다시 뛰는 공정도시 서울!

119를 누르시면, 서울종합방재센터가 움직입니다! 서울종합방재센터 수신자 내부결재 (경유) 제 목 2021년 국민행복 소방정책 지표 향상 개선 계획 1. 종합상황실-3680(‘2020.4.21.)호 『2020년 국민행복 소방정책 평가지표 알림』 와 관련입니다. 2. 위와 관련 출동시간 단축을 위한 119신고접수 → 지령단계 시간단축 계획을 수립 하여 다음과 같이 시행 하고자 하오니 업무에 만전을 기해 주시기 바랍니다. 가. 신고접수 단축위한 목표시간 연중 지속추진(신고접수 → 출동지령) 종별 목표시간(대비율) 비고 화재 신고접수→지령까지 60초이내 지령건수 총 화재건수 대비 현재 40%에서 → 60%이상 21년 1월: 40% 2월 44% 구조 2020년도 年평균 126초 → 年평균 90초대 이하 목표 18~19년도 평균 82초 구급 2020년도 年평균 80초 → 年평균 70초대 이하 목표 18~19년도 평균 59초 □ 접수→지령시간 목표 설정 나. 접수·관제 1. 화재신고 접수시 우선적으로 위치 및 최소한의 정보만 인지되면 우세한 소방력 편성으로 선제적 출동지령을 하고 추가 정보 획득 노력 2. 예고지령(상황전파)을 하기 위해 출동대 출동지령이 늦지 않도록 유의 3. 화재관련 공동대응 접수시 역걸기로 위치정보 등 필요한 정보만 인지되면 출동 지령 후 추가 정보 확인 4. 화재속보설비, 극소대 편성 등 예고지령 필요성이 적은 출동은 신속히 출동지령 후 관제대로 정보 전달하여 관제대 에서 추가정보 전파 5. 화재신고시 종별(화재)선택후 분류(일반주택, 아파트등) 선택시 지체됨이 없도록 지령숙달 노력 다. 긴급구조 시스템 변환 (상반기 출동결과 검토 후 하반기에 추진여부 결정) □ 화재출동 현 3단계의 지령방식에서 2단계로 전환하여 출동지령 시간 단축 기존 : 「화재출동」→ 「예고지령」 →「출동」 의 3단계 과정 변경 : 「화재출동」 ―――――――→「출동」 의 2단계로 전환 예고지령은 화재출동(종별선택) 단계에서 자동으로 방송됨 3. 행정사항 가. 종합상황실 전직원은 신속한 신고접수·출동지령으로 119신고접수 시간 단축 계획 목표달성에 만전을 기하고, 나. 상황팀장(담당)은 상황운영과 관련된 업무 전반에 대하여 관심을 갖고 직원 관리를 철저히 해주시기 바랍니다. 붙임 2021년 종합상황실 국민행복 소방정책 지표 향상 개선계획 1부. 끝. 담당자 남윤호 상황총괄팀장 조성렬 종합상황실장 03/15 김명호 협조자 시행 종합상황실-2315 ( ) 접수 ( ) 우 04628 서울특별시 중구 퇴계로26가길 6 (예장동 산4-5번지) / http://119.seoul.go.kr 전화 726-2011 /전송 027262044 / / 부분공개(5)

22481506

20210927202522

본청

종합상황실-2315

D0000042120057