다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 동물보호과-5785 결재일자 2021. 2. 25. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 동물복지시설관리팀장 동물보호과장 이용호 강경숙 02/25 이미경 2020년 반려견 놀이터 이용자 설문조사 결과보고 2021. 2. 시민건강국 (동물보호과) 반려견 놀이터 이용자 설문조사 결과보고 우리시 반려견 놀이터 이용 시민을 대상으로 한 이용자 만족도 및 건의사항 등 설문 조사결과를 보고 드림 1 추 진 개 요 ？？ 조사내용 : 반려견 놀이터 이용시민 대상 만족도 등 조사 ○ 조사기간 : 2020.10.28.(수) ~ 11.08.(화)(12일간) ○ 장 소 : 반려견 놀이터 3개소 ○ 조사대상 : 놀이터를 이용하는 반려견주 400명 - 응답자 수 : 400명(어린이 87명, 월드컵 154명, 보라매 159명) ○ 조사방법 : 설문지 서면조사(1인 1매) ※ 설문지 작성 시 반려견주 펫티켓 관련 홍보물도 동시 배포 ○ 소요예산 : 없음 ？？ 설문지 구성 내용 ○ 이용형태 : 반려견 놀이터 이용 빈도, 주기 및 시간 등 ○ 이용 만족도 : 반려견 놀이터 이용 만족도 및 이용 후기 ○ 운영의견 : 반려견 놀이터 추가조성 희망지 및 건의사항 등 ○ 응답자 특성 : 이용자 성별, 연령대, 거주 지역 2 문항별 조사결과 이용 형태 1-1. 이용 빈도 이용 빈도 계 인원(명) 비율(%) 어린이 월드컵 보라매 월 1회 이하 76 21 33 22 19.0 월 2-4회 103 23 50 30 25.8 주 1-2회 94 22 35 37 23.5 주 3-5회 78 12 30 36 19.5 매일 41 7 6 28 10.3 무응답 8 2 0 6 2.0 Total 400 87 154 159 100.0 - 이용 빈도는 월 2-4회가 25.8%로 가장 많고, 그 다음으로 주1-2회가 23.5%임 1-2. 1회 이용 시 이용 반려견 수 인원(명) 비율(%) 계 어린이 월드컵 보라매 1마리 288 55 128 105 72.0 2마리 57 17 21 19 14.2 3마리 17 9 4 4 4.3 4마리 3 1 1 1 0.8 5마리 이상 3 1 0 2 0.8 무응답 32 4 0 28 8.0 Total 400 87 154 159 100.0 - 반려견 놀이터 이용 시 동반하는 반려견의 수를 조사한 결과, 대부분 (86.2%) 1~2 마리를 동반하는 것으로 조사되었음 1-3. 1회 이용 시 이용객수 인원(명) 비율(%) 계 어린이 월드컵 보라매 1명 210 40 93 77 52.5 2명 128 30 53 45 32.0 3명 17 9 6 2 4.3 4명 3 0 2 1 0.8 5명 이상 5 2 0 3 1.3 무응답 37 6 0 31 9.3 Total 400 87 154 159 100.0 - 반려견 놀이터 이용 시 혼자 방문하는 비율이 52.5.%, 2명이 방문하는 비율은 32%임 1-4. 1회 이용 시 이용시간 인원(명) 비율(%) 계 어린이 월드컵 보라매 1시간 미만 143 31 60 52 35.8 1시간~2시간 171 33 80 58 42.8 2시간~3시간 42 11 14 17 10.5 3시간~4시간 6 4 0 2 1.5 4시간 이상 1 1 0 0 0.3 무응답 37 7 0 30 9.3 Total 400 87 154 159 100.0 - 반려견 놀이터 방문 시 1회 이용시간은 1~2시간이 42.8%로 가장 많지만, 1시간미만으로 짧게 이용하는 비율이 35.8%였으며, 2시간 이상 이용하는 비율도 10.5%로 조사됨 이용 만족도 2. 반려견 놀이터 만족도 인원(명) 비율(%) 계 어린이 월드컵 보라매 매우 만족 177 17 101 59 44.25 대체로 만족 183 49 49 85 45.75 대체로 불만족 30 14 4 12 7.50 매우 불만족 7 4 0 3 1.75 무응답 3 3 0 0 0.75 Total 400 87 154 159 100.00 - 반려견 놀이터 이용 시민의 90%는 만족하는 것으로 조사되었음 - 불만족 비율은 9.25% 주요 사유로는 코로나19로 운영시간 단축, 모래먼지, 바닥훼손 등이 있음 ？ 매우 만족 44.25% + 대체로 만족 45.75% = 90% 3. 반려견 놀이터 이용 시 가장 좋았던 부분 (복수응답) 인원(명) 비율(%) 계 어린이 월드컵 보라매 공간 확보 346 68 143 135 78.5 마찰 방지 27 8 9 10 6.1 사회성·건강 54 10 20 24 12.2 인식 개선 13 5 4 4 2.9 무응답 1 0 0 1 0.2 Total 441 91 176 174 100.0 - 반려견 놀이터 이용 시 가장 좋은 부분으로는 충분한 공간에서 목줄 없이 뛰어놀 수 있는 시설이라는 부분이 78.5%로 가장 높게 나타났고, 다음으로 반려견의 사회성 및 건강증진 제고에 기여해서 좋다는 의견이 12.2%로 뒤를 이었음 - 그 외 반려견을 좋아하지 않는 비애호인과의 마찰 방지가 6.1%, 동물복지에 대한 인식 개선도 2.9%로 조사되었음 3-1. 반려견 놀이터 이용 후 변화 (복수응답) 인원(명) 비율(%) 계 어린이 월드컵 보라매 짖음 감소 78 21 31 26 19.5 공격성 감소 65 13 24 28 16.3 문제행동 감소 71 15 23 33 17.8 변화 없음 127 25 59 43 31.8 기타 38 7 15 16 9.5 무응답 21 6 2 13 5.3 Total 400 87 154 159 100.0 - 집안에서 개 짖는 소리, 다른 개나 사람에 대한 공격성 및 반려견의 기타 문제행동이 감소했다는 의견이 모두 합해 53.6%로 나타났음 - 그러나, 반려견 놀이터 이용 후 반려견의 변화가 없다는 응답도 31.8%로 높게 나타났음 운영 의견 4. 반려견 놀이터 추가 조성 희망지 (복수응답) 인원(명) 비율(%) 계 어린이 월드컵 보라매 한강시민공원 235 45 114 76 58.8 양재시민의숲 33 2 3 28 8.3 서울숲 92 30 20 42 23.0 북서울꿈의숲 17 1 7 9 4.3 기타 17 5 10 2 4.3 무응답 6 4 0 2 1.5 Total 400 87 154 159 100.0 - 추가 조성 희망지로는 한강시민공원이 58.8%로 압도적인 1위를 차지했으며, 다음으로는 서울숲(23%), 양재시민의숲(8.3%), 북서울꿈의숲(4.3%), 순으로 나타났음 - 그 외 기타 의견으로는 곳곳에 많이 만들어지기를 희망한다는 의견이 제일 많았음 5. 올바른 반려문화 및 안전하고 쾌적한 놀이터 환경을 위해 필요한 것 (복수응답) 인원(명) 비율(%) 계 어린이 월드컵 보라매 준수사항 이행 189 41 72 76 47.3 이용자간 협조 89 16 45 28 22.3 펫티켓 교육 98 22 34 42 24.5 관리감독 16 5 2 9 4.0 기타 3 1 0 2 0.8 무응답 5 2 1 2 1.3 Total 400 87 154 159 100.0 - 원활한 이용을 위해서는 반려견 놀이터 이용수칙 등 준수사항을 이행하는 것이 가장 필요하다는 의견이 47.3%로 가장 많이 나왔음 - 그 다음으로는 펫티켓 교육이 필요하다는 의견이 24.5%, 이용자 상호간의 원활한 협조가 22.3%를 차지하였음 6. 우리시에 바라는 내용 및 건의사항 계 비율(%) 놀이터 추가 조성 36 28.3 24시간 개방(운영시간 확대 등) 29 22.8 기존시설 개선 24 18.9 놀이터 면적 확장 5 3.9 놀이터 운영 건의 17 13.4 기타 16 12.6 Total 127 100.0 - 반려견 놀이터 추가 조성이 28.3%로 가장 많은 의견을 나타났으며, 코로나-19로 인한 운영시간 축소로 확대 요청이 22.8%, 반려견 놀이터 시설개선이 18.9%, 놀이터 운영 건의 13.4%가 있음 - 시설개선에 관한 의견은 놀이터 지표면 바닥 잔디설치, 견주 휴게시설(의자 등)의 확충, 시설물 위생관리 철저 및 중형견 별도 분리 등이 있음. - 운영 방법에 관해서는 반려견주 펫티켓 교육, 공격성 강한 반려견의 출입제한을 풀어달라는 의견을 건의 등이 있음 응답자 특성 7. 성별/연령대별 이용자 현황 계 남 여 무응답 비율(%) 10대 5 2 3 0 1.3 20대 92 18 74 0 23.0 30대 156 54 102 0 39.0 40대 78 27 51 0 19.5 50대 45 21 24 0 11.3 60대 이상 24 10 14 0 6.0 무응답 0 0 0 0 0.0 Total 400 132 268 0 100.0 - 응답자는 여성이 268명으로 남성 132명 보다 약 2배 많았으며, 연령별로는 20~40대가 81.5%로 주류를 이루고 있음. 8. 놀이터별/지역별 이용자 현황 인원(명) 비율(%) 계 어린이 월드컵 보라매 인접3개구 152 11 53 88 38.0 그 외 서울 215 72 85 58 53.8 인천 경기 17 2 11 4 4.3 기타지역 0 0 0 0 0.0 무응답 16 2 5 9 4.0 Total 400 87 154 159 100.0 - 반려견 놀이터 이용자 중 서울시민은 91.8%였으며 인천·경기권에서 오는 이용객도 4.3%를 차지하는 것으로 조사됨. 3 결과 분석 및 조치의견 ？？ 이용 형태 분석 ○ 반려견 놀이터 방문 시 이용시민 1~2인당 1마리를 동반하여 1~2시간을 이용하는 경우가 가장 많은 것으로 나타남 ○ 각 놀이터에 인접한 3개 구민의 이용비율이 38%를 차지하고, 그 외 지역에서 이용시민이 53.8%로 파악되었음 ⇒ 많은 이용객이 놀이터를 찾아서 방문하는 것으로 판단되며 거주지 인근 반려견놀이터 조성 필요성이 있음 ？？ 이용 만족도 분석 ○ 반려견 놀이터를 이용 중인 시민들을 대상으로 만족도 조사를 실시로 응답자의 90%가 만족하는 것으로 조사됨 ○ 반려견 놀이터 이용 후 변화 또한 개 짖는 소리 감소, 공격성 감소 등 긍정적인 부분이 많은 것으로 나타남 ○ 불만족 사유로는 코로나19 영향으로 놀이터 휴장 및 한시운영이 가장 높았으며, 시설 관리에 관한 사항, 이용견주 펫티겟 의식 부족 등을 언급함 ⇒ 사회적 거리두기 단계와 연계해 운영시간 조정 ⇒ 놀이터 시설 개보수 진행 및 이용수칙 안내 및 동물등록？펫티켓 홍보 강화 필요 ？？ 운영 관련 응답 분석 ○ 코로나-19로 인한 반려견 놀이터 폐장, 운영시간 축소 등 변동사항이 있을 시 서울시 홈페이지 및 SNS에 사전 게시 등을 요구하고 있음 ⇒ 반려견 놀이터 휴장 또는 개장 시 홍보활동 강화 (서울시 홈페이지, 네이버·다음, 다산 콜센터에 변동사항 사전 통보 등) 4 향후 계획 ？？ 설문조사 결과 알림 ○ 대 상 : 자치구(동물보호 담당부서) - 설문조사결과를 자치구 동물보호담당 부서에 배포하여 자치구별 반려견 놀이터 조성 독려 ○ 센터 홈페이지 게시를 통해 반려견 놀이터 홍보 ？？ 이용수칙 안내를 통한 시민 계도 강화 ○ 놀이터 개방시간 중 주기적인 안내방송 진행(녹음 및 시간설정 예정) ○ 놀이터 내 홍보안내물 정비 등 붙임 : 1. 반려견 놀이터 설문조사(서식) 1부. 2. 설문조사 집계표 1부. 끝.

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동물보호과-5785

D0000041998268