결재문서

『응답소 및 민원분석시스템 』 매뉴얼 동영상 배포 및 활용 안내

코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 중부소방서 수신 수신자참조 (경유) 제목 『응답소 및 민원분석시스템 』 매뉴얼 동영상 배포 및 활용 안내 1. 관련근거 가. 시민봉사담당관-26973호(2020.11.23.) 나. 소방행정과-1862(2021.2.22.)호 “2021년 소방 청렴도 종합대책” 2. 민원처리 담당자 변경 및 신규직원에 대해 올바른 민원처리 업무와 민원분석 활용을 위한 『응답소 및 민원분석시스템』 매뉴얼 동영상을 제작·배포하여 쉽고 빠르게 숙지할 수 있도록 다음과 같이 안내하오니 시청하시기 바랍니다. 가. 매뉴얼 동영상 주요내용 1). 응답소 소개 : 접수채널 및 민원종류, 민원처리과정(일반민원/현장민원/직소민원), 응답소 들아가는 방법, 메인화면 설명 2). 응답소 권한 및 기능 : 기관관리자/ 부서관리자/ 처리자의 주요기능, 팀/과장/국장 관리자 권한 3). 민원처리준수사항 4). 민원분석시스템 소개 5). 민원분석시스템 이용하기 : 민원현황판 및 주요기술, 검색과분석, 민원현황, 보고서 등록, 동향분석, 정책민원관리 나. 매뉴얼 동영상 접속방법 : 응답소시스템 접속 → 좌측하단 [응답소 영상교육] 클릭 3. 행정사항 가. 각 부서에서는 본 공문을 참고하여 민원업무 담당자 등 전 직원이 동영상 시청 할 수 있도록 안내하고 직원 교육을 통해 민원업무 처리와 민원분석에 적극 활용하시기 바랍니다. 붙임 매뉴얼 동영상 접속안내 1부. 끝. 소방행정과장 수신자 재난관리과장,예방과장,현장대응단장,을지로119안전센터장,회현119안전센터장,신당119안전센터장,충무로119안전센터장 담당자 김영식 소방행정과장 02/25 代신동환 협조자 시행 소방행정과-2063 ( ) 접수 ( ) 우 04611 서울특별시 중구 퇴계로 394 중부소방서 (무학동) / http://fire.seoul.go.kr/jungbu 전화 02-2238-0119 /전송 02-2238-1806 / / 부분공개(6)

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문서 정보

『응답소 및 민원분석시스템 』 매뉴얼 동영상 배포 및 활용 안내 - 문서정보 : 기관명, 부서명, 문서번호, 생산일자, 공개구분, 보존기간, 작성자(전화번호), 관리번호, 분류정보
기관명 서울시 부서명 중부소방서 소방행정과
문서번호 소방행정과-2063 생산일자 2021-02-25
공개구분 부분공개 보존기간 5년
작성자(전화번호) 김영식 (02-2238-0119) 관리번호 D0000042001777
분류정보 행정 > 일반행정지원 > 과공통일반사무 > 지도감사(서무) > 감사수감및결과조치같은 분류 문서보기
이용조건Creative Comoons License(저작자표시-변경금지) 3.0 마크