다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 안전지원과-2647 결재일자 2021. 2. 9. 공개여부 부분공개(1,6) 방침번호 시 민 담당자 광나루안전체험관장 안전교육팀장 안전지원과장 이창해 신동길 정광훈 02/09 이홍섭 협 조 대응전략팀장 정교철 담당자 김진용 - 흥미 있고 알찬 콘텐츠로 온라인 체험의 성공적 안착을 위한 - 온택트(Ontact) 재난안전체험 세부 운영계획 2021. 2. 9.(화) 서울소방재난본부 (안전지원과) - 흥미 있고 알찬 콘텐츠로 온라인 체험의 성공적 안착을 위한 - 온택트(Ontact) 재난안전체험 세부 운영계획 고객과의 단절된 안전소통을 랜선을 통해 이어나가고자 2. 22.자로 처음 시도하는 온택트(Ontact) 재난안전체험의 성공적 안착을 위하여 운영인력 및 체험콘텐츠 구성, 오프닝 이벤트 등이 포함된 세부 운영계획을 보고 드림 Ⅰ 운 영 개 요 ？？ 운영기간 : 2021. 2. 22.(월) ~ 연중 상시 ○ 향후「코로나19」2단계 이하로 하향조정 시 온？오프라인 운영 병행 ？？ 체험항목 : 지진 등 10개 체험(A？B？C 총 3개 코스로 구성) ○ 자연재난 [A코스/3개] : 지진, 멀티풍수해, 선박 ○ 인적재난 [B코스/4개] : 소화기(옥내소화전), 화재대피, 피난기구, 승강기 - B코스 체험은 4개로 구성하되, 온택트 체험은 3개만 선택하여 운영 ※ 예시) : ① 소화기, 화재대피, 피난기구 또는 ② 소화기, 화재대피, 승강기 ○ 생활안전 및 응급처치 [C코스/3개] : 생활안전, 지하철(교통), 응급처치 Ⅱ 그 간의 추진경과 ？？ 1. 15. ~ 1. 20. : 원격 화상체험 및 영상 촬영장비 구입 ？？ 1. 18. ~ 1. 29. : 온택트 안전체험 홍보 및 교육청 등 협의 ？？ 1. 20. ~ 2. 3. : 사전 체험영상 및 교육영상 제작 ？？ 2. 3. ~ 2. 5. : 각 재난안전체험장 네트워크 설비 확충 ？？ 2. 8. ~ 2. 19. : 온택트 재난안전체험 시범운영 ※ 2. 1. : 온택트 재난안전체험 예약시스템 오픈(개시) Ⅲ 세부 운영계획 ？？ 운영 개요 ○ 운영일정 : 매주 월 ~ 금, 1일 2회 운영 (1회차 10:00, 2회차 15:00) ※ 향후 운영인력 보강(최소 6명) 시 주말(토？일)에도 운영 가능 ○ 체험인원 : 1일 200명(접속자 기준) ⇒ 1회차 100명, 2회차 100명 ※ 화상회의 프로그램(ZOOM)의 최적화 운영을 위하여 인원 제한 ○ 프로그램 구성 : 각 회차 당 1개 코스(3개 안전콘텐츠) 체험 - 요일별 체험항목 : 예약 홈페이지에 사전 공지 요일 회차 월요일 화요일 수요일 목요일 금요일 1회차 (10:00) 지진, 풍수해, 선박(A코스) 지하철, 생활안전, 응급처치(C코스) 소화기, 피난기구, 화재대피(B코스) 지진, 풍수해, 선박(A코스) 지하철, 생활안전, 응급처치(C코스) 2회차 (15:00) 소화기, 피난기구, 화재대피(B코스) 지진, 풍수해, 선박(A코스) 지하철, 생활안전, 응급처치(C코스) 소화기, 피난기구, 화재대피(B코스) 지진, 풍수해, 선박(A코스) ○ 체험시간 : 회차 당 100분 ※ 오리엔테이션 10분 및 각 체험 당 30분 ○ 체험방법 : 화상회의 프로그램(Zoom)을 통해 PC 혹은 모바일 체험 - 가상 안전체험 실시 및 교육영상(자료) 시청, 메신저로 실시간 댓글 달기 등 ○ 체험절차(흐름도) ？ ？ 온택트 체험 예약 (체험관 홈페이지) 예약문자 발송 (접속경로 및 비밀번호 안내) ZOOM 설치 후 온라인 안전체험 접속 ？ ？ 온택트(온라인) 체험 (100% 실시간 라이브) 실시간 채팅 (묻고 답하기) 체험 종료 및 후기작성 ？？ 운영 인력 구성 : 운영총괄 소방위 김진용 등 총 20명 ○ 교수인력 : 7명(소방공무원 1, 운영교관 6] ○ 운영보조 : 13명(의용소방대원 8명, 사회복무요원 5) ※ 회차 당 운영인력 : 10명(운영교관 2, 네트워크 운영 4, 체험맨 4] Ⅳ 보조인력 운영 ？？ 운영기간 : 2021. 2. 15. ~ ？？ 운영대상 : 인력 풀 구성(30명 / 기존 의용소방대원 + 본부 전문 의용소방대원) ○ ’20년도 선발된 광나루안전체험관 의용소방대원 24명 ○ 본부 전문 의용소방대원 6명(신규) ※ 대응전략팀에서 선발(추천) ？？ 운영체제 : 30명이 순환 근무 [ 1일 8명(오전·오후 각 4명)] ○ 소집수당은 해당 소방서(본부)에서 지급하고, 체험관은 근무기록 유지 ？？ 활동내용 : 온택트 안전체험 보조(체험맨) 및 전문 코너 운영 ○ 생활안전 · 새싹어린이안전체험 전문 운영 및 기타 재난체험 보조 ○ 다문화 의용소방대 등 외국어 능통자를 활용한 특화 안전체험 추진 ？？ 직무 교육 ○ 일 정 : 2021. 2. 17. ~ 2021. 2. 19.(3일 간) ○ 대 상 : 의용소방대 보조인력 전체(방역 감안 1일 10명씩 소집) ○ 장 소 : 광나루안전체험관 다목적홀 및 각 안전체험장 ○ 내 용 : 온택트 안전체험 운영방식 및 보조요원 활동 내용 등 안내 Ⅴ 시 범 운 영 ？？ 운영기간 : 2021. 2. 8. ~ 2021. 2. 19. (8일 간) ※ 1일 2회 실시 ？？ 주요내용 ○ 온라인 프로그램(줌) 접속(통신) 상태 등 실시간 운영 테스트 ○ 각 체험코스 별 강의 내용？소요시간 및 체험만족도 등 체크 ？？ 온택트 체험 시연회(안전지원과 직원 접속) ○ 일 시 : 2021. 2. 17.(수) 15:00 ~ ○ 대 상 : 안전지원과 전 직원 ○ 내 용 - 온라인 접속, 온택트 체험 후 프로그램 만족도 등 종합 평가 - 체험 내용에 대한 실시간 모니터링을 통한 개선사항 반영 및 피드백 Ⅵ 오프닝 이벤트 ？？ 행사 개요 ○ 일 시 : 2021. 2. 22.(월) 10:00 ~ (개관 첫날 1회차) ○ 장 소 : 오리엔테이션 장(1층) ○ 내 용 : 온택트 재난안전체험 개관 축하 및 체험 안내 ○ 참 여 : 체험객 및 체험관 직원 등 ※ 안전지원과장 축하메시지 송출 ？？ 세부 진행 사항 행 사 명 세 부 내 용 오프닝 안내 (10:00~10:03) 운영총괄 ▶ 온택트 안전체험 개요 안내 축하메시지 (10:03~10:05) 안전지원과장 (체험관장) ▶ 온택트 안전체험 개관 축하 및 안전 메시지 송출 오리엔테이션 (10:05~10:10) 운영총괄 ▶ 온택트 체험 진행방식 및 실시간 참여 요령 등 안내 체험 진행 및 퀴즈쇼(10:10~) 각 운영교관 ▶ 온택트 재난안전체험 코스별 진행 ▶ 진행 중 돌발 퀴즈쇼 등 깜짝 이벤트 병행 ※ 퀴즈 정답자 및 체험후기 작성자(5명 선정)에게 소정의 기념품(휴대용 소화기 등) 발송 ？？ 소요 예산 : 약 1,500천원 이내(시민안전체험관 운영 / 사무관리비) ○ 오프닝 무대 아트장식, 배너, 현수막 등 : 금1,400천원 ○ 기념품(휴대용 소화기 등) 택배 발송 : 금100천원 Ⅶ 전략적 홍보 방안 ？？ 각 언론매체(방송, 신문 등)에 보도자료 제공(홍보기획팀과 협의 완료) ？？ 체험관 홈페이지 안내 및 정문 앞 대형 현수막 게첨(길거리 홍보) ？？ 기타 각 소방서 홈페이지 및 옥외 LED전광판을 활용한 집중 홍보 Ⅷ 협조 사항 ？？ 보조인력(의용소방대원) 운영 지원 : 재난대응과(대응총괄팀) ？？ 홈페이지 및 청사 옥외 LED전광판 홍보 : 각 소방서 붙임 : 보조인력(의용소방대원) 명단 1부. 끝.

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안전지원과-2647

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