문서번호 공원여가과-982 결재일자 2021. 3. 11. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 ★주무관 주무관 공원여가과장 천영자 류기혁 03/11 강현주 협 조 비대면 프로그램(워킹스루) 운영 개선 방안 2021. 3. 서부공원녹지사업소 [공원여가과] 비대면 프로그램(워킹스루) 운영개선 방안 코로나로 원예교실 및 목공 등 워킹스루로 진행되었던 프로그램에 대해 프로그램 운영방안을 개선 시민이용 만족도를 높이고자 함. ※ 공원이용프로그램 참가비(재료비포함) 환불규정 및 푸른도시국 업무지침에도 별도 조치사항 없음. □ 현황 및 문제점 ？ (운영실적) 워킹스루 프로그램 운영: 12종(‘20.8.~’21.2.) 분 야 프 로 그 램 시기 참여인원 미수령 계 12종 282명 15명 랜선원예교실 향기주머니만들기 ‘20.08. 20명 맹꽁이가족만들기 ‘20.09. 20명 수크렁아즈 억새화병 만들기 ‘20.10 20명 하트잠자리 만들기 ‘20.10. 20명 억새 리스 만들기 ‘20.12. 20명 7명 신축년 예쁜소, 억새리스 ‘21.01 39명 3명 크리스마스리스. 튤립구근, 맹꽁이인형 ‘21.01. 21명 3명 어린이원예교실 ‘21.01 48명 히야신스 화분 ‘21.02. 20명 뚝딱목공교실 꽃이피는 수련 트레이 ‘20.09. 20명 강아지 수납함 만들기 ‘20.10. 20명 찔레열매 품은 구급함 만들기 ‘20.12. 14명 2명 ？ (물품미수령) 코르나 상황에 따라 비대면 워킹스루 프로그램을 운영하고 있으나 물품 수령 지연과 미수령에 따른 어려움 발생 - 미수령 물품 관리 및 수령 독촉(5회 이상 안내)에 따른 불필요한 행정력 소모 ※ 미수령자 최종 수령권고 : ‘21.3.5.(3.8.까지 수령) ？ (배송비용과다) 착불 배송시 시중 인터넷 판매 배송비보다 높아 민원 발생 - 인터넷 판매 배송비 2,500원, 우체국 배송비 4~5,000원 - 물품 포장, 우체국 이동 등으로 추가 행정력 소요 □ 개선방안 ？ 물품 미수령 → 지정 기한내(최고5일) 물품 미수령시 예약 취소후 환불 조치 ？ 물품 배송 → 별도 배송 없이 직접 수령을 원칙으로 하되, 신청자가 배송회사를 통해 직접 수령시만 배송 가능(지정기한내 미수령시 예약 취소) ？ 미수령 물품 → ‘21.3.9.일 현재 미수령 물품 15건은 보관 가능한 범위내에서 ’21.12월까지 보관(창고) □ 시행시기 : ’21. 4월부터. 끝.
22461969
20210927201447
본청
공원여가과-982
D0000042100432
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