다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 외국인다문화담당관-2276 결재일자 2021. 2. 26. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 외국인주민정책팀장 외국인다문화담당관 윤지용 변경화 02/26 류경희 2020년 서울글로벌센터 민간위탁사업비 정산 보고 2021. 2. 여성가족정책실 (외국인다문화담당관) 2020년 서울글로벌센터 민간위탁사업비 정산 보고 2020년 서울글로벌센터의 외국인주민 생활지원사업 위탁운영에 대한 사업비를 정산하고 그 결과를 보고드림 Ⅰ 사업개요 ？？ 사업 추진 근거 ○ 서울특별시 외국인주민 및 다문화가족 지원조례 제7조, 제18조, 제20조 ○ 서울특별시 서울글로벌센터 외국인주민 생활지원사업 운영 사무 위·수탁 협약서(’19.12.19.) ？？ 사 업 명 : 서울글로벌센터 외국인주민 생활지원사업 운영 < 서울글로벌센터 시설 및 인력 현황 > ☞ 시설위치 : 서울시 종로구 종로 38 서울글로벌센터빌딩 4~5층 ☞ 시설규모 : 연면적 821.65㎡ (4층 395.19㎡, 5층 426.46㎡) ？ 4층 : 교육장, 커뮤니티 공간, 강사실 등 ？ 5층 : 상담실, 사무실, 회의실, 통합행정 입주공간 등 ☞ 인력현황 : 21명(센터장1, 팀장3, 대리3, 사원14) ？？ 위탁법인 : 사회복지법인 밀알복지재단 ？？ 위탁기간 : 3년(’20. 1. 1. ~ ’22. 12. 31.) ？？ 주요업무 ○ 외국인주민 생활상담 및 전문상담 등 고충해소 상담서비스 ○ 외국인주민 서울생활 정착지원 사업 수행(한국어교실, 이동상담, 자원봉사단 등) ○ 외국인주민 커뮤니티 활성화 및 문화교류 행사 운영 등 ？？ 2020년 예산 : Ⅱ 2020년 사업 추진 결과 ？？ 성과 목표 달성 실적 연번 구분 성과지표 배점 성과목표 달성 성과점수 1 사업실적 (60점) 생활상담 15 31,620건 36,252건 15 심리정서지원 10 360건 356건 9.9 한국어교육 15 1,401명 1,223명 13.1 자원봉사단 10 186명 186명 10 서포터즈 10 240건 289건 10 2 이용자 만족도 (40점) 생활상담 15 5점 만점 기준, 4점 이상 달성 4.7점 15 한국어교육 15 5점 만점 기준, 4점 이상 달성 4.7점 15 자원봉사단 10 5점 만점 기준, 4점 이상 달성 4.9점 10 총점 100 성과점수 총계 98 ？？ 사업 운영 총괄표 표시의 사업은 법인전입금으로 운영된 사업임 구 분 계 획 집 행 집행률 사업량 (회/명) 예 산 (천 원) 사업량 (회/명) 예 산 (천 원) 사업량 (%) 예산 (%) 생활 상담 사업 생활상담 및 정보제공 활성화 31,620/31,620 36,252/36,252 114.6/114.6 100 전문상담 서비스 1,014/1,014 687/687 67.8/67.8 100 상담보조원 운영 600/600 657/657 109.5/109.5 100 통합행정 9,600/9,600 3,879/3,879 40.4/40.4 100 외국인주민 상담가 양성(상담원교육) 9/225 8/612 88.9/272.0 100 외국인주민 상담가 양성(종사자 보수교육) 4/160 4/229 100/143.1 100 외국인주민 심리정서지원(개인상담) 360/360 356/356 98.9/98.9 100 외국인주민 심리정서 지원(집단상담) 8/32 8/36 100/112.5 100 교육 사업 한국어 교육 일반반(평일·주말) 1,352/23,080 1,352/17,272 100/74.8 100 TOPIK 대비반 240/4,080 242/2,985 100.8/73.2 찾아가는 한국어교육 96/1,920 96/1,329 100/69.2 레벨테스트 및 성취도평가지 제작 2(건) 2(건) 100 100 외국인주민 안전교육 30(건) 30(건) 100 100 외국인주민 민주시민 아카데미 4/320 5/472 125/147.5 100 서울생활 오리엔테이션 5/500 3/313 60/62.6 29.9 문화 사업 글로벌센터 자원봉사단 42/186 31/186 73.8/100 100 외국인주민 서울생활 공모전 1/300 1/328 100/109.3 100 외국인지원시설 공동체 사업 외국인주민 공동체 사무공간 지원 1/8(단체) 1/11(단체) 100/137.5 100 외국인주민 공동체 활동지원 12(건) 11(건) 91.7 100 글로벌센터 교육장 운영 2,016(건) 2,075(건) 102.9 - 네트워크사업 외국인지원시설 종사자 워크숍 1/40 1/54 100/135 100 글로벌 시민포럼 1/40 1/29 100/72.5 99.9 홍보 사업 글로벌센터 서포터즈 240(건) 289(건) 120.4 100 홍보 및 외국인주민 정보제공 646(건) 874(건) 135.3 100 전산시스템 운영 44(건) 44(건) 100 100 총계 ？？ 사업별 운영 성과 ○ 총 평 - 코로나19 상황에 따라 출입국분야 상담이 대폭 증가하여 그에 따른 정보제공에 집중하였으며, 전화상담 및 온라인 상담을 집중 운영함 - 사업 전반의 운영을 비대면 온라인 체계로 변화시켜 동영상 제작, 온라인 ‘외국인주민 서울생활 공모전’ 등을 시행 - 코로나19의 장기화에 따라 향후 외국인주민과 비대면 소통 방안 및 유관기관과의 네트워크를 활성화할 수 있는 방안들을 적극 모색하여 서울시 외국인지원시설의 거점 역할 수행을 위한 기틀 조성 ○ 생활상담사업 - 2020년도 전체 상담실적은 36,252건으로 2019년도 33,070건 대비 9.6% 증가 ？ 분야별 상담 실적 구분 출입국분야 노무분야 보건복지분야 기타 비율 29.8% 18.4% 17.1% 34.7% - 전문상담 서비스는 전화 상담으로 전환하여 코로나19 상황에 적합한 대응으로 외국인주민의 인권침해를 최소화함 - 외국인주민의 심리정서 지원에 대한 필요성이 지속적으로 요구되어 2020년 중국어 개인 심리상담이 추가 개설되어 운영되었으며, 모국어 심리상담 제공을 통해 정서적 어려움 해소 지원 ○ 교육사업 - 한국어교육, 안전교육, 민주시민 아카데미, 서울생활 오리엔테이션 등의 교육을 온라인 플랫폼을 활용한 비대면 운영방식으로 전환하여 비대면 국면에 대처 - 평일 저녁 및 주말 등 다양한 시간대에 한국어교육을 운영하고 있으며, 2020년에는 특별반을 신설 운영하여 고급 한국어교육을 원하는 외국인주민에게 알맞은 교육을 제공함 - 비자, 부동산, 세무, 한국 적응 등 다양한 분야에서 외국인주민에게 필요한 교육을 언어별 순차 통역을 제공하여 실시하였으며, 안전 관련 교육 동영상을 제작하여 외국인주민의 안전한 서울생활 지원함 ○ 문화사업 - 외국인주민 서울생활 공모전을 실시하여 외국인주민에게 아이디어 창출의 기회를 제공하고, 외국인주민이 서울생활 이미지를 발굴하여 내외국인이 가치관을 공유하는 장을 마련함 - 자원봉사 사업을 통해 시각장애인 아동을 위한 점자책과 점자벽보를 제작하여 전달함으로써 외국인주민의 사회참여를 증진함 ○ 외국인주민 공동체사업 - 외국인주민 공동체 활성화를 위해 11개의 공동체가 사무실을 공동으로 사용하고, 비대면 포럼 및 발표회, 봉사활동 등 다양한 활동을 지원함으로써 공동체의 자립역량 기반을 지원함 ○ 네트워크 사업 - 서울시 외국인지원시설 유관기관 워크숍 운영을 통해 서울시 외국인정책 소개와 코로나19 이후 달라진 출입국정책 강의를 진행 - 온라인 플랫폼을 통한 유관기관 네트워크를 진행함으로 서울시 외국인지원시설 종사자들의 소통과 유대감 도모 - 2019년에 이어 2차 심리정서 글로벌 시민포럼을 개최함으로 코로나블루를 겪고 있는 외국인주민의 심리·정서적 어려움에 대해 논의할 수 있는 기회를 마련하였으며, 외국인주민이 참여할 수 있는 심리정서 지원 기관과 프로그램에 대한 정보공유와 네트워크 강화를 도모함 ○ 홍보사업 - 서울글로벌센터 서포터즈 사업으로 11개 언어 담당 서포터즈가 센터 사업을 직접 취재하여 기사를 작성하고, 서울 관련 정보 카드뉴스 제작, 영상 촬영 및 편집 등을 통해 다양한 정보를 전달함 - 13개 언어로 제작된 서울생활안내 배포 등 외국인주민에게 필요한 정보를 전달하였으며, 지하철역 광고·버스 음성광고 등 다중시설 광고를 통해 센터 사업을 홍보함 - 정보 접근성이 높은 카드뉴스, 교육 동영상 등을 제작해 SNS와 유튜브를 통해 전달하여 더욱 많은 외국인주민에게 다양한 정보를 전달함 - 코로나19 관련 서울시 정책을 홈페이지에 다국어로 신속·정확하게 공유하였으며, - 서울시 외국인주민 및 다문화가족 지원 기관에서 공용으로 사용하는 마스크 관리시스템을 구축하여 마스크 구매가 어려운 외국인 주민에게 마스크를 무료로 배부함 Ⅲ 2020년 사업비 정산 ？？ 민간위탁금 예산 집행 현황 단위 : 천원 항목 예산액 집행액 집행잔액 집행률 비고 (집행잔액 사유) 계 인건비 운영비 사업비 ？？ 반납 금액 구분 총반납액 집행잔액 이자수입 비고 금액 ？？ 반납 방법 ○ 세외수입(기타 보조금 사용잔액 반환금 및 기타 이자수입) 처리 ○ 원 단위는 단수계좌(신한, 100-033-352169)로 입금 처리 붙임 1. 2020년 서울글로벌센터 외국인주민 생활지원사업 사업결과보고서 1부 2. 정산자료(묶음파일) 1부

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