문서번호 정보통신보안담당관-5843 결재일자 2021. 2. 25. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 정보보안팀장 정보통신보안담당관 정은희 주덕현 02/25 이철희 협조 『2021년 정보보호시스템 유지관리 용역』 서비스 수준 협약(SLA) 추진계획 2021. 2. 24. 정보통신보안담당관 [정보보안팀] 『2021년 정보보호시스템 유지관리 용역』 서비스 수준 협약(SLA) 추진계획 정보보호시스템의 안정적 운영과 품질 확보를 위해 에 대하여 용역업체와 서비스 수준 협약(SLA)을 체결하고자 함. SLA (Service Level Agreement) ？？ 추진근거 ○ 제안서 평가계획(2019.11.25. 정보통신보안담당관-25388) - 품질 요구사항(서비스 수준 관리, 제안요청서 QUR-001) ？？ 협약개요 ○ 협 약 명 : 2021년 정보보호시스템 유지관리 용역 서비스 수준 협약 ○ 협약대상 : ○ 평가항목 : ○ 기 간 : ？？ 협약 주요내용 ？？ 평가기준 : 4분야 6항목 구분 분류 평가항목 가중치 서비스 목표수준 서비스 최소수준 ？？ 종합평가 평 가 등 급 위 약 금 비 고 ？？ 향후계획 ○ 서비스수준 협약 체결 및 계약업체 통보 : `21. 2월말까지 ○ 평가지표를 기준으로 서비스 수준 평가(SLA) 실시 : 매월 붙임 : 서비스 수준 협약서 1부. 끝.
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20210927223203
본청
정보통신보안담당관-5843
D0000042003358
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