다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정관리과-1790 결재일자 2021. 2. 18. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 ★정수시설과장 행정관리과장 뚝도아리수정수센터소장 최희정 정재현 박진기 02/18 최규동 협 조 주무관 이문상 ‘고품질 수돗물 아리수, 시민 가치소비 확산을 위한 2021년 서울 물, 아리수 종합홍보 추진계획 2021년 2월 뚝도아리수정수센터 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 ■ 고품질 수돗물 아리수, 시민 가치소비 확산을 위한 2021년 서울 물, 아리수 종합홍보 추진계획 수돗물 음용의 가치와 이로움에 대한 명분 있는 홍보를 통해 시민들의 현명한 먹는 물 음용습관 정착 및 아리수의 이미지제고에 기여하고자 함 Ⅰ 수돗물의 현 실태 및 홍보환경 ？？ 수도꼭지 수돗물에 대한 시민들의 심리적 불신과 막연한 거부감 상존 ○ 과거의 수돗물에 대한 인식, 노후 된 옥내배관 등으로 시민 불신 여전 ？？ 정수기, 먹는 샘물(생수) 시장규모 확대 및 공격적인 마케팅 지속 ○ TV 등 대중매체를 통한 물량 공세 계속으로 수돗물의 상대적 불신감 증가 ？？ 소득증대 및 생활수준 향상, 편리성 중시 사고 등이 먹는 물 선택을 결정 ○ 정수기 보유 가정 증가, 생수의 편리성으로 인해 좁아지는 수돗물의 입지 ？？ 수돗물 만족도 및 신뢰도는 꾸준히 향상, 음용률은 여전히 정체상태 ○ 수돗물에 대한 인식은 변화하고 있으나, 음용행동은 쉽게 변화하지 않음 ？？ 직접음용률의 집중 조명 및 제한적 음용률 정립으로 수돗물 불신조장 ○ 국내 음용률에 대한 지나친 비판적 언론보도 등으로 수돗물 불신 분위기 조성 ？？‘코로나19’바이러스로 견학인원 감소 예상 ○ ’코로나19’ 바이러스로 인한 정수장 및 박물관 견학 제한적 운영 수돗물 음용행동에 영향을 미치는 주요 요인 ？ 정수기 시장규모 및 보급률 ？ 먹는 샘물 시장규모 및 구입 편의성 ？ 가계 소득수준의 향상 ？ 가구형태(1인 가구, 핵가족 등)의 증대 ？ 공공재 제공에 대한 기대치 향상 ？ 주 생활공간(집, 직장 등)의 차이 Ⅱ 2021년 홍보 추진목표 및 추진방향 추진 목표 수돗물 음용의 가치 확산 및 의식 있는 시민으로의 자긍심 고취 추진 방향 수돗물 음용문화 조성과 확산을 위한 공감대 형성 수돗물 음용 생활화 추진 고도정수처리로 맛의 개선효과 홍보 및 수돗물 생산과정 체험으로 인식개선 Ⅲ 2021년 홍보사업별 세부계획 공무원부터 실천하는 수돗물 음용문화 조성 및 확산 우리센터 직원부터 솔선수범하여 수돗물 마시기 생활화를 통해 시민 공감대를 형성하고 전방위적 수돗물 음용문화를 확산시키고자 함 ？？ 추진방향 ○ 우리센터 전 직원부터 솔선수범 수돗물을 마시는 분위기 조성 - 수돗물 직접음용 및 텀블러 사용 독려 ○ 나부터 실천하고 우리가 함께하는 수돗물 마시기 캠페인으로 전개 - ‘우리센터 직원 → 직원의 가족 → 직원의 주변인 → 일반시민’ 으로 확산 ？？ 추진내용 ○ 직장 내에서 수돗물 음용 목적의 ‘물병, 물컵, 텀블러’ 사용의 생활화 추진 - ‘아리수 음수대’ 항시 애용 등 수돗물 음용 실천 - 각종 회의, 간담회 시 ‘물컵 · 텀블러’ 사용 ○ 수돗물 마시기 홍보포스터 및 홍보슬로건 본부에서 수령하여 배포 - 청사·사무실 게시판 등에 홍보포스터 게재, 전 직원 컴퓨터에 ‘홍보슬로건’ 부착 정수센터·수도박물관 등 현장견학 프로그램 운영 모바일 견학안내 시스템이 구축된 아리수 고도정수처리 생산과정을 시민들이 직접 체험하고 아리수를 마시는 경험을 통해 수돗물에 대한 신뢰도 제고 ？？ 추진방향 ○ 시민들의 눈높이에 맞는 맞춤형 홍보 추진을 통한 점진적 이미지 제고 ○ 미래 음용 주체인 어린이 · 청소년들에게 아리수에 대한 친근감 형성 ○ 수돗물 생산과정 견학 및 직접 음용 기회 제공으로 아리수 인식개선 ？？ 추진현황 구분 정수센터 수도박물관 아리수나라 신청대상 개인관람 (10명 미만) - 사전 예약 - 사전 예약 및 자유 관람 (해설 및 체험학습 프로그램 희망 시 예약) 자유 관람 단체관람 (10명 이상) 사전 예약 (전시 해설 희망 시 예약) 신청방법 서울특별시 공공서비스예약, 모바일, 전화, 현장 접수 운영기간 화~금 10:00~18:00 - 하절기(3월~10월) ·주중 10:00~20:00 ·토·일·공휴일 10:00~20:00 - 동절기(11월~2월) ·주중 10:00~20:00 ·토·일·공휴일 10:00~20:00 화~일 09:00~18:00 운영내용 - 수돗물 생산과정별 현장 견학 및 설명, - 홍보관 영상 체험 - 아리수 시음 - 1코스 (뚝도아리수정수센터→물과환경전시관→본관 →완속여과지→별관 등) - 2코스 (물과환경전시관→본관→완속여과지→별관 등) - 물의 기원, 물과 환경 등 - 아리수 이야기 - 아리수 수리의 모험 3D 영상 - 아리수는 내 친구 소요예산 16,500천원 228,000천원 78,000천원 ？？ 추진내용 ○ 고도정수시설 현장견학 및 체험활동을 통해 아리수의 우수성 홍보 ○ 자연생태연못 및 녹색 공간 활용으로 다양한 즐길 거리 제공 ○ 현장견학 만족도 설문조사로 인식변화 개선 자료로 활용 ※ 현재 코로나-19 관련 뚝도정수센터 견학 중단 및 수도박물관의 제한적 운영에 따라 견학 목표에 대한 본부와의 사전 협의 필요 ？？ 세부 추진계획 ○ 코로나 확산에 따른 비대면 프로그램 개발 및 운영 - 아리수 어플리케이션 활용 SNS 홍보 - 본부에서 개발한 콘텐츠 적극 활용 및 운영협조 ○ 관람객 유치활동 강화로 적극적인 홍보 추진 - 정수센터 → 전망대 → 박물관 → 서울숲을 연계한 견학동선 및 프로그램 운영 - 교육기관 대상 안내문 발송 및 유관기관 홈페이지 내 온라인 홍보 진행 ○ 신규 임용자 및 외부 전입자 견학 추진 - 외부 전입자 직무교육 시 견학 프로그램 필수 참여 추진 - 인재개발원 및 인사과와 연계한 신규 임용자 대상 견학 프로그램 추진 ○ 이미지 개선 및 환경정비 지속 추진 - 조경 녹지관리, 건물 내？외부 청소 등을 통한 쾌적한 견학 환경 조성 - 정수센터 환경 개선을 위한 정문, 박물관 주변 등 꽃밭 조성 - 시설현대화 공사로 신설된 옥상 조경시설물 유지관리 ○ 주말 체험 가능 시설에 대한 홍보 강화로 방문 인원 확대 - 수도박물관, 아리수나라의 주말 방문 및 체험 가능 홍보 강화 - 코로나로 인한 대면 해설 중단 기간 모바일 견학 안내 시스템 적극 활용 ○ 체험학습 프로그램 운영 프로그램 사 진 내 용 비 고 4개 기관 연계 프로그램 ？수도박물관, 청계천 박물관, 하수도과학관, 한양도성박물관 연계 스탬프투어 프로그램 (水？Wall？來) 수도박물관 야외 체험시설 ？우물가 두레박 체험 ？작두펌프 체험 ？생태연못, 아리수폭포 관람 수도박물관 기획전시, 어린이날 행사 - 수도박물관 ？매년 전시 주제에 맞는 관람 콘텐츠 제공 - 아리수나라 ？페이스페인팅 체험 ？캐리커쳐 제공 ？버블 체험 수도박물관 아리수나라 모바일 견학 안내 시스템 ？모바일 전시 해설 제공 ？전시 해설 및 체험학습 프로그램 미 신청 시 자유관람 가능(수도박물관) 뚝도아리수정수센터 수도박물관 전망대 ？아리수 전망대 체험 뚝도아리수정수센터 ○ 견학 대상자별 기념품 활용 구분 대상1(어린이) 대상2(학생) 대상3(일반시민) 대상4(기타) 품명 휴대용 메모지 가습기 냉.온 텀블러 3단 접이우산 뚝도아리수 정수센터 품명 연필 3색 볼펜 수제 천연비누 석고방향제 액자 수도박물관 ○ 현장견학 만족도 설문조사 - 조사목적 : 견학만족도 및 인식 변화 정도를 현장견학 개선자료로 활용 - 조사대상 : 표본집단수 총 200명(상.하반기 각 100명) - 조사기간 : 1차(3~6월), 2차(7~11월) - 조사방법 : 견학자 대상으로 설문지를 통한 견학 만족도 조사실시 - 조사내용 : 아리수 이해 정도, 견학후 마실 의향, 불만 및 개선사항 의견 Ⅳ 행정사항 ○ 정수센터 보안관리 강화 및 안전사고 예방철저 - 견학전 안전 보안교육 실시 및 정수센터 견학자 보험가입 시행 - 통제구역 출입제한, 위험 안내표시 설치를 통한 안전사고 예방 ○ 견학 안내 및 견학 접수 운영 철저 ○ 견학 실적 : 매월 10일까지 전월 실적보고 ○ 설문 조사 : 연 2회(7, 12월). 끝.

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본청

행정관리과-1790

D0000041950348