다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인재양성과-2105 결재일자 2021. 3. 5. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 신규교육2팀장 인재양성과장 김은정 서혜연 03/05 김순희 협조 교육기획팀장 이영훈 비대면 교육(실시간 원격) 「2021년 제1기 공공기관 노무관리의 이해」과정 운영결과보고 2021. 3. 4 (인재양성과) - 비대면 교육(실시간 원격) - 2021년 제1기「공공기관 노무관리의 이해」과정 운영 결과보고 교육생들의 노동관계 법령숙지 등 실무역량을 강화를 위해 공공분야의 노동관계 법령 및 공무원 노사관계, 비정규직 노무관리에 대한 이해와 사례중심으로 과정을 운영하고 그 결과를 보고 드림 1 교육운영 개요 □ 기간/장소 : 2021. 2.23.(화) ~ 2.24.(수), 2일 / 배움관 303호 1기 2기 2.23~2.24 8.19~8.20 ※ 2020년 과정운영 결과 : 교육수료인원 42명(계획대비 70%), 운영만족도 4.23 - 2020년 교육은 코로나19 확산 대비 비대면 교육(e-러닝 전면대체)운영 □ 수료인원: 시？자치구 5급이하 28명(계획인원 30명 대비 93%) □ 교육방법: 비대면 교육(실시간원격) 재택교육 □ 교육생 현황 ○ 소속별？직급별？직렬별？성별 (단위: 명) 소속별 직급별 계 市？사업소 자치구 투출 기타 계 4급 5급 6급 7급 8급 9급 28 1 27 - - 28 - - 6 17 5 - 직렬별 성별 계 행정 세무 기계 /전기 간호 /보건 토목/건축/지적 사회 복지 기타 계 남 여 28 16 3 2 1 2 2 2 28 10 18 □ 교 과 목: 6개 과목 14시간(강의 8, 참여 5, 행정시간 1) □ 교육평가: 교육참석 및 학습태도 100% ※ 수료기준(실시간 원격 80%(11시간12분)이상 참여) □ 집행예산: 2,560천원(강사료 2,040천원, 보조강사료 520천원) □ 교과목 구성내용 분 야 교 과 목 교 과 내 용 교육시간 및 방법 계 강의 참여 현장 기타 6과목 계 14 8 5 1 직무 공통 6과목 소계 13 8 5 1) 서울시 노동정책과 공공부문 노동문제의 이해 ？？서울시 노동정책 주요내용 이해 [모범적 사용자의 역할 정립] - 비정규직의 정규직화 지속추진(사전심사제 포함) - 지속가능한 서울형 생활임금 정착 - 노동자 종합지원센터 설치 및 운영 - 안전한 노동환경 조성 추진 [사각지대 노동자 권익보호] - 이동노동자 쉼터 확산 등을 통한 취약노동자 보호 - 특성화고 재학생 노동환경 개선, ILO 와의 긴밀한 협력 ？？노동기본권의 주요내용, 노동의 의미와 인식 개선 ？？공공부문 특수성으로 인해 발생하는 노동기본권 제한 사례 2 2 2) 노동관계 법령의 이해 Ⅰ (근로기준법 중심) ？？임금(퇴직금 포함)과 수당(주휴수당 포함) ？？근로시간(주52시간 준수 포함)과 휴식제도 (휴가, 휴일, 휴게) 관련 규정 및 현업 이슈 ？？해고의 절차와 사유 ？？모성보호 관련 조항 ？？근로기준법 최신 개정 법률 내용 및 관련 질의응답 2 1 1 3) 노동관계 법령의 이해 Ⅱ (산업안전보건법 중심) ？？산업안전보건체계 구축, 위원회 설치 운영, 계획 수립 ？？산업재해 예방 및 처리 ？？도급인 사업주의 안전보건조치 의무 ？？감정노동종사자 보호 ？？직장 내 괴롭힘 예방 및 대응체계 ？？산업안전보건법 최신 개정 법률내용 및 질의응답 2 1 1 4) 사업장내 노동조합의 이해 ？？노동조합(복수노조포함)의 정의 ？？노동조합 설립신고, 변경, 해산, 시정명령 ？？단체교섭과 단체협약, 쟁의행위 등 ？？공공부문 노사갈등 사전예방 및 수습 ？？노동조합 관련 질의응답 2 1 1 5) 서울시 사례에 비춰본 노무관리 ？？기간제 근로자？공무직 근로기준 이해 및 노무관리 실무상 유의점 등 ？？민간위탁, 용역(위장도급 등)이해 및 현장 사례 ？？노동조사관 제도 소개 및 주요 사례 2 1 1 ？？노사 문제해결을 위한 서울시 사례 중심 토론 - 기간제, 촉탁직, 공무직 관리 사례 및 문제해결 방안 도출 2 1 1 6) 사례로 이해하는 노동관계법 및 대응방안 ？？미디어에서 다뤄지는 노동 관련 이슈 해설 - 영화, 방송뉴스, 신문기사 등에서 나타난 노동 이슈에 대한 이해 1 1 기타 소계 1 1 ※ 행정시간 ？？ 과정안내 및 교육생 자기소개, 이수소감 공유 등 1 1 □ 교육시간표(강사구성 : 내부5) 시간 일자 1교시 2교시 3교시 4교시 5교시 6교시 7교시 8교시 9교시 10교시 09:00 ~ 09:50 10:00 ～ 10:50 11:00 ～ 11:50 12:00 ～ 12:50 13:00 ～ 13:50 14:00 ～ 14:50 15:00 ～ 15:50 16:00 ～ 16:50 17:00 ～ 17:50 18:00 ～ 18:50 2.23 (화) 행정시간 (과정안내) 서울시 노동정책과 공공부문 노동문제의 이해(2h) 사례로 이해하는 노동관계법 및 대응방안 (1h) 중식 노동관계 법령의 이해Ⅰ(근로기준법 중심)(2h) 노동관계 법령의 이해Ⅱ(산업안전보건법 중심)(2h) 2.24 (수) 행정시간 사업장내 노동조합의 이해(2h) 중식 서울시 사례에 비춰본 노무관리(4h) ※ 구르미biz 관련 기술지원 및 운영보조 2 교육 운영 결과 □ 총 평 ○ 교육운영만족도(4.64)는 ’19년(4.37) / ’20년(4.23)에 비해 큰 폭 상승 - 과정운영만족도(4.64)는 집합으로 운영했던 ’19년(4.37), e-러닝 전면대체로 운영한 ‘20년(4.23) 대비 큰 폭으로 상승 - 처음 접하는 비대면교육임에도 사전교육안내가 상세하고 철저하게 진행되어 원격수업참여 및 강의수강에 어려움이 없어 만족한다는 의견 - 다만 노동법 관련 내용이 다소 어려웠고 강의자료에 대해 시각적자료(동영상) 활용 요청 등 소수 의견이 있었으나 전체적인 교육만족도는 지난 과년도에 비해 전체적으로 상승됨 ○ 교육설계만족도(4.62) 역시 ’19년(4.32) / ’20년(4.22)에 비해 상승 - 이론중심(노동관계 법령숙지 및 실무역량 강화)인 해당 과정의 특성상 비대면교육(실시간원격)으로 진행된 부분에 대한 만족도 역시 높게 평가됨 ○ 출강강사만족도(4.68) 또한 ’19년(4.38)에 비해 0.3 상승 - 강사만족도(4.68)는 집합으로 운영했던 ‘19년 총2기 평균(4.38) 대비 0.3점 상승 - 전문적인 이론부터 적용실무사례까지 학습할 수 있어서 실질적으로 업무에 도움이 되고 전문성과 현장실무경험이 돋보이는 강사진 구성이 만족스러웠다는 등의 의견이 대부분임 ○ 기타의견 - 수업 전 교재 제공희망 의견 관련 비대면 교육으로 인해 책자교재 전달이 불가하므로 강의교안 파일을 입교 3일전 개인 이메일로 제공하여 필요한 내용에 대해 교육 전？후 활용할 수 있도록 조치 완료 □ 만족도 조사결과 ○ 만족도 설문조사 개요 - 설문방법: SMS를 이용한 인터넷(모바일) 설문조사(2.24~2.25) - 응답인원: 28명(응답률 100%) ○ 과정운영만족도: 평균 4.64점(0.41↑) - 과정운영만족도(4.64)는 집합으로 운영했던 ’19년(4.37), e-러닝 전면대체로 운영한 ‘20년(4.23) 대비 큰 폭으로 상승 - 세부적으로 학습효과(4.56), 교육설계(4.62), 교육생 학습의지(4.59)가 모두 높은 만족도로 집계되었고, 특히 입교 전부터 원격교육 입교를 위한 상세한 사전안내로 교육운영지원만족도(4.79)가 가장 높게 나타남 - 또한, 이론중심(노동관계 법령숙지 및 실무역량 강화)인 해당 과정의 특성상 비대면교육(실시간원격)으로 진행된 부분에 대한 만족도(4.64) 역시 높게 평가됨 구 분 세 부 문 항 만족도 학습효과 만족도 (4.56) ① 학습한 내용은 해당분야에 대한 이해 및 문제해결에 도움이 될 것이다. 4.57 ② 나는 학습한 내용을 업무 또는 자기개발에 활용할 수 있을 것이다. 4.61 ③ 나는 본 과정에 만족하며 다른 동료에게도 추천하고 싶다. 4.5 교육설계 만족도 (4.62) ① 나는 전반적인 교과목 편성 및 교육내용이 유용했다고 생각한다. 4.61 ② 본 과정의 교육방법(실시간 원격)은 효과적으로 구성되어 있다. 4.64 교육운영 지원만족도 (4.79) ① 입교 전 및 입교당일 교육과정에 대한 안내가 충실하게 제공되었다. 4.79 ② 나는 교육과정 전반에 대한 운영지원에 만족한다. 4.79 시설환경 (해당없음) ① 강의실 및 학습기자재 - ② 구내식당(식사) - 학습의지 (4.59) ① 본 교육에 관심이 많아 꼭 수강하고 싶었고, 열심히 학습하고자 하는 열의가 있었다. 4.57 ② 나는 교육에 열정을 가지고 적극 참여하였다. 4.61 ※ 만족도(평균) 산출 제외항목: 시설환경, 학습의지 ○ (강사) 만족도: 평균 4.68점(0.3↑) - 강사만족도(4.68)는 집합으로 운영했던 ‘19년 총2기 평균(4.38) 대비 0.3점 상승 - 특히 외부 전문강사 출강비율이 50%이상으로 운영되었던 ‘19년 강사진에 비해 전 교과 내부강사(시 노동정책담당관 전문요원) 100%로 진행된 강사진 대한 평점만족도가 모두 상승하였고 - 더불어 출강 강사진이 교육과정 관련 실무경험이 많은 현장전문가로서 체계적이고 전문적이면서 열정적인 강의 태도와 - 강의자료와 내용 모두 현장실무 사례중심이어서 더욱 유익하고 도움되는 시간이었다는 의견이 대부분임 교과목 강 사 평균 ①전문성 ②기술 ③준비 ④태도 4.68 4.70 4.66 4.68 4.69 서울시 노동정책과 공공부문 노동문제의 이해 4.66 4.68 4.64 4.68 4.64 사례로 이해하는 노동관계법 및 대응방안 4.70 4.71 4.68 4.71 4.68 노동관계 법령의 이해 Ⅰ(근로기준법 중심) 4.68 4.71 4.68 4.68 4.71 노동관계 법령의 이해 Ⅱ(산업안전보건법 중심) 4.62 4.64 4.57 4.64 4.64 사업장내 노동조합의 이해 4.62 4.71 4.64 4.64 4.71 서울시 사례에 비춰본 노무관리 4.75 4.75 4.75 4.75 4.75 □ 주관식 설문결과(교육생 의견) 1) 과정 설계 전반에 대한 개선 의견 (교과목, 교육내용, 교육방법, 기간 등) - 조금 더 사례중심이면 좋겠습니다 - 부담주지않아 좋습니다 - 교육기회가 많으면 - 기간이 길어서 더 교육받고싶습니다. 세분화되서 - 인터넷 비대면교육 방식이 예상했던 것보다 원활해서 만족함 - 좀더 기간을 늘렸으면 한다 - 기간 하루정도면 적절할거 같습니다 - 수업 전 책을 좀 보내주셨으면 합니다. - 법조문과 실례를 함께 설명해 주셨으면 2) 교육운영 전반에 대해 좋았던 점이나 개선의견 (ex. 실시간 원격 교육 플랫폼 사용 안내 등) - 안내가 이해하기 쉬워서 좋았음 - 원격수업 전반적으로 잘 진행되어 새로운 경험이였습니다 - 사전안내가 철저해서 교육 잘 받앗습니다 - 전반적으로 만족합니다 - 친절함에 감사. - 담당자분께서 교육안내 등이 너무나 상세하고 친절해서 감사했습니다 - 강사님의 음성이 자꾸 끊기는 현상이 종종 발생하였음 - 내용이 좋았습니다 - 전반적으로 좋았다 - 강의가 유익했습니다. - 사전 테스트 - 핸드폰으로 접속했을때 제 얼굴이 안비춰지는것 같아요 - 강사님 모두 강의 준비하시느라 너무 힘드셨을텐데 그래도 짧은시간 좋은 말씀 많이 듣고 교육 잘 받았습니다 - 강의 내용 좋았습니다 - 사전테스트 등 준비가 철저하여 수강에 어려움이 없었습니다. - 과정장님이 친절했습니다 3) 강사와 강의진행 전반에 대해 칭찬 또는 개선해야 할 점 - 노동관련 전반적으로 흩어본 느낌, 앞으로 일할때 도움이 많이 될 것 같습니다 - 강사님 좋습니다 - 모든분들께 감사. - 좋습니다 - 전반적으로 만족 - 강사님의 강의가 실무에 도움이 되는 유익한 내용이었습니다 - 자료준비, 강의방법 모든 분이 좋았습니다 - 실사례나 판례중심 강의로 실무에 도움이 됨. - 강사님이 목소리가 얇아서 목이 아파보였습니다 강사님 따뜻한 물 많이 드세요 그점이 조금 아쉽네요 - 모든 강사님이 편안하게 강의했어요 - 사례별로 강의하면 더좋을것 같습니다 - 만족합니다 - 모든 강사님 강의가 좋았습니다. 특히 강사님 강의는 교육받는다는 느낌보다 생생한 현장에서 배우는 느낌이었습니다. - 강의태도가 성실한점 넘 인상적이다 - 대부분의 강사분들이 사례 중심으로 설명해주셔서 좋았음 - 모든 강사님들이 친절했습니다 4) .실시간 원격 교육을 위한 강의환경 전반에 대해 개선 의견 - 전반적으로 만족합니다 - 동영상도 있었으면 좋겠어요 - 좋습니다 - 개선사항 없음 - 특이사항 없음 - 좋았어요 - 특별히 없습니다 5) 교육전반에 대한 소감 및 개선의견 ① 실시간 원격교육 수강으로 인해 좋았던 부분 및 불편 사항 ② 교육에서 가장 유익했던 부분 ③ 교육에서 얻고자 했으나 얻지 못한 것 등 - 내용이 좀 어려웠어요 - 노동법들이 워낙 어렵다보니 이번 교육에서 맛보기 한 것으로도 만족합니다 - 원격은 처음이라 거부감이 있엇는데 좋았읍니다 - 과정장님 교육 기회주셔서 감사합니다 - 집중이 더 잘됐고 계속 교육받고싶다 - 실시간 원격수업이라서 강사님과 상호교류가 돼서 좋았습니다. - 아주 유익하였음 - 실사례 중심 강의가 실무에 도움이 되었음.개인 PC의 문제인지 모르겠으나 강사님의 음성이 자주 끊겨서 들려 내용 전달이 안 된 부분이 있었음. . - 1. 구루미비즈 어플활용 만족함 2. 자치구 담당자들 노무관리에 대한 부분을 미리 파악하여 좀 더 업무활용에 도움 될 수 있게 구성되도 좋을거 같음(거시적인 차원에서 강의가 진행되어서 아쉬움) - 노무관리에 대해 전반적인 흐름을 인지해서 큰 도움이 되었어요 - 유익했어요 - 책이 없어서 집중에 어려웠음 - 어려운 여건에서도 정말 유익한 강의를 준비해 주신 모든 강사님 그리고 과정장님 교육 잘 받게 해주셔서 감사합니다 - 근로기준 등 해당업무에 활용하는게 좋은 장점입니다 - 집합교육 수강 시 인재개발원이 집에서 멀어 힘들었는데 재택으로 편하게 들을 수 있어 좋았습니다. - 전반적으로 만족스러웠습니다 3 향후 조치계획 교과과정 운영 및 강사 관련 ○ 교육생들의 교육만족도 및 효과성 제고를 위해 입교 전 “업무추진 중 발생되었던 문제점 및 의문사항” 사전조사(붙임2) 및 강의(안) 제공 지속 실시 - 수요자중심 교육의 일환으로 교육생들의 교과 및 과정 공통 질문사항 사전조사, 강사진에게 사전 공유하여 강의(안) 준비 과정에서 참고하도록 안내 → (강사)교육생과 소통기회 확대 / (교육생)적극적 교육참여 및 학습의지 고취 - 비대면 교육으로 인해 책자교재 제공이 불가하므로 강의교안 파일을 입교전 이메일로 제공하여 필요한 내용에 대해 입교 전？후 활용할 수 있도록 조치 주관부서 협조(강사추천)에 의해 출강한 강사들의 만족도 향상으로 전체적과정운영만족도가 크게 개선된 바, 향후 내부강사풀 지속 관리 - 다만, 서울시가 추진하는 노동정책과 노동문제의 이해를 함양하기 위한 교과는 가급적 실무현장경험이 더해진 역량있는 내부강사를 계속 섭외하고 내용이해가 어려운 노동관계법령 관련 교과는 유관분야 전문강사 초빙 검토 출강강사 요청사항 반영 - (교육생들 사전조사) 공무원노동조합 가입여부 - (교육과정명 수정)「노무관리의 이해」→ 「노동문제의 이해」(교육기획팀 협조) 교육운영 전반 교육생 의견 반영 원활한 비대면교육 운영을 위한 사전안내 철저 - 교육신청 단계부터 과정운영이 비대면(실시간 원격)으로 진행되는 점을 재차 안내하고, 원격교육플랫폼(구루미비즈) 상세매뉴얼 제공 및 사전접속테스트 등을 통해 달라진 교육방식에 대한 거부감 최소화 노력 강의시간표 준수 진행 - 비대면교육(2일) 특성상 교육생들의 집중도가 떨어져 피로도가 높은 점을 감안 강의시간(45분수업, 15분휴식)을 준수하여 교육효과 제고 붙임 1. 강의내용 관련 교육생 질문 사전조사 내용 1부. 2. 교육생 전자출석부 1부. 끝. 붙임 1 강의내용 관련 교육생 질문내용 □ 조사기간 : 2021. 2.15.~ 2.18(3일) □ 과목별 질의내용 교과목 교육생 사전질의내용 과정공통 07김 노동관계법은 어떤 내용인지 궁금합니다. 24전 실제 사례 위주(실무에서 많이 발생하는 위반사례 등)로 강의해주시면 좋겠습니다. 18이 공공근로등 사업장에서 안전장비 지급및 사고 발생시 처리 기준에 대해서 자세히 알고 싶습니다 서울시 노동정책과 공공부문 노동문제의이해 05김 서울시의 비정규직의 정규직화 추진 목표와 현황(추진율 등)이 궁금합니다. 22임 감정노동종사자의 보호에 대한 법률에 대해 실무적용이 어떻게 되고있는지 배워보고싶습니다 노동관계 법령의 이해 Ⅰ (근로기준법 중심) 05김 근로기준법에 저촉되지 않는 임금과 각종 수당 계산법에 대한 자세한 설명이 듣고 싶습니다.(근무시간에 따라 임금, 수당 계산에 차이가 있는지 궁금합니다) 29황 보육 관련 업무를 하다보니 여성 근로자들이 많아 모성보호 관련 사례(육아기단축근무 등)가 많았으면 좋겠습니다 24전 사용자측의 정당한 해고사유, 해고예고 방법 및 해고예고수당 지급기준과 실사례에서 위반하기 쉬운 근로기준법에는 무엇이 있는지 궁금합니다. 노동관계 법령의 이해 Ⅱ (산업안전보건법 중심) 05김 직장내 괴롭힘에 대한 정의와 세부 예시를 듣고 싶습니다. 20이 산업재해 예방 및 처리에 있어 건설현장의 경우 조치방안 19이 비정규직끼리에 단톡방에서 문자로 한 언어폭력은 해결방법이 무엇일지 궁금합니다 사업장내 노동조합의이해 05김 합법적인 쟁의행위의 구성요건 및 어떤 사례가 불법 쟁위행위인지 궁금합니다. 서울시 사례에 비춰본 노무관리 23장 노동관계 법령과 단체협약이 서로 상충될 때 우선적으로 고려되는 기준이 무엇인지 궁금합니다. 05김 기간제 근로자,공무직,민간위탁,용역 관리 실무시 반드시 숙지해야 하는 점과 주의해야 할 사항을 다양한 예시를 통해 설명해 주셨으면 합니다. 24전 기간제/공무직 근로자 휴가 및 휴일(연차,주차,월차 등) 부여기준 문의 12박 노무관리에 대해서는 아는 내용이 별로 없어서 이번 교육에서 많이 배워가고 싶습니다. 이론도 중요하지만 지자체에 필요한 다양한 현장사례를 기준으로 강의해주셨으면 합니다 사례로이해하는 노동관계법 및 대응방안 05김 최근 개정되어 반드시 알아야 할 노동관계법령 및 최신 노동 관련 이슈에 대한 다양한 사례를 듣고 싶습니다

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인재양성과-2105

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