 합 계 업체 수(개소) 116 36 125 25 302 비율(%) 39 12 41 8 100% ※ 지원금 수령 금액 중 50% 이상 사용한 항목으로 사용내역 통계 산정 ？？ 위기극복 지원금 활용 사례 ○ 고객 편의 증진 : 야외 테라스 공간 조성 ­ 옥상 및 테라스 조명, 조경, 장식 구매 및 설치 : 객실 구비 물품 (어메니티 외) 구매 ­ 일회용 칫솔, 치약, 샴푸, 티백 등 구매 및 객실 비치 야외 테라스 공간 조성 객실 물품 구비 ○ 위생 및 방역 호텔 내 정기 방역 진행 및 방역물품 구매 ­ 비접촉 발열감지기, 소독 통합 제품 설치 호텔 내 필요한 각종 방역물품 구매 ­ 아크릴 비말 가림막, 알콜스왑, 접착식 향균필름, 손세정제, 열화상카메라, 마스크 등 구매 정기방역 진행 방역물품 구비 ○ 이벤트 및 프로모션 : 새로운 상품 출시 및 리미티드 고객 특전 제공 ­ 코로나19로 프라이빗한 공간을 선호하는 젊은 층을 위한 파티 상품 출시, 리미티드 고객 특전 제공(호텔 제작 인형), 주중 대상 혜택 제공 · 객실 PKG 상품 개발 ­ 에코백, 서울의밤, 향균 방향제, 튜브형 컵홀더 등을 이용한 상품 구성 파티 상품 출시 에코백 제작 ○ 홍보마케팅 : 루프탑 이벤트의 모객 활동 및 고객 서비스 만족을 위한 업장 내 각종 제작물 디자인 ­ 가랜드 제작 및 설치, 오브제 제작, Play Zone 설치 등 : 프로모션 홍보를 위한 온라인 광고 진행 ­ 네이버 브랜드 검색 광고, 페이스북 광고, 프로모션 광고, 광고문자 전송 등 루프탑 설치 온라인 광고 진행 Ⅴ 주요성과 <호텔업 위기극복 프로젝트 지원 성과> ○ 코로나19로 타격이 큰 중·소규모 호텔 대상 진행된 신속한 지원을 통해 업계 위기극복에 기여 － 3성급 이하 호텔 및 호스텔업, 미등급 호텔이 전체의 79%에 해당 구 분 1성 2성 3성 4성 5성 호스텔업 미등급 합 계 업체 수 (개소) 35 43 80 38 24 50 32 302 비율(%) 12 14 26 13 8 17 10 100 ○ 위기 상황 대응 맞춤형 지원방식으로 지원금 지급방식 개선 － 선지급/증빙지급으로 지원금 지급방식을 이분화하여 업체 상황에 맞는 지원방식 선택 기회 부여(선지급: 50.4%, 증빙지급: 49.5%) ○ 지원금 신청 메뉴얼 및 자주하는 질문(FAQ) 리스트 제작 및 공유하여 서류작성 시 혼선 방지에 기여 ○ 홍보, 위생 및 방역 등에 활용된 사업비 지원을 통해 코로나19 이후 관광활성화에 대비하여 업계 빠른 회복을 위한 초석을 다짐 － 지원 호텔의 80%가 홍보, 위생 및 방역 항목에 지원금 사용 구 분 위생 및 방역 고객 편의 증진 홍보 마케팅 이벤트 및 프로모션 합 계 업체 수(개소) 116 36 125 25 302 비율(%) 39 12 41 8 100% Ⅵ 지원금 정산내역(회계법인 검토) ？？ 회계법인 검토 개요 ○ 목 적: 정산업무 회계 전문기관 위탁으로 정산결과 공정성 확보 ○ 범 위: 지원금 정산서류 검토 및 최종 정산보고 ○ 대 상: 총 302개소 (신청업체 324개소 중 최종 미신청 22개소 제외) 지급방법 업체 수(개소) 지원금액 선지급 152 호텔별 최대 500만원 증빙지급 150 합계 302 ○ 검토방법: 지원금 사용을 뒷받침하는 정산내역서, 관련 증빙서류 검토 ？？ 회계법인 검토 결과 ○ 회계법인 검토의견에 따라 환수 요청금액 발생 업체 환수 진행 － 지원금 환수 내역 (단위: 원) 구분 회사명 지급금액 사용(증빙)금액 환수금액 선지급 5,000,000 4,655,000 345,000 5,000,000 - 5,000,000 5,000,000 4,746,928 253,072 5,000,000 4,999,945 55 증빙지급 4,972,550 4,880,150 92,400 합계 24,972,550 19,282,023 5,690,527 Ⅶ 사업비 집행결과 ？？ 사업비 집행내역 ○ 총 사업비(보조금): 2,000,000,000원 ○ 총 집행액: 1,494,807,003원 (집행률: 74.7%) ？？ 항목별 집행내역 (단위: 원) 예산항목 세 부 내 역 사업비(A) 집행액(B) 잔액(A-B) 민간사업지원 호텔업 위기극복 프로젝트 지원금 지급 1,989,000,000 1,483,907,003 505,092,997 지급수수료 회계법인 정산 검토 11,000,000 10,900,000 100,000 총 계 2,000,000,000 1,494,807,003 505,192,997 ？？ 정산결과 및 집행잔액 (단위: 원) 보조금(A) 총 집행금액(B) 잔액(A-B) 2,000,000,000 1,494,807,003 505,192,997 ？？ 정산서 검토결과 및 조치계획 ○ 과업내용이 당초 약정된 사업비 범위 내에서 완료 ○ 정산서 집행내역과 영수증 등 증빙서류 검토결과 이상 없이 집행 ○ 사업비 집행잔액에 대하여 반납조치 붙임 1. 지원금 지급 업체 리스트 1부. 2. 호텔업 위기극복 프로젝트 홍보시안 1부. 3. 보도자료 실적 1부. 4. 사업비 지급 기준 1부. 끝.

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관광산업과-3084

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