다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 외국인다문화담당관-2107 결재일자 2021. 2. 23. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 외국인주민정책팀장 외국인다문화담당관 윤지용 변경화 02/23 류경희 2021년 서울글로벌센터 사업계획 승인 2021. 2. 여성가족정책실 (외국인다문화담당관) 2021년 서울글로벌센터 사업계획 승인 서울글로벌센터의 2021년 사업계획에 대하여 검토하고 아래와 같이 승인하고자 함 Ⅰ 사업개요 ？？ 사업 추진 근거 ○ 서울특별시 외국인주민 및 다문화가족 지원조례 제7조, 제18조, 제20조 ○ 서울특별시 서울글로벌센터 외국인주민 생활지원사업 운영 사무 위·수탁 협약서(’19.12.19.) ？？ 사 업 명 : 서울글로벌센터 외국인주민 생활지원사업 운영 < 서울글로벌센터 시설 및 인력 현황 > ☞ 시설위치 : 서울시 종로구 종로 38 서울글로벌센터빌딩 4~5층 ☞ 시설규모 : 연면적 821.65㎡ (4층 395.19㎡, 5층 426.46㎡) ？ 4층 : 교육장, 커뮤니티 공간, 강사실 등 ？ 5층 : 상담실, 사무실, 회의실, 통합행정 입주공간 등 ☞ 인력현황 : 21명(센터장1, 팀장3, 대리3, 사원14) ？？ 위탁법인 : 사회복지법인 밀알복지재단 ？？ 위탁기간 : 3년(’20. 1. 1. ~ ’22. 12. 31.) ？？ 주요업무 ○ 외국인주민 생활상담 및 전문상담 등 고충해소 상담서비스 ○ 외국인주민 서울생활 정착지원 사업 수행(한국어교실, 이동상담, 자원봉사단 등) ○ 외국인주민 커뮤니티 활성화 및 문화교류 행사 운영 등 ？？ 2021년 예산 : (※ 2021년 계약심사 결과 반영) ？？ 2020년 추진실적 요약 ○ 성과지표 및 성과목표 연번 구분 성과지표 배점 성과목표 달성 성과점수 1 사업실적 (60점) 생활상담 15 31,620건 36,252건 15 심리정서지원 10 360건 356건 9.9 한국어교육 15 1,401명 1,223명 13.1 자원봉사단 10 186명 186명 10 서포터즈 10 240건 289건 10 2 이용자 만족도 (40점) 생활상담 15 5점 만점 기준, 4점 이상 달성 4.7점 15 한국어교육 15 5점 만점 기준, 4점 이상 달성 4.7점 15 자원봉사단 10 5점 만점 기준, 4점 이상 달성 4.9점 10 총점 100 성과점수 총계 98 ○ 주요사업 실적 연번 사업명 실적 1 다국어 생활상담 서비스 36,252건 2 심리정서지원 356건 3 한국어교육 83개반 1,223명 4 민주시민 아카데미 5회 472명 5 외국인주민 서울생활 공모전 1회 328명 6 글로벌센터 자원봉사단 31회 186명 7 외국인주민 공동체 사랑방 11개 단체 8 글로벌센터 서포터즈 12명 289건 Ⅱ 2021년도 사업계획 ？？ 추진방향 ○ 코로나19 상황에 따라 행사성 프로그램 최소화 및 온라인 교육 강화 ○ 사업비 축소에 따른 기존 사업 조정 및 다국어 통번역 등 신규 사업 강화 ○ 전산 시스템 고도화를 통한 정보 전달체계 효율화 등 ？？ 2021년 성과지표 및 성과목표 ○ 성과지표 및 성과목표 구분 성과지표 배점 성과목표(연인원 기준) 비고 사업실적 (60점) 생활상담 15 32,920건 정량적 평가 심리정서지원 10 400건 한국어교육 15 17,544명 민주시민 아카데미 10 500명 자원봉사단 10 90명 이용자 만족도 (40점) 생활상담 15 5점 만점 기준, 4점 이상 달성 정량적 · 정성적 평가 한국어교육 15 자원봉사단 10 총계 100 ？？ 전년 대비 주요 사업비 증감 현황 연번 사업명 사업비 비고 2021년 2020년 증감 계 1 생활상담 및 정보제공 2 외국인주민 심리정서지원 3 한국어교육 4 민주시민아카데미 사업확대 5 서울생활오리엔테이션 6 자원봉사단 7 외국인주민 서울생활 공모전 8 외국인주민 공동체 지원 9 홍보 및 정보제공 사업확대 10 전산시스템 운영 11 외국인지원시설 종사자 워크숍 12 외국인지원시설 종사자 교육 13 다국어 번역 신규 14 상담사례집 제작 신규 15 포털사이트 구축 신규 16 외국인주민 안전교육 비예산 사업 운영 외국인주민 전문상담가 양성 운영 종료 찾아가는 이동상담 서비스 〃 외국인주민 스포츠축제 〃 글로벌센터 송년회 〃 글로벌센터 서포터즈 〃 ？？ 세부 사업 내용 ① 생활상담사업 연번 사업명 사업내용 예산 (천원) 사업목표 (회/명) 1 생활상담 및 정보제공 활성화 · 서울 거주 외국인주민의 생활 전반에 대한 상담 · 운영언어 : 영어, 중국어, 일본어, 러시아어, 몽골어, 베트남어, 필리핀어, 태국어, 우즈벡어, 인도네시아어, 아랍어, 스페인어, 한국어(13개 언어) ※ 인도네시아어, 아랍어, 스페인어 주2회 운영 · 월~금요일 9~18시 운영 31,620 / 31,620 2 전문상담 서비스 · 다국어상담 및 전문가 심화상담을 통한 법적, 제도적 권익 보호 · 변호사, 공인노무사, 공인중개사, 세무사를 통한 법률, 노무, 주거, 세무 상담 · 월~금요일, 14~17시 운영 1,300 / 1,300 3 상담보조원 운영 · 업무교육, 휴가, 사업진행 등 상담직원 공백발생 시 업무 대체 및 보조를 통해 상담 공백 최소화 · 사례교육 및 정보화 교육을 통한 상담보조원 역량강화 552 / 552 4 외국인주민 심리정서 지원사업 · 외국인주민의 심리？정서적지지 제공 · 개인상담 연중운영 400 / 400 5 다국어 번역 · 외국어 병기 가능하도록 12개어 번역 · 정책, 행정 등 공공재 및 서울생활 관련 정보 번역 312(회) 6 상담사례집 제작 · 외국인주민 및 유관기관 종사자들에게 문제해결 방안 제시 및 자료 제공 · 외국인주민 권익보호 및 인권침해 예방 1(회) ② 교육사업 연번 사업명 사업내용 예산 (천원) 사업목표 (회/명) 1 한국어교육 일반반 · 외국인주민 대상 수준별 맞춤형 한국어교육 제공 · 연 3학기, 총 36개 반 운영(8단계 및 특별반) · 강사간담회 및 학기별 만족도조사 진행 648 / 11,016 2 한국어교육 토픽반 · 한국어능력시험 대비 및 수강생 취업역량 강화 · 연 3학기, 총 18개 반 운영(초급, 중급, 고급) 288 / 4,896 3 한국어교육 특별반 · 고급 한국어 말하기, 쓰기, 의사소통 등 · 연 3학기, 총 6개 반 운영 96 / 1,632 4 외국인주민 민주시민 아카데미 · 외국인주민의 안정적 한국 생활 정착 및 성숙한 시민 의식 선도 · 비자, 법률, 세무, 노무 등 온라인 교육 진행 132(회) 5 서울생활 오리엔테이션 · 유학생, 근로자 등 다양한 신규입국자 대상 필수 서울생활정보 제공 · 서울글로벌센터의 역할 및 제공하는 서비스 안내로 센터 이용 장려 40 / 4000 ③ 문화사업 연번 사업명 사업내용 예산 (천원) 사업목표 (회/명) 1 글로벌센터 자원봉사단 · 센터 내 정기봉사 및 각종 외부행사 운영 · 유관기관 연계 자원봉사활동 진행 · 자원봉사자 오리엔테이션, 보수교육 및 간담회 진행 31/90 2 외국인주민 서울생활 공모전 · 외국인주민 지원 사업 아이디어 창출 기회 제공 · 외국인주민의 서울생활 지원 사업 발굴 · 온라인, 오프라인 사업 분야의 공모전 진행 1/100 ④ 외국인주민 공동체사업 연번 사업명 사업내용 예산 (천원) 사업목표 (회/명) 1 외국인주민 공동체 사무 공간 지원 · 외국인주민 공동체 운영 지원을 통한 자립기반 마련으로 지역 공동체 활성화 · 공동체 활성화를 통한 외국인주민들의 서울생활에 대한 희망과 활력 제고 60(회) 2 외국인주민 공동체 활동지원 · 공동체 활성화 및 자립역량 기반 구축 · 외국인 주민들의 서울생활에 희망과 활력 제고 14(회) 3 글로벌센터 교육장 운영 · 서울글로벌센터빌딩 내 각종 행사 및 교육을 위한 쾌적한 공간 제공 · 교육장 무료대관 서비스를 통한 외국인 커뮤니티의 경제적 부담 감소 1,200(회) ⑤ 홍보사업 연번 사업명 사업내용 예산 (천원) 사업목표 (회/명) 1 홍보 및 정보제공 · 뉴스레터 발송(6개 언어), 카드뉴스 제작 · SNS(페이스북, 네이버블로그 등) 운영 · 센터 홍보자료 제작(13개 언어 리플렛 등) · 다국어신문광고 게재(2개국) · 서울생활안내 책자 제작·배포(10개 언어) · 온라인·오프라인 홍보 및 기타홍보물 제작 581(건) 2 전산시스템 운영 · 서울글로벌센터 홈페이지 운영 및 10개 사이트 관리 (서남권글로벌센터, 글로벌빌리지센터(7), 외국인주민 대표자회의, 다문화이해교육 홈페이지 관리) · 상담관리시스템 운영 44(건) 3 포털사이트 구축 · 다국어 포털을 제작하여 외국인주민에게 다양한 정보를 보다 신속하고 정확하게 전달 · 웹 기반 콘솔을 최신 플랫폼으로 구축하여 안정성 및 보안성 향상 6(건) ⑥ 네트워크사업 연번 사업명 사업내용 예산 (천원) 사업목표 (회/명) 1 외국인지원시설 종사자 워크숍 · 서울시 외국인 지원시설 종사자를 대상으로 유관기관 정보 및 관련 정책 공유 · 종사자의 전문성 및 역량강화를 위한 교육 제공 · 기관별 종사자 소개 및 네트워크를 통한 화합의 장 마련 1/40 2 외국인지원시설 종사자 교육 · 보수교육을 통한 외국인지원시설 종사자의 역량강화에 기여 · 유관기관 종사자 간 협업 네트워크 구축 및 상호 소통의 장 마련 4/160 Ⅲ 검토의견 ？？ 검토결과 : 수정 승인 ○ 사회복지법인 밀알복지재단에서 제출한 ’21년 서울글로벌센터 사업계획을 검토한 결과 서울시와 외국인주민 정책 관련 협의한 사항들이 충실히 반영되어 전반적으로 사업계획이 적정함 ○ 다만, 성과지표 및 성과목표, 포털 사이트 구축, 2021년도 서울글로벌센터 각종 수당지급 기준에 대해 일부 수정하고 승인함 ※ 주요 수정 사항 ？ 성과지표 및 성과목표 : 연인원 기준으로 목표 수정 ？ 포털 사이트 구축 : 다국어 포털 구축 언어 등 수정 ？ 각종 수당 지급 기준 : ’21년도 서울시 예산편성 기준 등 적용 붙임 : 2021년도 서울글로벌센터 사업계획(수정) 1부.

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외국인다문화담당관-2107

D0000041982907