다시 뛰는 공정도시 서울!

코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신자 내부결재 (경유) 제 목 민원기획팀 업무분장(2.23 字) 1. 시민봉사담당관 민원기획팀 업무분장을 명확히 하여 업무추진에 만전을 기하고자 합니다. 가. 업무분장 내역 연번 직 급 성 명 담당업무 대직자 1 행정5급 김은희 ？ 민원기획팀 업무 총괄 ？ 민원행정서비스 평가 기획 및 조정 ？ 120다산콜재단 지도감독 및 운영지원 최현국 2 행정6급 최현국 ？ 민원조정위원회 운영 ？ 민원서비스 향상 추진업무 총괄 ？ 주요 업무계획, 업무보고, 각종 회의자료 작성 ？ 조직 및 인사 관련 업무 ？ 민원편람 정비 및 관리 총괄 ？ 시장요청사항 및 시의회 및 국회에 관한 사항 ？ 기타 타직원에 속하지 않은 업무 안현주 3 행정6급 안현주 ？ 120다산콜재단 지도 및 감독 - 경영 성과계약, 경영평가 및 임원 관련 업무 - 이사회, 예산, 각종 규정 제·개정 사전협의 등 ？ 120다산콜재단 운영 지원 - 시정·구정 표준상담 DB, 운영협의회 업무 등 박근호 4 행정6급 박근호 ？ 민원처리 현황 및 만족도 향상 방안 보고 ？ 행정안전부 민원서비스 종합평가 ？ 행정서비스헌장(부서포함) 및 민원처리보상제 운영 ？ 민원처리 관련 법령, 조례, 규칙, 지침관리 ？ 안전한 근무환경조성 및 민원봉사대상 추천 ？ 행정안전부 민원관련 요구자료 제출 및 협업 최현국 5 행정7급 김현주 ？ 예산, 회계, 성과관리(BSC) ？ 감사, 성과, 직무평가 등 서무업무 ？ 교육, 물품, 표창, 공직자 재산등록, 보안 업무 ？ 열린민원실 시설물 운영 및 관리 ？ 급여수당 등 복무관리, 초과근무명령 김나리 6 임기7급 이경희 ？ 서울시 민원서비스 평가(전화, 방문 등) ？ 민원서비스 향상(CS) 교육 기획 및 운영 ？ 민원담당공무원 힐링 프로그램 기획 및 운영 ？ 민원응대서비스 매뉴얼 제작 및 관리 김현주 7 행정7급 김나리 ？ 서울시 민원서비스 평가(법정, 응답소) 및 우수기관 선정 ？ 서울생활도우미 서비스 운영 ？ 행정정보공동이용 및 민원통계 관리 ？ 기록물관리(공문서 접수 및 발송 등), 정보공개 심재현 8 행정7급 심재현 ？ 민원인 칭찬공무원 인센티브제 운영 ？ 민원서비스 개선 우수사례 발굴 및 시상 ？ 자치구 여권 업무, 국고보조금 관리 ？ 당직실 민원 관리, 응답소 민원 부서관리 ？ 선택적 복지 관리 김나리 (2021. 2. 23 字) 끝. 주무관 최현국 민원기획팀장 김은희 시민봉사담당관 02/24 신수정 협조자 시행 시민봉사담당관-4694 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / www.seoul.go.kr 전화 02)2133-6464 /전송 02)2133-0829 / chg4796@seoul.go.kr / 대시민공개

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