문서번호 뉴미디어담당관-1162 결재일자 2021. 2. 8. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 홈페이지팀장 뉴미디어담당관 박은미 전성권 02/08 이종선 협조 주무관 송현정 2021년 설 연휴기간 홈페이지 모니터링 계획 2021. 2. 시민소통기획관 (뉴미디어담당관) 2021년 설 연휴기간 홈페이지 모니터링 계획 설 연휴기간 홈페이지 모니터링 전담체계를 마련하여 장애 발생 시 빠른 대응으로 시민불편을 최소화 하고자 함 ？？ 모니터링 개요 ○ 기 간: 2021. 2. 11.(목) ~ 2. 14.(일), 4일간 ○ 방 법: 홈페이지 정상 응답여부 확인 ○ 대 상: 서울시 대표홈페이지, 내손안에 서울, 라이브 서울, 서울사랑, 내친구 서울, 서울시 모바일 앱 등 ○ 근무자: 홈페이지팀, ㈜피씨엔(사업수행업체) - 2021년 서울시 홈페이지 운영 및 유지관리 용역 - 2021년 뉴미디어 웹사이트 운영 및 유지관리 용역 ？？ 장애처리 프로세스 구분 상황접수 상황보고 사후관리 장애처리프로세스 장애발생 A 접 수 C 보 고 ①장애발생보고 → ②경과보고 → ③결과보고 ？ 전화/문자 ？ 보고서 ` ` B 처 리 ` 구 분 담 당 A 접 수 모니터링 담당자 B 처 리 프로젝트 관리자 및 실무 담당자 C 보 고 프로젝트 관리자 → 사업 담당자 → 사업 관리자 ？？ 장애처리 보고체계 사업관리팀장 / 담당자 전성권 / 박은미 / 송현정 프로젝트 관리자 김남철 / 송민영 모니터링 담당자 업무실무 담당자 일자별 인력 편성 분야별 업무담당자 (개발,기획,디자인,퍼블) 주 체 역할 및 책임 사업담당자 (뉴미디어담당관) 홈페이지 모니터링 및 장애처리 관련 모든 활동에 대한 조직 구성 및 운영 프로젝트관리자 (PCN) 모니터링 및 장애처리 활동 조정, 관리 및 소요자원 확보 사업담당자에게 모니터링 및 장애처리 상황 보고 (모니터링, 장애발생, 진행상황, 장애처리완료) 모니터링담당자 (뉴미디어담당관, PCN) 주요 시스템의 정상작동 여부 모니터링 접수되는 모든 장애 상황 기록 관리 업무실무담당자 (PCN) 장애해결을 수행하고 결과 문서화 하드웨어, 응용시스템 및 운영체제의 장애 예방 활동 참여 장애의 근본적인 원인분석 및 대처방안 등 지원 ？？ 일자별 모니터링 담당자 : [붙임1] 참조 붙임 1. 일자별 모니터링 담당자 1부. 2. 모니터링 대상 세부 내역 1부. 3. 모니터링 점검표 1부. 끝.
22216855
20210927234808
본청
뉴미디어담당관-1162
D0000041894300
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